业务跟单流程控制与管理PDF电子书下载

关键流程3 调查问卷资料整理流程 1 2

目录 3

第一章 市场调查分析管理流程 3

关键流程1 市场调查方案拟订流程 3

关键流程2 市场调查实施流程 8

关键流程4 市场预测工作流程 16

关键流程5 营销计划制定流程 20

关键流程6 营销战略制定流程 24

支持性文件 27

第二章 客户开发管理流程 49

关键流程1 客户寻找开发工作流程 49

关键流程2 接近客户工作流程 53

关键流程3 客户资料收集工作流程 59

关键流程4 客户拜访工作流程 63

关键流程5 推销洽谈工作流程 66

支持性文件 70

第三章 促销业务管理流程 95

关键流程1 促销活动方案制定流程 95

关键流程2 促销预算制定流程 98

关键流程3 促销实施流程 101

关键流程4 节假日促销活动实施流程 106

关键流程5 促销活动控制管理流程 109

关键流程6 促销管理系统建立流程 112

支持性文件 115

第四章 订单谈判管理流程 143

关键流程1 订单谈判对象选择流程 143

关键流程2 订单谈判议程制定流程 146

关键流程3 订单签约冲刺活动实施流程 149

关键流程4 订单谈判结束管理流程 153

关键流程5 订单合同编写流程 157

关键流程6 订单审核流程 161

支持性文件 165

第五章 销售业务管理流程 173

关键流程1 目标市场拓展流程 173

关键流程2 销售活动控制管理流程 177

关键流程3 销售渠道管理流程 181

关键流程4 市场推广操作流程 184

关键流程5 销售回款控制流程 190

关键流程6 国际目标市场选择流程 195

支持性文件 199

关键流程1 客户投诉处理流程 215

第六章 客户服务管理流程 215

关键流程2 客户忠诚度提升流程 218

关键流程3 客户服务品种创建流程 222

关键流程4 核心客户管理流程 224

关键流程5 售后服务实施流程 227

支持性文件 231

第七章 销售团队管理流程 247

关键流程1 销售团队目标确定流程 247

关键流程2 销售团队培训实施流程 250

关键流程3 新团队激励实施流程 253

关键流程4 团队内部矛盾化解流程 257

关键流程5 销售团队绩效计划制定流程 260

关键流程6 销售业绩评估流程 263

支持性文件 266