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目录 1

第一讲 管理与管理者 1

本讲要点 1

管理的知识体系 3

引例：周武王和比尔·盖茨 3

本书的特点 4

第一篇 概念篇 6

第二篇 能力篇 8

第一节 管理者能力 8

知识库一：林肯总统的失败经历 16

知识库二：家书四种 17

第二节 社会技能的培养 22

第三篇 历史篇——科学管理的萌芽 34

知识库：科学精神的永恒魅力 36

综合案例：“蓝血十杰” 38

第二讲 权力 43

本讲要点 43

引例：《西游记》中的权力 45

第一篇 概念篇 47

第二篇 行动篇 52

第三篇 历史篇——科学管理的诞生 55

综合案例：马基亚维里和《君主论》 63

本讲要点 67

第三讲 决策 67

引例：商业天才戴尔的抉择 69

第一篇 概念篇 71

第二篇 行动篇 74

知识库：毛奇元帅和普法战争 81

综合案例：彩卷市场的三国演义 82

第三篇 历史篇——古典管理的两位大师 90

知识库：马克斯·韦伯的生活 96

第四讲 计划 99

本讲要点 99

引例：薄利多销的宏伟计划 101

第一篇 基础篇 104

第一节 制定计划 108

第二篇 行动篇 108

第二节 战略 114

第三节 目标管理 139

知识库：执行伟大计划的人格因素 143

综合案例：某市电信公司IP业务发展计划 146

第五讲 组织 151

本讲要点 151

引例：梁山泊英雄排座次 153

第一篇 概念篇 156

第一节 组织的概念和特征 156

第二节 组织的分类 157

第一节 组织工作的内涵 160

第二篇 行为篇 160

第二节 组织活动的原则 167

第三篇 结构篇 177

第一节 组织设计概述 177

第二节 组织设计的部门化 187

第三节 组织的层级化 191

第四节 结构的类型 193

第四篇 历史篇——行为科学与霍桑实验 201

知识库：有效的管理者 209

综合案例：年轻人的成长之路 211

本讲要点 215

第六讲 领导 215

第一篇 风格篇 217

第一节 领导概念 217

第二节 领导风格 220

知识库：柳传志的领导观 231

第二篇 激励篇 241

引例：十亿人民正等待着激励 241

第一节 激励的含义 243

第二节 需求的内在特征 246

第三节 需求导致行为的基本内在路径 251

第四节 综合激励模型 267

知识库：现阶段企业职工的需要特征 271

第五节 激励模式的设计 276

综合案例：某市通信公司考核方案设计 283

第三篇 沟通篇 287

引例：春天的时候你再来看我 287

第一节 沟通概念 288

第二节 沟通方式 290

综合案例：阿维安卡502航班的悲剧 303

第七讲 控制 305

本讲要点 305

引例：双汇在产业链上成长 307

第一篇 概述篇 309

第一节 控制活动的影响因素 315

第二篇 行动篇 315

第二节 控制过程 317

综合案例：荣事达的“零缺陷管理” 326

第八讲 中国古代管理思想简介 331

本讲要点 331

引例：道与术的追求 333

孔子的管理思想 335

孙子兵法的管理思想 342

韩非子的管理思想 344

鬼谷子的管理思想 348

后记 355

参考文献 357