工作中的人际关系大挑战 管理组织中的自我与他人 第7版PDF电子书下载

目录第1章 人际关系的基础知识 1

定义与目的 3

人际关系的跨学科性 6

人际关系发展的简史 6

人际关系的进一步发展 9

再现人际关系的主题 13

需要什么来引导我们的组织 17

管理技能 17

第2章 情绪智能：自我认知和人际交往部分 25

什么是最重要的 27

什么是情绪 27

情绪智能 29

自我认知能力和人际交往能力 34

情绪智能与团队 37

第3章　个人与组织价值观 43

个人和组织价值观的综合 45

定义与目的 45

个人价值观 52

组织价值观 58

人际关系挑战 62

第4章 自我管理：压力、时间和职业管理 67

个人发展管理计划 69

压力 69

如何战胜压力 74

时间管理 78

会议——到底是浪费时间还是一种交流手段　 83

职业发展　 86

成功 92

第5章　创造、创新和企业家思维 99

什么是创造和创新 101

左脑、右脑还是左右脑思考 103

富有创造力的人是否有特征 104

如何开发自己的创造潜力 104

组织能做什么 108

团体层次上的创造 110

组织可以向哪里求助 110

企业家和企业家思维 112

第6章　在工作场所中沟通 119

沟通的意义 122

沟通过程 123

沟通的障碍 126

沟通渠道 129

非正式沟通渠道 129

组织中的沟通 129

正式沟通 130

水平沟通 130

垂直沟通 131

向下沟通 131

向上沟通 133

小组沟通 134

反馈 135

语言沟通的级别 136

讲话 138

倾听 139

非语言沟通 140

沟通风格 143

道德规范／价值取向 144

技术的影响 145

第7章 激励 149

什么是激励 152

心理学及其对激励的影响 154

马斯洛的基本需要学说 156

赫茨伯格的激励因素／保健因素理论 161

其他激励方法 164

刺激 167

内部和外部激励因素 167

实现目标的障碍 169

工作设计 171

工作特征模型 175

第8章 定位、培训和开发 181

定位 183

简介 183

培训和开发 186

开发 187

指导方法 189

第9章　评估、晋升和解雇 201

绩效评估／绩效评定 204

评估面谈 206

评估技术 208

评定员工时要考虑的问题 215

晋升 219

纪律处罚 221

降职和解雇 222

道德和法律问题 226

第10章 冲突管理和谈判 231

冲突管理和谈判 233

冲突是什么 233

引发冲突的原因 234

冲突的影响 235

合作冲突理论 236

团队和冲突管理 238

团队冲突 241

团队冲突的类型 242

冲突的悖论 243

冲突和管理高层团队 245

谈判基本原则 246

第11章 领导 253

什么是领导 257

管理与领导 258

领导的管理角色 259

最让人欣赏的领导者特征 260

领导理论 262

领导特质理论 262

领导者在做什么：领导行为理论 265

X理论和Y理论的领导者 267

管理（领导）方格理论 268

权变模型 270

变革型领导 273

有效领导的五种做法 274

领导替代 275

领导中的新问题 275

第12章 团体和团队动力学 283

团体动力学 285

团体角色 292

团体现象 296

第13章 跨文化关系 301

在一个不断缩小的世界中的跨文化关系 303

对文化多样化的文化态度 303

培养文化敏感性 305

比较管理学 308

不断变化的世界 310

潜在规范 313

给世界“旅行者”的一些提示 318

在全球化背景中组织应该怎样改进 320

第14章 工作场所的问题 327

工作场所问题的类型 329

药物滥用 329

企业员工帮助计划 334

歧视 336

性骚扰 343

工作场所的暴力事件 345

第15章　变革管理 351

变革的速度 353

创新决策需要变革 353

个人的变革 355

推动力和抑制变革 358

技术阻力 359

克服对变革的抵制 361

成功变革的关键 364

组织变革 364

墨菲法则和其他导致犯错误的事情　 366