电子商务基础 助理电子商务师级PDF电子书下载

目 1

录 1

第1章电子商务概述 1

1.1电子商务的概念 1

1.1.1什么是电子商务 1

1.1.2电子商务产生的原因 2

1.1.3电子商务产生的条件 3

1.1.4电子商务的功能 3

1.1.5电子商务的特点 5

1.1.6电子商务产生的影响 6

1.2电子商务发展的基本环境 11

1.2.1社会环境对电子商务的影响 12

1.2.2信息化是社会生产力发展的必然趋势 13

1.2.3企业信息化是实施电子商务的基础 13

1.2.4金融电子化是实施电子商务的保证 13

1.3电子商务的类别 14

1.3.1电子商务的分类 14

1.3.2企业与企业之间的电子商务 16

1.3.3企业与消费者之间的电子商务 18

1.4.1网络商品直销的流转过程 19

1.4电子商务的基本业务流程 19

1.4.2企业间网络交易的流转过程 21

1.4.3网络商品中介交易的流转过程 21

1.5电子商务的发展现状与趋势 22

1.5.1电子商务的前景展望 22

1.5.2我国电子商务的发展现状 23

1.5.3我国电子商务的发展模式 24

1.5.4我国电子商务的发展趋势 25

1.5.5我国实施电子商务存在的问题 26

1.5.5发展电子商务应采取的措施 29

习题1 31

第2章 电子商务的实现技术 33

2.1网络技术 33

2.1.1计算机网络的定义 33

2.1.2计算机网络的发展 33

2.1.3计算机网络的功能 34

2.1.4.计算机网络的分类 34

2.1.5计算机网络的拓扑结构 36

2.1.6计算机网络的组成 38

2.2.1网络互连技术 40

2.2 Internet技术 40

2.2.2 TCP/IP协议 43

2.2.3 Internet提供的服务 45

2.2.4 Web编程语言 48

2.2.5 Intranet和Extranet 53

2.3数据库技术 54

2.3.1数据库技术与电子商务 54

2.3.2数据库的应用模式 55

2.3.3常用数据库简介 57

2.4.1 EDI概述 59

2.4 EDI技术 59

2.4.2 EDI系统的功能 60

2.4.3 EDI系统的组成 61

2.4.4EDI的网络技术 61

2.4.5 EDI的标准化 63

2.4.6 EDI的软件结构 63

2.4.7 EDI服务中心 64

2.4.8 EDI的实施 66

2.5.1电子商务应用系统的构成 68

2.5电子商务的技术要求 68

2.5.2网络系统建设的技术要求 69

2.6构造电子商务系统 71

2.6.1网站的分类 71

2.6.2建设网站的过程 71

2.6.3外购整体网络服务方式 74

习题2 75

3.1计算机与网络的安全 77

3.1.1计算机安全 77

第3章 电子商务的安全防范 77

3.1.2常见的网络安全问题 81

3.2电子商务的安全保障 83

3.2.1电子商务的安全现状 83

3.2.2电子商务的安全威胁 85

3.2.3电子商务的安全要素和体系 86

3.3电子商务安全的标准 89

3.3.1 SSL协议 89

3.3.2 SET协议 90

3.3.3 CHAP协议 92

3.4公钥基础设施PKI 93

3.4.1 PKI的功能与特性 93

3.3.4 ECHAP协议 93

3.4.2 PKI的结构 95

3.4.3 X.509标准 96

3.4.4 PKI的基本成分 97

3.5建立安全的认证中心 98

3.5.1认证机构 98

3.5.2数字证书 100

3.5.3证书操作的流程 101

3.5.5应用前景 103

3.5.4认证中心的安全性 103

3.5.6我国认证中心现状 104

3.6电子商务的安全技术 104

3.6.1计算机安全技术 104

3.6.2路由器技术 105

3.6.3防火墙技术 106

3.6.4加密技术 108

3.6.5认证技术 112

3.6.6防病毒技术 116

3.6.8安全电子商务的法律要素 117

3.6.7其他 117

3.6.9安全问题的未来研究方向 118

习题3 119

第4章电子商务支付 122

4.1电子支付的基础知识 122

4.1.1电子支付的概念 122

4.1.2电子支付的方式 122

4.1.3电子支付的流程 123

4.1.4电子支付存在的问题 124

4.2.1电子货币 125

4.2电子货币 125

4.2.2 Mondex卡 127

4.2.3电子现金 128

4.2.4电子支票 132

4.2.5电子信用卡 134

4.2.6电子钱包 138

4.3电子支付的主要模式 141

4.3.1无安全措施的模式 141

4.3.2通过中介支付的模式 141

4.3.3数字现金支付模型 142

4.3.4简单加密支付模式 142

4.3.5 SET模式 143

4.3.6电子商务模型语言 144

4.4其他电子支付相关技术 145

4.4.1 自动柜员机（ATM） 145

4.4.2售货终端机（POS） 145

4.4.3电话和客户终端 145

4.4.4网上银行 145

4.4.5电子资金转账（EFT） 145

4.4.6金融通讯服务组织（SWIFT） 146

4.5.2智能卡 147

4.5卡技术 147

4.5.1磁卡 147

4.5.3光卡 149

4.5.4 IC卡在电子商务中的应用 150

4.6条码技术 152

4.6.1条码技术的起源与发展 153

4.6.2条码技术的研究对象及特点 153

4.6.3商品条码技术的应用 155

4.6.4条码技术在我国的应用现状和前景 156

4.7.1电子合同的概念 157

4.7电子合同 157

4.7.2电子合同的分类 158

4.7.3电子合同的效力 158

4.7.4电子合同的身份认证 160

4.7.5数字证书的原理 161

4.7.6认证机构 161

4.8电子订货系统（EOS） 163

4.8.1 EOS的概念 163

4.8.2 EOS的运作流程 164

4.8.3 EOS的业务过程 165

4.8.4 EOS的实现 166

4.8.5 EOS的效益和发展趋势 167

习题4 168

第5章电子商务的法律规范 171

5.1电子商务与法律 171

5.1.1网络法制时代 171

5.1.2电子商务发展带来的法律问题 173

5.2电子商务参与各方的法律关系 176

5.2.1 电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务 176

5.2.2网络交易中心的法律地位 177

5.2.3网络交易客户与虚拟银行间的法律关系 178

5.2.4认证中心在电子商务中的法律地位 179

5.3电子商务立法 180

5.3.1全球电子商务法律框架应遵循的基本原则 180

5.3.2美国电子商务法律法规 181

5.3.3欧洲及亚太地区的电子商务立法 184

5.3.4 《电子商务示范法》 186

5.3.5联合国《电子签字示范法》 188

5.4电子商务的法律建设 189

5.4.1立法的目的 189

5.4.2立法的指导思想与原则 189

5.4.3立法的范围 191

5.4.4立法的途径 192

5.5电子商务法律的框架建设 192

5.5.1电子商务行业法律法规 192

5.5.2信息资源法律法规 193

5.5.3网上知识产权法律法规 193

5.5.4安全与保密法律法规 194

5.5.5关于基础设施与技术的使用和保护的法律法规 195

5.5.6电子商务领域的金融法律法规 195

5.6.1域名抢注与保护 196

5.6电子商务中知识产权的保护 196

5.5.7其他相关法律法规 196

5.6.2版权的保护 197

5.6.3商标的保护 197

5.7我国电子商务立法 199

5.7.1我国电子商务法制建设现状 199

5.7.2我国涉及计算机安全方面的法律法规 200

5.7.3我国涉及网络安全管理的一系列行政法规 201

5.7.4我国电子商务交易安全的法律法规 201

习题5 202

6.1.1网络营销的概念 204

6.1.2网络营销的特点 204

第6章 网络营销基础知识 204

6.1网络营销的理论基础 204

6.1.3网络营销的主要内容 206

6.1.4网络营销与传统营销 207

6.2网上市场调研 210

6.2.1网上市场调查的概念 210

6.2.2网上市场调查的特点 210

6.2.3网上直接调查法 211

6.2.4网上间接调查法 213

6.2.5网上市场调研的优势 216

6.2.6网上市场调研的对象 216

6.2.7网上市场调研的原则 217

6.2.8网上市场调研的主要内容 218

6.2.9网上市场调研的样本类型 220

6.2.10网上市场调研的步骤 220

6.2.11市场调研报告 220

6.3网络促销 226

6.3.1网络促销的内涵 226

6.3.2网站推广 228

6.3.3网络广告 230

6.3.4网络广告的发布 231

6.3.5运用网络发布网络广告的工作步骤 241

6.4网络商务信息的收集与整理 242

6.4.1网络商务信息的概念 242

6.4.2网络商务信息的特点 242

6.4.3网络商务信息的类型 242

6.4.4网络营销对网络商务信息收集的要求 243

6.4.5网络商务信息收集的困难 244

6.4.6网络信息收集困难的解决办法 245

6.4.7常用检索工具 246

6.4.8网络商务信息分类与整理 247

习题6 248

第7章物流配送基础知识 253

7.1物流的概念 253

7.1.1什么是物流 253

7.1.2物流产生的原因 254

7.1.3物流的分类 254

7.1.4物流的发展 257

7.1.5商品流通的内容 258

7.2企业中的物流 259

7.2.1生产企业的物流 259

7.2.2商业企业的物流 260

7.2.3配送中心的物流 261

7.3物流系统化 262

7.3.1系统和物流系统的概念 262

7.3.2物流系统的组成 262

7.3.3物流系统化的目的 263

7.4电子商务中的物流 263

7.4.1物流在电子商务中的作用 263

7.4.2物流在电子商务中的地位 264

7.4.3电子商务对传统物流配送的冲击和影响 265

7.4.4电子商务的物流配送 266

7.5电子商务环境下的新型物流配送中心 268

7.5.1新型物流配送中心特征及运作类型 268

7.5.2新型物流配送中心应具备的条件 269

7.5.3我国电子商务物流模式的发展 270

习题7 271

8.1.2市场中介的作用 272

8.1.1发展电子商务的社会基础 272

8.1电子商务的交易环境 272

第8章 中介在电子商务中的地位和作用 272

8.1.3电子商务交易中介 273

8.2金融中介在电子商务中的作用 274

8.2.1商业银行的业务变化趋势 274

8.2.2银行在电子商务中的地位、作用 275

8.2.3银行业发展电子商务面临的难题 276

8.2.4加快银行电子商务的发展 277

8.3税务部门在电子商务中的作用 280

8.3.1电子商务引发的税收问题 280

8.3.2电子商务在税收部门的应用 283

8.3.3我国电子商务税务管理应采取的对策 285

8.4 ISP在电子商务中的作用 287

8.4.1 Internet接入服务商 287

8.4.2 Internet平台服务商 288

8.4.3企业服务呼叫中心 290

8.5 ICP在电子商务中的业务 291

8.5.1网上信息服务业务的种类 291

8.5.2网上媒体运营商及其业务 293

8.5.3数据库运营商及其业务 297

8.5.4信息咨询商及其业务 299

8.5.5信息发布 300

习题8 301

第9章企业电子商务体系的创建 302

9.1论证电子商务 302

9.1.1明确创建企业电子商务的目的 302

9.1.2了解电子商务给企业带来的效益 303

9.1.3电子商务的运作规则 304

9.2 Internet网络的连接 304

9.2.1市场性分析 304

9.2.4增强Internet站点的发展曲线 305

9.2.3确定衡量Internet站点进展的情况 305

9.2.2制定Internet站点实施计划 305

9.2.5企业状况分析 306

9.2.6调查其他公司 306

9.3企业内联网的创建 306

9.3.1确定企业能否由内联网获利 306

9.4网上运作的产品及市场 307

9.3.7调查其他公司 307

9.3.6企业现状分析 307

9.3.5增强内联网站点的有用性 307

9.3.4确定衡量内联网站点进展的指标 307

9.3.3制定内联网站点实施计划 307

9.3.2计算成本、时间和可节约的金钱 307

9.4.1目标市场情况 308

9.4.2产品、服务与品牌 308

9.4.3送货渠道 308

9.4.4价格 308

9.5.3 Internet用户的专业水平 309

9.5.2 Internet用户的类型 309

9.5.1 Internet用户的特点 309

9.5网上客户的分析和定位 309

9.4.6市场环境 309

9.4.5其他推动力 309

9.6评估电子商务运作的有效性 310

9.6.1评估Web服务器的统计信息 310

9.6.2获取用户反馈 310

9.6.3其他评估方式 310

9.6.4评估内联网的成本和效益 311

习题9 311

10.1.1内联网模式 312

10.1 BtoB的电子商务模式 312

第10章 电子商务下的创新经营模式 312

10.1.2中介模式 313

10.1.3专业服务模式 313

10.2 BtoC的电子商务模式 313

10.2.1在线商店模式 313

10.2.2网上专卖店 314

10.2.3网上销售联盟 314

10.2.4网上代理 315

习题10 315

附录电子商务师鉴定说明 317