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目录 1

序 1

前言 1

第1章 企业物流管理概述 1

1.1 企业物流管理的内涵 1

1.1.1 企业物流管理的含义及构成要素 2

1.1.2 企业物流管理的一般原则 6

1.2 企业物流系统规划 7

1.2.1 企业物流系统的构成与特点 8

1.2.2 企业物流系统目标 8

1.2.3 企业物流系统的设计要求 9

1.2.4 企业物流系统设计的内容 11

1.2.5 企业物流系统诸要素的管理 13

1.3 现代企业物流管理特征 13

1.4 企业物流作业管理 15

1.4.1 企业物流作业能力 16

1.4.2 物流服务与物流成本 17

1.4.3 企业物流作业管理目标 19

1.4.4 企业物流管理一体化的障碍 21

小结 22

复习题 22

第2章 企业物流战略规划 25

2.1 企业物流战略规划概述 25

2.1.1 企业物流战略规划的内涵 26

2.1.2 企业物流的战略思维 27

2.2 企业物流战略规划内容 31

2.2.1 企业物流战略规划的结构与领域 31

2.2.2 企业物流战略规划的制约因素 34

2.2.3 企业物流战略定位 35

2.2.4 物流战略规划管理策略 36

2.3 企业物流战略规划分析 39

2.3.1 企业物流环境分析 39

2.3.2 企业营销管理分析 41

2.3.3 能力条件分析 43

2.4 企业物流计划与延迟策略 45

2.4.1 企业物流计划的类型 45

2.4.2 延迟策略 46

2.5 企业物流标准化管理 49

2.5.1 物流标准化含义 49

2.5.2 物流标准化的内容 50

2.5.3 物流标准化的方法及应用 52

2.5.4 我国企业物流标准化现状 54

小结 55

复习题 55

第3章 供应链管理 58

3.1 供应链概述 59

3.1.1 供应链的基本结构 59

3.1.2 供应链的四个流程 60

3.2.1 供应链管理的内涵 61

3.2 供应链管理 61

3.1.3 供应链的主要活动 61

3.2.2 供应链管理的内容 62

3.2.3 供应链管理的基本策略 63

3.2.4 供应链管理的步骤 64

3.3 供应链管理原理 66

3.3.1 供应链管理的原则 66

3.3.2 推式与拉式市场原理 67

3.3.3 双赢策略 68

3.3.4 战略合作伙伴关系 69

3.4 供应链管理的应用 72

3.4.1 供应链的作业模型 72

3.4.2 虚拟供应链 73

3.4.3 敏捷供应链 75

3.5 供应链绩效评价指标体系 78

3.5.1 供应链绩效评价模式 78

3.5.2 供应链运行状态的评价指标 79

3.5.3 供应链业务流程绩效的评价指标 81

3.5.4 供应链上下游企业之间关系绩效的评价指标 82

小结 82

复习题 83

第4章 企业供应物流管理 85

4.1 供应物流概述 85

4.1.1 企业供应物流的内涵 86

4.1.2 供应物流合理化 87

4.2 企业采购物流管理 88

4.2.1 企业采购概述 88

4.2.2 企业采购流程 90

4.2.3 采购策略 93

4.2.4 采购管理 95

4.2.5 采购成本 96

4.3 供应商管理 99

4.3.1 供应商的分类及选择 99

4.3.2 供应商的管理 100

4.3.3 供应商关系管理 101

4.4 物资储存管理 104

4.4.1 物资储存管理概述 104

4.4.2 物资储存定额 105

4.4.3 物资储存的定量分析 106

小结 115

复习题 116

第5章 企业生产物流管理 118

5.1 企业生产物流概述 118

5.2 企业生产物流管理 120

5.2.1 企业生产方式类型 120

5.2.2 企业生产过程组织类型 123

5.2.3 企业生产物流的类型 124

5.2.4 企业生产物流的特征 126

5.2.5 企业生产物流的管理原则 128

5.2.6 企业生产物流的组织形式 128

5.3 企业生产物流运作模式 130

5.3.1 供给推进模式 131

5.3.2 需求拉动模式 137

5.3.3 企业资源计划 142

小结 146

复习题 146

第6章 销售物流与包装管理 149

6.1 企业销售物流概述 149

6.1.1 企业销售工作与物流 150

6.1.2 企业销售物流内涵 152

6.1.3 销售物流合理化 154

6.2 企业销售物流预测 156

6.2.1 销售预测的影响因素 156

6.2.2 销售预测的过程及模式 157

6.2.3 销售预测的原则、内容与步骤 158

6.2.4 定性、定量预测法 161

6.3 订单处理 162

6.3.1 订单处理的一般过程 163

6.3.2 不同生产方式的订单处理模式 165

6.3.3 订单处理与整个物流系统的协调 167

6.4 物流包装管理 168

6.4.1 包装在物流中的作用 168

6.4.2 包装的分类 169

6.4.3 包装材料和形式 170

6.4.4 包装技术 171

6.4.5 包装材料的性能 174

6.4.6 包装标记与包装标志 174

6.4.7 包装合理化 177

6.5 销售物流配送 177

6.5.1 销售配送 178

6.5.2 销售配送中心 179

小结 182

复习题 182

第7章 企业国际物流管理 184

7.1 国际物流概述 184

7.1.2 国际物流与国内物流的对比分析 185

7.1.1 国际物流内涵 185

7.1.3 国际物流的一般分类 186

7.2 国际物流中的自由港与保税区 187

7.2.1 自由贸易港 187

7.2.2 保税区 188

7.2.3 出口加工区 188

7.2.4 区域物流系统规划 189

7.3 国际物流作业 190

7.3.1 国际贸易术语和国际贸易惯例 190

7.3.2 进出口物流作业程序 192

7.3.3 国际化物流中的商品检验 194

7.3.4 报关 196

7.3.5 国际物流中的货运保险 197

7.3.6 国际货运代理 200

7.3.7 理货 201

7.4.1 物流国际化作业的主要环节 204

7.4 国际化物流的组织管理 204

7.4.2 企业物流国际化作业的主要业务活动 205

7.4.3 企业国际物流运作方式的战略性选择 209

小结 209

复习题 210

第8章 企业物流营销与客户服务 212

8.1 物流营销概述 212

8.1.1 物流营销内涵 212

8.1.2 物流营销中的顾客导向 213

8.1.3 物流营销过程 215

8.2 物流市场调研及计划 217

8.2.1 市场调研 217

8.2.2 选择调研公司 221

8.2.3 调研计划报告书的基本内容 223

8.2.4 物流调研计划编制原理 223

8.2.5 物流营销计划基本内容 225

8.3 物流营销服务 226

8.3.1 客户服务理念 227

8.3.2 服务与营销的组合 228

8.3.3 客户服务需求 229

8.3.4 物流营销的服务目标 231

8.4 物流整合营销 235

8.4.1 物流营销环境的变迁 236

8.4.2 物流整合营销模式 237

小结 239

复习题 239

第9章 企业物流组织管理 241

9.1 企业物流组织的发展 241

9.1.1 物流管理组织的变迁 242

9.1.2 传统企业组织结构中的缺陷 243

9.1.3 物流组织结构的基本类型 244

9.1.4 企业物流组织的管理原则 249

9.2 物流人力资源 252

9.2.1 物流人力资源的开发与管理 252

9.2.2 企业物流人力资源培训 253

小结 254

复习题 254

第10章 企业物流成本管理 256

10.1 物流成本管理概述 256

10.1.1 物流成本的内涵 256

10.1.2 物流成本管理的基本原则 257

10.1.3 物流成本的分类 259

10.2.1 企业物流成本管理的主要内容 260

10.2 企业物流成本管理 260

10.2.2 物流成本管理的难点 261

10.3 物流成本核算方法介绍 263

10.3.1 物流成本核算的一般方法 263

10.3.2 作业成本法 265

10.3.3 物流成本控制核算 271

小结 272

复习题 273

11.1.1 绿色物流观念的形成 275

11.1 绿色物流概述 275

第11章 企业绿色物流管理 275

11.1.2 绿色物流的涵义 277

11.1.3 绿色物流与传统物流的异同 278

11.2 企业生产中的逆向物流 279

11.2.1 企业生产中物料回收与物料管理概述 279

11.2.2 企业生产中废旧物料的处理 281

11.3 产品退回物流管理 282

11.3.1 产品退回物流概述 282

11.3.2 产品退回物流的管理 284

11.4 目前国外企业逆向物流的通用方法 289

11.4.1 逆向物流方法简介 289

11.4.2 国外企业逆向物流中的问题 291

小结 292

复习题 293

12.1 物流集装化设施 294

12.1.1 集装单元化概述 294

第12章 企业物流设施管理 294

12.1.2 托盘和托盘作业 296

12.1.3 立柱式托盘、巧固笼和笼车 297

12.1.4 集装箱 299

12.2 物流储存设施 300

12.2.1 货架概述 301

12.2.2 各种类型的储存货架 301

12.2.3 储存设备的选用 303

12.3.2 自动化高层货架仓库的构成 305

12.3 自动化高层货架仓库 305

12.3.1 自动化高层货架仓库概述 305

12.3.3 高层货架仓库的优点和应用中的注意点 307

12.4 物流搬运分拣设施 308

12.4.1 无动力装卸搬运设施 308

12.4.2 仓库用动力设施 309

12.4.3 水平搬运设施 312

12.4.4 自动分拣设备 314

复习题 318

小结 318

第13章 企业物流外包 320

13.1 企业物流业务外包的内涵 320

13.1.1 企业核心竞争力分析 320

1 3.1.2 业务外包是经济发展的必然 322

13.1.3 企业物流业务外包 324

13.2 第三方物流与业务外包选择 325

13.2.1 第三方物流 325

13.2.2 第三方物流与电子商务 328

13.2.3 我国第三方物流发展容易出现的问题 330

13.2.4 第三方物流的评价与选择 330

13.3 企业物流外包的形式 332

1 3.3.1 企业物流外包的形式 333

13.3.2 物流服务提供者的类型 333

小结 334

复习题 334

14.1 现代物流的发展趋势 336

第14章 企业物流现代化趋势 336

14.2 从物流一体化到供应链一体化 339

14.2.1 物流一体化 340

14.2.2 供应链一体化 340

14.2.3 物流一体化到供应链一体化 341

14.3 从供应链向需求链的转变 342

14.3.1 把需求注入供应链管理 342

14.3.2 供应链权力的转移 343

14.3.3 需求链的发展 344

14.4 企业物流国际化 345

14.4.1 企业物流国际化特征 345

14.4.2 企业物流组织国际化 347

14.4.3 企业国际物流的外部委托 347

小结 348

复习题 348

附录 部分复习题答案 350

参考文献 353