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第一章　白领晋升阶梯 1

一、形象，晋升的开端 2

二、怎样让自己脱颖而出 6

三、清醒评估自我 7

四、晋升的最佳捷径 11

五、晋升的内心修为 12

六、贝克尔的启示 17

七、几种不易升迁的人 18

八、仕途中的九大障碍 21

九、晋升的个性培养 24

十、晋升脑力开发 32

十一、世界文化大融合 40

十一、你有决策者的潜质吗 40

第二章 白领管理术 43

一、英特尔主义的管理原则 44

二、管理中的价值体系 46

三、挑战与激将 49

四、石油大王的秘诀 50

五、管理者应了解雇员的内机制 51

六、注重员工的创业精神 57

七、当一个新的“金点子”产生后 58

八、当胜者还是做英雄 60

九、几种特殊类型的人的管理 62

十、如何创建企业文化 64

十一、杰出经理的第二条通讯线 67

十二、墓志铭中的警示 68

十三、管理中不能缺乏思考 69

十四、佛伦管理风格 70

十五、幕僚培养 73

十六、过分严厉的管理者好吗 75

十七、小心被人蒙骗 76

十八、让所有的人参与作决定 77

十九、启用一流人才 79

二十、鼓舞士气的好做法 82

二十一、兼并的秘诀 83

二十二、责骂人的好办法 85

二十三、解雇人的好办法 86

二十四、公司会议学问 89

二十五、管理难以管理的人 93

二十六、“高峰工作者”的益处 96

二十七、不拘一格的管理模式 97

二十八、与人为善——一个行之有效的管理妙方 99

二十九、衡量管理好坏的依据 101

三十、管理属下的取舍 102

三十一、西门子攀登顶峰计划 104

三十二、“加航”总裁的管理奇迹 105

三十三、必须执行产品检查制度 107

三十四、渡过困境的世界级能手 108

三十五、以竞争对手为重点 111

三十六、真诚关心每一个人 112

第三章 白领公关技巧 115

一、谁都不可能是一座孤岛 116

二、一个白领应善于创造新闻 122

三、与新闻界打交道的绝招 132

四、宣传企业的最好方法 134

五、抓住信息，抓住金元 135

六、公关传讯 137

七、会场布置技巧 138

八、怎样写好商业文书 139

九、管用的一行式文书 142

十、成功函电的写法 143

十一、起草计划要点 144

十二、必遭冷遇的报告 145

十三、怎样与上司、同事、部属沟通 147

十四、伊势丹商场的公关术 148

十五、免除灾难的公关战 149

十六、汽船大王的“诡计” 150

十七、富士通的阴谋 151

十八、“良药苦口”运动 152

十九、化险为夷的紧急公关行动 153

二十、宁肯多花钱也不让顾客报怨 154

二十一、008航班的惊人之举 155

第四章 白领情商开发 157

一、情商决定论 158

二、人际智能——哈佛的发现 162

三、沙洛维对EQ的定义 165

四、EQ合作网 168

五、批评之必要 170

六、宽容与偏见 171

七、管理艺术与团体ZQ 175

八、建立资源网 177

九、企业内的EQ角色 178

十、批评的技巧与艺术 179

第五章 白领谈判谋略 183

一、谈判五要领 184

二、战斗或和平解决 186

三、处处以大局为重 187

四、简洁之重要 189

五、替身谈判术 190

六、谈判之外的因素 191

七、避开“难题”四法 193

八、换位思考 195

九、从次要问题到实质问题 196

十、心不在焉，妙！ 197

十一、切莫陷入古老骗局 199

十二、有时得离开谈判桌 200

十三、假装无所谓的谈判高手 201

十四、鲍勃的奇招 203

十五、一次终生难忘的教训 204

十六、感情用事导致灾难 204

十七、放弃之前的几点思考 207

十八、制服傲慢对手三法 209

十九、善用情感交流 210

二十、放弃才能得到 212

二十一、如何谈“一般的生意” 213

二十二、谈判者应牢记的五大技巧 215

二十三、对付强硬谈判者的法宝 218

二十四、谈判前的宏观把握 220

二十五、拟定谈判计划的步骤 223

二十六、切忌做大的让步 225

二十七、有时也要强硬 226

二十八、“白脸”、“黑脸”战术 228

二十九、预留后路 229

三十、打开谈判僵局的妙语 231

第六章 白领丽人的竞争术 233

一、解决事业与个人生活的五种行为模式 234

二、迁就 235

三、规避 237

四、折衷 238

五、合作 239

六、竞争 241

七、“因为我不想和他争” 242

八、冲突是重要的和建设性的 243

九、对事不对人 244

十、回应术 245

十一、稳住自己 246

十二、把握问题的实质 247

十三、擒贼先擒王 249

十四、幽默产生奇效 251

十五、针锋相对 252

十六、要客观地认识人与事 253

十七、一场游戏的两个面孔 255

第七章 白领金钱观 257

一、五种基本的金钱风格 258

二、收入与满意程度 262

三、不攀比，让快乐自然涌动 263

四、为什么有些人永不知足 265

五、形形色色的金钱人生观 266

六、对钱的理性和非理性反应 277

七、对钱的怕与爱 279

八、不会有奇迹的白日梦 282

九、精通财务语言 283

十、钱所导致的婚姻冲突 284

十一、夫妻间不同的金钱观 286

十二、钱所造成的僵局 287

十三、解决夫妻间经济争端的良方 289

十四、为钱开炮 290

十五、夫妻间应了解彼此的金钱模式 292

十六、理想主义与物质主义的冲突 294

十七、婚姻中的隐性杀手 296

第八章 白领时间观 301

一、浪费时间，就是浪费生命 302

二、如何开发最宝贵的资源——时间 304

三、清理杂乱无章的环境 305

四、让你的办公桌像妻子一样整洁 308

五、“请勿打扰” 310

六、用最大的热情安排时间 313

七、会不会使用时间计划表 315

八、设计一个节省时间的办公环境 317

九、有条有理 320

十、不要丢弃邮寄宣传品 324

十一、有效地安排工作 325

十二、工作时间安排六大原则 327

十三、随时反省自己 329

十四、电话是时间杀手 332

十五、敷衍不速之客 337

十六、公文旅行 339

十七、不可沉溺于文字游戏 343

十八、别掉进了会议陷阱 345

十九、善用出差时间 351

二十、如果你开车外出 354

二十一、坐飞机要坐头等舱 356

二十二、警惕雇员们造成时间浪费 358

二十三、假如你有秘书的话 360

第九章 白领高级生活指导 363

一、频频侵扰白领人士的疲劳 364

二、休息并不是浪费生命 368

三、坏心情是制造疲劳的元凶 372

四、安排好自己的家庭活动 376

五、爱情和性生活 378

六、夫妻建立亲善关系的原则 381

七、营造温柔的气候 383

八、羞怯——高尙的亲昵之谊 385

九、婚姻中的剧毒 387

十、白领的择友观 389

十一、白领的知识配备 391

十二、白领休闲须知 392

第十章 21世纪白领新视野 395

一、21世纪全球新趋势 396

二、信息新时代来临 397

三、白领将面临更激烈的竞争和对抗 398

四、微电子技术称雄一时 399

五、电脑八面威风 400

六、2000年，西方全面进入信息时代 401

七、东方新文明即将崛起 402

八、从一国经济走向世界经济 403

九、世界的空间缩小了 404

十、国际合作成为时代不可逆转的浪潮 404

十二、21世纪是“生物学”世纪 407

十三、海洋将带给人类巨变 408

十四、太空事业令人类生活焕然一新 409

十五、企业界的老式权威面临瓦解 410

十六、全球经济霸权大嬗变 411

十七、知识是权力的骨髓 414

十八、民营化和个人持股在全球蔚然成风 417

十九、英国，全球民营化风潮的领头羊 422