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目 录 1

序 1

前言 1

第1章项目质量管理导论 1

1.1项目与项目质量 2

1.2项目质量管理概念 10

1.3 项目质量管理的原则 17

1.4项目质量管理的基本原理 23

复习思考题 35

第2章项目质量策划 37

2.1 项目质量策划的概念 38

2.2项目质量目标策划 41

2.3运行过程策划 45

2.4开发项目特征 48

2.5项目质量策划的方法和技术 54

2.6质量计划与技术文件 65

复习思考题 71

第3章项目质量数据 73

3.1 概述 74

3.2质量数据采集方法 75

3.3质量数据统计处理方法 81

3.4质量数据变异的数字特征及其度量 93

3.5质量数据的统计规律 99

复习思考题 113

第4章项目质量控制 115

4.1项目质量控制概述 116

4.2项目质量控制方法 121

复习思考题 213

第5章项目不同阶段的质量管理与项目质量保证 215

5.1 项目不同阶段的质量管理 216

5.2项目质量保证 232

5.3项目质量的监督与监理 243

复习思考题 249

第6章项目质量持续改进 251

6.1项目质量持续改进的概念 252

6.2项目质量持续改进与传统项目质量管理 257

6.3项目质量持续改进与质量管理过程模式 258

6.4项目质量持续改进需要的环境条件 260

6.5项目质量持续改进的压力与观念的转变 265

6.6项目质量持续改进的主要过程概略 268

6.7项目质量持续改进的概念模式 276

复习思考题 276

第7章项目质量经济 277

7.1质量与成本、利润 278

7.2项目成本与项目质量成本 279

7.3项目质量经济分析 284

7.4项目质量成本的管理 286

复习思考题 298

第8章项目质量管理的基础工作 299

8.1质量教育工作 300

8.2标准化工作 308

8.3 计量工作 317

8.4质量信息工作 320

8.5质量责任制 323

8.6质量文化 326

复习思考题 328

附录正态分布表 329

参考文献 330