白领英语疯狂口语行话胜经PDF电子书下载

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Subject One个人档案 1

QQ1 面试 1

QQ2 工资 13

QQ3 福利 21

QQ4 嘉奖及提升 26

QQ5 财务状况 34

QQ6 娱乐休闲 41

QQ7 度假计划 49

Subject Two办公室档案 59

QQ1 称呼 59

QQ2 工作守则 63

QQ3 办公室事务 69

QQ4 办公室闲谈 75

QQ5 汇报工作 85

QQ6 工作交流 94

QQ7 疑难解答 102

QQ8 人事 107

Subject Three工作档案 115

QQ1 出差 115

QQ2 加班 122

QQ3 换班 128

QQ4 请假 133

QQ5 迟到 141

QQ6 工作失误 144

QQ7 调换部门 152

QQ8 辞职 158

QQ9 解雇 166

Subject Four文秘档案 173

QQ1 接待来客 173

QQ2 安排约会 180

QQ3 接机 187

QQ4 订房间 192

QQ5 会议 200

QQ6 应酬吃饭 208

QQ7 日常事务 217

Subject Five业务洽谈档案 223

QQ1 柜台销售 223

QQ2 推销 229

QQ3 价格谈判 234

QQ4 合同谈判 243

QQ5 保险 255

QQ6 代理 263

Subject Six客户服务档案 277

QQ1 营销合作 277

QQ2 客户投诉 283

QQ3 市场调查 287

QQ4 与客户沟通 294

QQ5 客户赔偿 302

Subject Seven EQ档案 315

QQ1 寻求帮助 315

QQ2 道谢 322

QQ3 表示同情 328

QQ4 表示不满 335

QQ5 表示歉意 344