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目 录 3

前言 3

第一部分 新服务型经济与服务 3

第1章绪论：面向新服务型经济 3

1.1服务业发展和新服务型经济 3

1.2知识密集型服务业的出现 4

1.3本书内容安排 7

1.4本书内容局限 12

第2章知识经济时代的服务业 14

2.1 引言 14

2.2走近服务业 15

2.3服务与创新 21

2.4结论：服务业发展新趋势 26

第3章走进知识密集型服务业 28

3.1知识密集型服务业及其特征与类型 28

3.2知识创新 31

3.3服务业中的知识活动 35

3.4知识密集型服务业的创新状况 37

3.5构筑新型的创新系统 40

3.6结论 42

第二部分 服务与知识密集型服务创新范式 45

第4章服务业创新：范式变迁 45

4.1引言 45

4.2创新：以制造业为基础的范式 46

4.3服务和创新：新的事实 47

4.4服务创新和制造创新的边界逐渐模糊：制造业变得更像服务业 48

4.5服务创新和制造创新的边界逐渐模糊：服务业变得更像制造业 50

4.6创新与服务：更广义的范式 52

4.7结论 54

第5章超越创新：服务创新的轨迹与模式 56

5.1服务导向模式 56

5.2功能型模式 60

5.3产品／服务的特征和竞争力的优化模型 61

5.4改进后的创新轨迹和模式 64

5.5结论 67

6.1引言 69

第6章知识密集型服务业组织和创新战略 69

6.2创新意识 71

6.3组织创新活动 72

6.4服务创新战略分析 79

6.5服务产业化 84

6.6结论 86

第7章制造业中的知识服务 87

7.1引言 87

7.2知识密集型服务业和制造业的结合 87

7.3产品－服务捆绑模式 89

7.4知识密集型制造－服务相互关联的例子 91

7.5其他制造－服务互动的实例 92

7.6结论 93

第三部分 知识密集型服务业典型案例 97

第8章新服务型经济：电子商务的发展 97

8.1引言 97

8.2电子数据交换 98

8.3 EDI知识与服务 99

8.4知识、服务提供商和用户 101

8.5从EDI到电子商务 104

8.6结论 106

第9章环境服务业：可持续性知识 107

9.1引言 107

9.2对环境服务业的调查 109

9.3知识与环境服务 111

9.4环境服务、创新以及管制 115

9.5结论 118

第10章计算机软件与服务业：一个知识密集型产业的全球化 120

10.1引言 120

10.2技术创新和成长壁垒 121

10.3外包、外部化和分散化 125

10.4企业衍生与新公司 126

10.5地域外部化 127

10.6新的区域和组织模式 128

10.7结论 132

第11章知识产权、知识和服务 133

11.1引言 133

11.2知识产权和服务 134

11.3三类知识密集型服务业 136

11.4结论 145

第四部分 知识密集型服务业国际化和中国的对策 149

第12章宏观创新系统中的知识密集型服务业 149

12.1 引言 149

12.2知识密集型服务业（KIBS）在创新系统中的作用 150

12.3国际创新系统中的知识密集型服务业（KIBS） 153

12.4知识基础设施中的知识密集型服务业（KIBS） 155

12.5政策和研究日程 157

12.6结论 158

13.1 中、欧知识密集型服务业总体发展状况比较 160

第13章中、欧知识密集型服务业比较及对中国的启示 160

13.2中、欧知识服务业基础设施比较 170

13.3中、欧知识密集型服务业国际化水平比较 172

13.4中、欧知识密集型服务业在创新系统中的作用比较 174

13.5欧洲知识密集型服务业发展对中国的启示 176

第14章知识服务全球化和中国知识密集型服务业的未来 179

14.1引言 179

14.2知识密集型服务业（KIBS）的国际化趋势 180

14.3知识密集型服务业（KIBS）的国际化进程 181

14.4知识密集型服务业（KIBS）国际化的影响因素 182

14.5中国知识密集型服务业国际化的可能性 184

14.6中国知识密集型服务业的国际化对策 185

参考文献 189