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第一章秘书工作及其发展趋势 1

第一节秘书工作 1

第二节我国秘书工作的发展趋势 5

思考与练习 10

第二章秘书工作的基本原则、特点和作用 12

第一节秘书工作的环境——领导活动 12

第二节秘书工作的核心——领导意图 18

第三节秘书工作在领导活动中的作用和特点 21

第四节秘书与领导者相处的基本原则 30

思考与练习 35

任务和问题 35

第三章信息与秘书工作 37

第一节信息及其在秘书工作中的作用 37

第二节秘书信息工作的特点、原则和要求 44

第三节信息的收集 48

第四节信息的处理 52

思考与练习 57

第四章辅佐决策 59

第一节科学决策和决策程序 59

第二节秘书工作在决策中的地位和作用 66

思考与练习 68

第五章检查督办 69

第一节检查督办及其在秘书工作中的地位和作用 69

第二节秘书部门检查督办的主要工作内容 71

第三节秘书工作中检查督办的特点和方法 72

思考与练习 74

任务和问题 74

第六章沟通协调 75

第一节沟通协调的意义、内容和范围 75

第二节秘书沟通协调的原理及其特点 79

第三节秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法 82

为选学内容。 87

思考与练习 87

任务和问题 88

第七章公文处理 90

第一节公文的形成 90

第二节公文处理的程序 97

第三节提高公文处理效率的方法 108

思考与练习 114

第八章调查研究 115

第一节调查研究是从事秘书工作的基本功 115

第二节调查研究的类型和方式 119

第三节调查中的分析与研究 124

思考与练习 128

任务和问题 128

第九章会议工作 130

第一节会议概述 130

第二节会议的前期准备 136

第三节会议中和会议结束阶段的工作 148

第四节会议的文书工作 153

第五节会议方案的制定 160

第六节会见和会谈 164

第七节新型会议方法 167

思考与练习 174

任务和问题 174

第十章信访和值班 177

第一节信访工作 177

第二节单位值班 183

思考与练习 189

第十一章日常事务 190

第一节来客接待 190

第二节接打电话 195

第三节信件处理 199

第四节印信管理 201

第五节合理安排领导公务活动 204

思考与练习 206

任务和问题 207

第十二章保密工作 209

第一节保密与保密工作 209

第二节秘密的范围与保密的方法 211

第三节保密的纪律与责任 216

思考与练习 218

任务和问题 218

第十三章秘书的基本素养、条件和职业道德 219

第一节秘书人员的素养 219

第二节秘书人员的知识结构与能力要求 225

第三节秘书人员的职业道德 232

思考与练习 248

附：任务和问题参考答案 249