管理咨询 理论、方法与实务PDF电子书下载

目录 1

序 1

第一章　管理咨询的功能 1

第一节　管理咨询的概念与性质 3

第二节　管理咨询的形式与类型 15

第三节　管理咨询的目的与任务 19

第四节　管理咨询与决策科学 23

第二章　管理咨询顾问 29

第一节　管理咨询顾问的使命 31

第二节　管理咨询顾问的素质要求与选择 39

第三章　咨询业与咨询机构 49

第一节　咨询业 51

第二节　咨询机构的组织形态 60

第三节　咨询机构的管理模式 72

第四节　咨询机构的咨询顾问管理 78

第五节　咨询机构的经营特点与选择 86

第四章　管理咨询作业 97

第一节　咨询程序 99

第二节　管理咨询机构与客户的关系及服务原则 123

第五章　管理咨询方法 145

第一节　咨询方法的应用原理和方法体系 147

第二节　正式咨询的调查诊断方法 152

第三节　改善方案的设计、决策方法 189

第四节　改善方案实施指导的方法 204

第六章　管理体检分析 213

第一节　基本特质分析 215

第二节　营销能力分析 228

第三节　经营状况分析 244

第四节　管理基础分析 264

第五节　形象管理分析 301

第六节　战略管理分析 315

第七节　组织管理分析 338

第八节　人力资源管理分析 350

第九节　经营者的诊断分析 363

第七章　企业生命周期与管理诊断 369

第一节　企业生命周期规律 371

第二节　企业的成长阶段 379

第三节　企业的成熟阶段 399

第四节　企业的老化阶段 411

第八章　企业的增长极限与变革发展 423

第一节　企业增长极限与持续发展 425

第二节　组织变革 430

第三节　企业再造 437

第九章　咨询报告的格式与编写要求 449

第一节　市场研究报告 451

第二节　经营战略企划报告 457

第三节　营销企划报告 468

第四节　企业形象企划报告 477

后记 485

主要参考文献 487