市场营销PDF电子书下载

目录 1

第一章 导论 1

第一节 市场和市场营销 1

第二节 市场营销管理 8

第三节 现代市场营销观念 15

第四节 顾客让渡价值 18

案例 麦当劳快餐文化 24

第二章 市场营销分析 28

第一节 市场营销环境分析 28

第二节 竞争者分析 38

第三节 消费者市场购买行为分析 45

第四节 组织市场购买行为分析 53

案例 “超人”——李嘉诚 61

第三章 市场调查与预测 67

第一节 市场调查 67

第二节 市场预测 77

第三节 战略预测 85

第四节 人员选择和培训 93

案例 耐克公司后来者居上 96

第一节 信息与市场营销信息 105

第四章 市场营销信息系统 105

第二节 市场营销信息调研 107

第三节 市场营销信息系统 109

案例 e世界——对话时代的开始 112

第五章 市场竞争战略 118

第一节 市场领先者战略 118

第二节 市场挑战者战略 125

第三节 市场跟随者战略 128

第四节 市场补缺者战略 130

案例 本田公司的竞争战略 132

第六章 目标市场战略 143

第一节 市场细分 143

第二节 目标市场选择 149

第三节 市场定位 153

案例 欧米茄的市场定位 156

第七章 产品策略 160

第一节 产品的整体概念 160

第二节 产品决策 164

第三节 品牌决策 167

第四节 包装决策 176

第五节 产品生命周期 179

第六节 新产品开发 183

案例 “柯达串起每一刻” 187

第八章 定价策略 195

第一节 影响定价的因素 195

第二节 定价方法 209

第三节 定价策略 215

案例 Silverado：一个定价悖论 222

第一节 分销渠道的基本类型和作用 224

第九章 分销策略 224

第二节 中间商 228

第三节 分销渠道策略 233

案例 零售业航母——沃尔玛 235

第十章 促销策略 239

第一节 促销概述 239

第二节 人员推销 243

第三节 广告宣传 249

第四节 公共关系 257

第五节 营业推广 261

案例 “科技，以人为本”——诺基亚的广告宣传艺术 264

第十一章 绿色营销 267

第一节 绿色营销概述 267

第二节 绿色营销的内容 272

第三节 绿色产品管理 278

案例 撑起一片蓝天 280

第十二章 整合营销策略 284

第一节 整合营销起源 284

第二节 整合营销传播 286

案例（一）葡萄供应链之战 289

案例（二）“实力媒体集团”之广告战 290

第十三章 网络营销 292

第一节 网络营销内容和特点 292

第二节 网络营销与传统营销 302

案例 戴尔（Dell）电脑直销模式 310

第十四章 服务营销 316

第一节 服务和服务企业 316

第二节 服务营销 320

案例 努力，让顾客感动——格兰仕 322

主要参考书目 326

后记 327