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目录序论 1

概述 2

第一章人力资源规划 3

导言 3

基本原理（概念，类型，影响因素，意义，要求）／流程第一节人力资源需求预测 7

引言（目的，影响因素，基本术语）／类型／具体方法（定性预测方法，定量预测方法）／注意事项第二节人力资源供给预测 15

引言（目的，内容，影响因素，渠道，优、缺点）／类型／具体方法（内部供给来源，外部供给来源）／注意事项第三节计划与控制 31

引言（目的，原理）／流程／具体方法（制订阶段，实施阶段，检查阶段，评价阶段，控制）／注意事项／案例第二章招聘与选拔 39

导言 39

基本原理（概念，责任，意义）／流程第一节人力资源招聘 43

引言（目的，观念，优先顺序）／流程／具体方法（制定招聘规划，设计招聘工具）／注意事项／案例第二节人力资源选拔 58

引言（目的，原则，影响因素）／流程／具体方法（初步面试，评价申请表，测试，面试，证明材料检查和背景调查，录用决策，体检，录用／辞谢）／注意事项第三章培训与开发 87

导言 87

基本原理（概念，类型，内容，必要性，角色分析，作用，影响因素）／流程第一节培训与开发准备 99

引言（目的，内容）／流程／具体方法（评估培训需求，设置培训目标，拟定培训计划，编制培训表格）／注意事项／案例第二节培训与开发实施 114

引言（目的，原理，原则）／内容／具体方法（培训方法，特定人员培训）／注意事项第三节培训与开发评价 137

引言（目的，原理，原则，角度，测定方案，评价层次）／流程／具体方法（培训效果评价的准备，培训效果评价的实施）／注意事项第四章激励与报酬 148

导言 148

基本原理／结构第一节直接经济性报酬——工资 150

引言（目的，影响因素，决策内容，报酬调查）／类型／具体方法（工资调查，工作分析，工作评价，工资结构线，工资调整）／注意事项第二节直接经济性报酬——奖金与激励计划 165

引言（目的，概念）／内容／具体方法（奖金，激励计划）／注意事项第三节间接经济姓报酬——福利 174

引言（目的，影响因素）／类型／具体方法（社会保险，企业福利）／注意事项／案例（联邦捷运公司的福利计划，某合资饭店的休假制度）第四节非经济性报酬 183

引言（目的，原理）／类型／具体方法（目标管理，组织行为学模式，员工参与，工作激励，工作环境，感情激励，荣誉激励，其他激励）／注意事项第五章考核与评价 190

导言 190

基本原理（概念，类型，内容，原则，作用）／流程第一节考核与评价准备 197

引言（目的，内容）／流程／具体方法（确定考评目标，建立考评标准，分配考评责任，收集考评信息）／注意事项第二节考核与评价实施 204

引言（目的，方法）／类型／具体方法（与他人相比的方法，与标准相比的方法，与目标相比的方法）／注意事项第三节考评结果运用 209