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目录 1

什么叫秘书 1

秘书工作概说 1

秘书工作的沿革 2

秘书工作在国外 4

秘书工作的特点 6

秘书工作的作用 8

秘书工作的任务 10

秘书工作的原则 12

秘书机构的设置 13

秘书人员的修养 15

公务文书 20

什么叫公文 20

公文的性质和特点 21

公文的作用 22

现行公文的格式 24

公文的构成 26

各种公文的写法及举例 32

什么叫事务文书 61

事务文书的特点 61

事务文书 61

事务文书的作用 63

各类事务文书的写法及举例 64

各种规范文书的写法及举例 97

规范文书 97

规范性文书及其特点 97

礼仪文书的特点 106

礼仪文书 106

各种礼仪文书的写法及举例 107

对联 122

司法文书的特点 127

什么是司法文书 127

司法（通用）文书 127

司法文书的作用 129

司法文书写作的基本要求 131

诉状的写法 133

契约的写法 138

辩护词的写法 145

其他类写法 149

文书处理的任务 152

文书处理工作 152

文书处理的要求 152

文书处理的形式 153

行文制度 154

行文注意事项 157

文书处理程序 159

文书立卷归档 165

档案管理工作 172

档案工作的基本原则 172

档案工作的内容 174

档案工作的改革 179

信息工作 180

关于信息的定义 180

信息的特征 182

信息的分类 184

信息的作用 185

信息的处理程序 189

注重提高信息的质量 200

调查研究工作 203

秘书工作与调查研究 203

秘书部门调查研究的任务 205

调查研究的方式 207

调查研究的方法 210

怎样写调查报告 215

协调工作 226

协调工作的含义 226

协调工作的作用 227

秘书部门的协调内容 229

秘书部门的协调原则 232

秘书部门的协调方法 234

协调中应注意的问题 235

协调中的监督工作 236

参与决策工作 239

决策的含义 239

决策的重要性 240

决策的分类 243

决策的机构和“智囊” 245

决策的一般程序 247

秘书在决策中的作用 251

秘书参与决策的事务 252

会议工作 255

会议的作用 255

会议的种类 257

会议组织工作的要求 259

会前准备工作 260

会议期间工作 266

会议结束工作 269

人民来信来访工作 272

什么是信访工作 272

信访工作的作用 272

信访工作的任务 275

处理信访工作的原则 276

处理信访的制度和方法 282

来访中应注意的问题 284

机要保密工作 286

机要保密工作的重要性 286

机要保密工作的特点 288

国家机密工作范围 289

秘书部门的保密事项 290

机要保密的措施 292

机关事务管理工作 297

机关事务管理的意义 297

机关事务管理的内容 298

机关事务管理的原则 304

公共关系工作 307

什么叫公共关系 307

公共关系的重要作用 308

秘书与公共关系 312

怎样做好接待工作 313

怎样进行谈判 320

怎样开好记者招待会 325

怎样举行宴会 327

值班与保卫工作 333

值班室的作用和任务 333

值班室的工作要求 335

保卫工作的作用 336

保卫工作的任务 337

保卫工作的措施 338

未来的秘书工作 340

秘书工作加快自身改革 340

秘书工作日益社会化 342

信息工作被提到重要地位 343

电子计算机的使用 345

实现办公室自动化 349

秘书队伍将发生变化 351

秘书工作参考资料 353

标点符号用法简表 353

称谓简表 354

我国主要节日名称、时间和四季节令 358

世界主要货币一览表 360

文稿中数字的用法 361

容易用错的字和词 363

公文中常用的词语 380