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前言 1

第一章你心目中成功的标准——设立期望并 1

确定系统 1

1你的操作系统／2 1

2你的期望／5 1

3确立里程碑／8 1

2.4 顾／198 1

感谢辞 1

第二章言语成就世界——记录历史 2

1穿越于两个世界之间／12 2

2描述与铭刻／14 2

3结果／17 2

4成就／19 2

4你不是一张空白磁盘／34 3

6它V.S你／40 3

5正确对待问题／38 3

2当你说话的时候，产生了什么／26 3

1气氛／24 3

3当你倾听的时候，产生了什么／29 3

第三章缺省设置——观察你所未见的 3

第四章你在构建什么——选择你的目标和它 4

的影响 4

1一切由此问题开始／48 4

2你的关注点和它的影响／49 4

3说出口／51 4

4“什么”之前于“为什么” ／53 4

5保持正确／68 5

7勒住你的马儿／74 5

6保持有效性／71 5

第五章紧急警报——揭示争议和顾虑所在 5

4可怕的事实／65 5

3开始行动／64 5

2争议和顾虑／58 5

1但是，如果那样怎么办／58 5

6人选／91 6

5职责的选择／88 6

4责任的自由／85 6

2行动路径／78 6

1征服未知领域／78 6

第六章从什么到如何——确定行动步骤 6

3任何伟大的事情都不可能独立完成／82 6

3产出是怎样产生的／98 7

4获得真实／102 7

5从依赖到辅助／103 7

2我们来实现／97 7

1从厌烦到委员会／94 7

的资源实现产出 7

第七章驶向结果的滚滚车轮——用你现有 7

第八章合适的工具——从问题到行动 8

1从你停步的地方重新开始／110 8

2你想要的东西／112 8

3实际发生了什么／116 8

4可能性的天地／120 8

5从“可以”跃至“愿意”／122 8

5 HPOS规则／142 9

4你在全球范围内的网络／139 9

3善用展示／135 9

2获得真相的时刻（戈德曼问题）／134 9

持网络 9

第九章网络协定的礼仪／协议——设定你的支 9

1目标＋关注＝结果／130 9

第十章训练开始了——你是可造之才吗 10

1让我们加入培训吧／148 10

2培训——“不是”和“是”／149 10

3雇用比你强的人／152 10

4有助于获胜的品质／157 10

3有些人“卖出”，有些人“买进”／174 11

4赢得你的听众／175 11

1执行你的训练方案／164 11

2开始话题，注视，倾听／171 11

第十一章情感与理智——练习、倾听与推销 11

第十二章循环——结束语、致谢辞和后续内容 12

1结束的智慧／184 12

2一切你应该知道，关于“谢谢你”的事情／187 12

3你在追求什么／193 12

5下一轮“提高”／199 12