绩效！绩效！ 如何考评员工表现PDF电子书下载

目录 1

第1章绩效管理概述 1

这样做有什么错 1

还有希望吗 2

绩效管理是什么 3

绩效管理不是什么 3

运用绩效管理会得到什么回报 4

摘要 8

第2章绩效管理的挑战性 11

为什么如此多的人回避绩效管理工作 12

绩效管理的判断标准 16

当绩效管理方法不适用时 20

摘要 22

第3章绩效管理是一个系统 23

系统是什么 23

绩效管理系统的构件 24

摘要 35

第4章做好进行绩效管理过程要做的准备工作 37

获得信息和数据 37

动员和教育员工 43

摘要 46

某些问题 49

第5章绩效计划 49

绩效计划过程概述 50

绩效计划会议 52

后续会议 61

自选步骤：制定行动计划 61

摘要 61

第6章持续的绩效沟通 63

目的 63

结果 64

正式的方法 65

非正式的方法 71

沟通技巧 72

沟通实例 73

摘要 74

第7章数据收集、观察和做文档 75

为什么我们要进行数据收集和观察呢 76

我们收集什么？我们记录什么 77

摘要 82

第8章评价绩效的三种方法 83

个人绩效评价的困境 84

评级方法 86

排名方法 91

目标和标准评价法 93

摘要 96

第9章绩效评价会议 97

怎样才能使绩效评价过程成功呢 98

计划和准备 99

评价会议 101

摘要 106

第10章绩效诊断和提高——通向成功之门的钥匙 107

成功或不成功的原因 108

绩效诊断和提高的步骤 110

沟通方法 115

摘要 116

训戒的含义 119

第11章绩效管理和训戒 119

训戒行动原则 121

训戒和处罚的目的 122

渐进的训戒步骤 122

训戒过程实例 126

摘要 131

第12章绩效管理的变异方法 133

360度反馈法和评估技术 133

双向评估法 136

增强效力法 138

“使用你的头脑”法 141

摘要 143

第13章经理们问的问题 145

同绩效酬金和工资联系起来 145

绩效管理与向员工授权 148

在糟糕的方法中工作 149

员工们会为自己制定较低的标准吗 149

不现实的员工评级 150

以“我太忙了，没有时间做这件事”为借口 151

员工准备 152

摘要 154

第14章沟通方法与沟通技术 157

你的思想方式 157

必需的交际技能 158

摘要 168

第15章绩效管理实例 169

改善绩效管理的第一步 169

对目标问题达成一致 172

同员工一起计划绩效 173

沟通进展情况和解决问题 175

为年度评价做准备 175

回顾和评价 176

结果 177

结束语 178

摘要 178