现代酒店管理信息系统PDF电子书下载

第一章 酒店管理信息系统概述 1

第一节 系统、组织与管理 1

第二节 信息与管理信息系统 24

第三节 酒店管理信息系统的概念 42

第四节 酒店管理信息系统的发展 56

第二章 酒店管理信息系统的技术基础 61

第一节 计算机硬件 61

第二节 计算机软件 75

第三节 文件和数据库系统 87

第四节 通信与网络 104

第三章 酒店管理业务的信息流程分析 120

第一节 酒店前台业务信息流程 120

第二节 酒店后台业务的信息流程 146

第四章 酒店管理信息系统的功能需求 158

第一节 前台子系统的功能需求 158

第二节 后台子系统功能需求 178

第五章 酒店管理信息系统的开发与规划 188

第一节 酒店管理信息系统的开发 188

第二节 酒店管理信息系统总体规划 203

第三节 酒店管理信息系统的可行性研究 211

第一节 系统分析 222

第六章 酒店管理信息系统的分析、设计和实施 222

第二节 系统设计 243

第三节 系统实施 264

第七章 酒店管理信息系统的管理 276

第一节 系统的组织管理机构 276

第二节 系统运行管理 280

第三节 系统的安全管理 285

第四节 信息系统的评价 294

第一节 酒店决策支持系统 298

第八章 酒店管理信息系统的发展 298

第二节 智能决策支持系统 321

第三节 群体决策支持系统 326

第四节 经理信息系统和战略信息系统 329

第九章 因特网与酒店电子商务 333

第一节 Internet 333

第二节 旅游电子商务 341

第三节 电子商务在酒店网络订房中的应用 350

参考书目 363