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目录 1

一 提升自我：掌握人际交往的超级技巧 2

●赞赏之辞如同沙漠之泉 2

●学会宽容 7

●不要逼别人认错 16

●如何指出错误 18

●指出别人错误的三种暗示 22

●如何让别人做对双方都有利的事 25

●如何打动别人的心 32

●善用别人的优点 34

●怎样与陌生人交朋友 38

●怎样让别人立刻喜欢你 42

●怎样做到措词得体 44

●如何塑造外形 47

●怎样用间接法交际 49

●怎样真诚地夸奖他人 53

●学会“感情输入” 56

●怎样向他人求得合作 60

●偏见是人际交往的大敌 67

●拥有良好人际关系的秘诀 71

●如何使自己的意见被他人接受 74

二 展示自我：让自己与众不同的法宝 80

●品格决定一个人的交际能力 80

●认清自己 86

●注重自我形象 89

●忘掉自己 93

●建立信心 96

●如何推销自己 99

●君子坦荡荡 106

●艺多不压身 110

●永远真诚 113

●被他人接受的诀窍 116

●微笑是家庭的粘合剂 120

●微笑是工作的驱动力 125

●法里成功的秘诀 128

●名字的神奇作用 135

●针对对方的喜好 142

●请求别人的帮助 145

●要有罗文一样的敬业精神 149

●适时地表现出自己的专长 155

●言谈是交际的钥匙 158

●知名度在人际关系中的威力 163

●学习其他行业的知识充实自己 166

●了解是改善人际关系的关键 169

●准确预测他人感受 175

●沟通能够赢得胜机 179

三 完善自我：让人处处喜欢你 185

●诚恳认错，引他答是 185

●设身处地为他人着想 190

●激发崇高，别出心裁 193

●领导者的语言艺术 203

●如何处理难题 206

●示弱——抵销嫉妒的妙方 208

●幽默就是力量 211

●喜欢别人的人最受别人喜欢 214

●要对别人感兴趣 218

●切勿睚眦必报 221

●优雅的举止能够改善人际关系 224

●人际关系的致命伤 229

●个人感染力的差异 234

●好脾气和坏脾气 241

●怎样让别人喜欢你 248

四 炫出自我：在人际交往中如鱼得水 259

●不要拆掉“关系”之桥 259

●做一个善解人意的人 266

●站在对方的立场上看问题 271

●沉默的力量 275

●与人交往不图回报 279

●处理交际难题的技巧 284

●如何与朋友、下属相处 289

●坚持走自己的路 292

●学会合作的秘诀 298

●真正的朋友是一笔财富 304

●注意商业社会中的“友谊”圈套 310

●夫妻相处的艺术 314

●影响人际关系的八种心理 319

●如何开口让人做事 322

●能与同事“牵手” 325

五 人际能力测试 330

●你有涵养吗？ 330

●你是随和的人吗？ 342

●人际问题处理能力测验 353