管理学 四版PDF电子书下载

目录主译者序原作者序第一章　管理者与管理谁是管理者 2

什么是管理管理者作什么 5

管理者的市场价值 21

为何要学习管理 23

结论　复习问题　问题讨论　个案应用 问题第二章 管理的演进历史背景 34

多元的时代 38

近几年：趋向整合 58

当前潮流与事件：管理实务的演进 62

结论　复习问题 问题讨论 个案应用 问题第三章 组织文化与环境管理者：是万能的？还是表征的？ 80

环境 91

结论　复习问题 问题讨论个案应用 问题第四章 国际管理—回应全球化的环境「什么人」拥有「什么（企业）呢」？ 117

打击地域观念 118

改变中的全球环境 120

组织如何走向国际化 132

异国环境中的管理 134

结论　复习问题 问题讨论 个案应用 问题第五章 社会责任与管理道德什么是社会责任？ 150

社会责任与经济表现 159

社会责任仅是利润极大化的行为吗？ 162

迷宫指引 164

管理道德 166

一点最后的反省 184

结论　复习问题 问题讨论 个案应用 问题第六章 决策：管理工作的本质决策过程 194

决策的普遍性 202

理性的决策者 203

问题与决策：一个权变的途径 212

分析决策方案 217

集体决策 221

结论　复习问题 问题讨论 个案应用 问题第七章　规划之基础规划之定义 238

规划的目的 239

规划与绩效 240

规划的迷思 241

规划的类型 243

规划的权变因素 244

目标：规划的基础 251

结论　复习问题　问题讨论 个案应用 问题第八章 策略管理与创业精神策略规划之日益重要 273

策略的层次 274

策略管理程序 276

总公司层次之策略性架构 287

事业单位层次策略之观念性架构 295

以TQM做策略性武器 302

企业家精神：一种策略规划的特殊案例 304

结论　复习问题 问题讨论 个案应用 问题第九章 规划工具与技术评估环境的技术 323

预算 332

作业规划工具 341

结论　复习问题 问题讨论 个案应用 问题第十章　组织的基础定义组织结构和组织设计 371

组织设计的基本概念 372

组织设计的权变取向 391

结论　复习问题 问题讨论 个案应用 问题第十一章 组织和工作设计的选择机械设计的选择 411

有机设计的选择　 415

组织结构设计的购物指南 429

工作设计的各种方式　 431

全面品质和结构的设计　 450

结论　复习问题　问题讨论 个案应用 问题第十二章　人力资源管理管理者和人事部门　 461

重要的环境考虑　 463

人力资源规划 466

招募与裁员　 468

甄选　 471

新进人员指导 483

员工训练　 484

生涯发展　 493

劳资关系 503

当前人力资源管理的议题 507

结论　复习问题 问题讨论 个案应用 问题第十三章 经营变革与创新改变是什么？ 519

改变的力量 519

对改变过程的两种不同的观点 522

组织惰性与对改变的抗拒 528

管理改变的计术 531

管理变革的当前话题 536

处理员工的紧张 543

激发创新 548

结论　复习问题　问题讨论 个案应用 问题第十四章　行为的基础迈向解释并预测行为的境界 563

性格 575

知觉 582

学习 589

结论　复习问题 问题讨论 个案应用 问题第十五章　了解团体和团队工作了解团体行为 604

将团体转变为有效能的团队 621

结论　复习问题 问题讨论 个案应用 问题第十六章　激励员工何谓激励？ 640

早期的激励理论 642

当代的激励理论 648

激励多样化的员工 668

从理论到实务 669

结论　复习问题　问题讨论 个案应用 问题第十七章　领导管理者对领导者 683

特征理论 684

行为理论 686

权变理论 692

性别与领导 717

以赋权为领导 720

结论　复习问题 问题讨论 个案应用 问题第十八章 沟通与人际关系技巧了解沟通 729

发展人际关系技能 744

主动倾听的技巧 745

回馈技巧 748

惩戒技巧 758

热炉定律 759

冲突管理技能 762

谈判技能 772

结论　复习问题　问题讨论 个案应用 问题第十九章　控制的基础何谓控制？ 791

控制的重要性 791

控制程制 792

控制的类型 801

控制的焦点 803

有效控制系统的品质 815

控制的反效果 817

结论　复习问题 问题讨论 个案应用 问题第二十章 资讯控制系统何谓管理资讯系统？　 831

连结资讯与组织沟通 832

管理资讯系统的演进 839

揭穿MIS的一些迷思　 851

设计MIS　 854

施行MIS 857

利用资讯系统来获得竞争优势　 859

MIS将是如何改变经理人的工作　 864

组织沟通：MIS的更新　 867

结论　复习问题 问题讨论 个案应用 问题第二十一章　作业管理作业管理与转换过程　 877

管理生产力　 878

作业管理包括制造与服务　 883

策略性作业管理　 885

规划作业　 888

作业控制　 897

作业管理的几个当前课题 912

结论　复习问题 问题讨论 个案应用 问题附注 （ENDNOTES） 931