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第1篇 管理基础篇 1

1 管理与管理者 1

【开篇案例】微软公司和比尔·盖茨 1

1.1 管理者与组织 2

1.2 管理和管理的职能 6

1.3 为什么学习管理 12

【复习题】 14

【Internet训练】 14

【案例分析】汽车制造业的新一代管理者 15

【录像案例简介】联邦政府管理新貌 15

【开篇案例】联合邮包服务公司(UPS)的科学管理 17

2 管理发展史 17

2.1 历史背景 18

2.2 管理理论的形成和发展 19

2.3 当前的趋势和问题：变化中的管理实践 28

【复习题】 31

【Internet训练】 31

【案例分析】汽车生产方式的改变 31

【录像案例简介】20世纪90年代的工作场所 32

3 组织环境与国际管理 34

【开篇案例】朱莉·贝里发现了中国 34

3.1 管理者与组织绩效 34

3.2 组织环境 36

3.3 组织文化 43

3.4 国际管理 45

【复习题】 50

【Internet训练】 50

【案例分析】消费者需要的个人电脑 50

【录像案例简介】烟草政论 52

4 管理决策 54

【开篇案例】阿瑞夫谈决策 54

4.1 决策概述 54

4.2 决策过程 60

4.3 定性决策 61

4.4 定量决策技术 64

【案例分析】灰狗运输公司 74

【Internet训练】 74

【复习题】 74

【录像案例】一个人说了算 75

第2篇 管理职能篇 76

5 计划职能 76

【开篇案例】松下电器工业公司的故事 76

5.1 计划概述 77

5.2 计划制定的程序 82

5.3 计划工作的基础 83

5.4 战略计划 89

【复习题】 99

【Internet训练】 99

【案例分析】杰拉尔德·班瑟发动了一场可乐之战 99

【录像案例简介】人类第一次登月 100

6 组织职能 102

【开篇案例】CMP出版公司组织结构的演变 102

6.1 组织概述 103

6.2 组织设计的原则 103

6.3 组织设计的权变因素 106

6.4 组织设计的基本形式 109

6.5 人力资源管理 115

【复习题】 123

【Internet训练】 123

【案例分析】巴恩斯医院 123

【案例2】三九机制——给你自由权 124

【案例1】海尔公司的赛马机制 124

【录像案例简介】 124

7 领导职能 125

【开篇案例】媒介大亨——泰德·特纳 125

7.1 领导特质理论 126

7.2 领导行为理论 127

7.3 领导权变理论 131

7.4 领导理论的新观点 135

7.5 激励理论 138

7.6 管理群体和团队 145

7.7 沟通理论 150

【Internet训练】 165

【案例分析】友谊卡片公司对员工的激励 165

【复习题】 165

【录像案例简介】 166

【案例1】装配线上的团队 166

【案例2】环法自行车赛 167

8 控制职能 168

【开篇案例】哈勃太空望远镜的研制 168

8.1 控制的概念 169

8.2 控制的过程 171

8.3 控制的类型 176

8.4 有效控制系统的基本原则 183

8.5 有效控制系统的特性 186

8.6 控制技术和方法 187

【案例分析】Sin-Tec企业 192

【复习题】 192

【Internet训练】 192

【录像案例简介】信息高速公路 193

第3篇 管理创新篇 194

9 管理创新 194

【开篇案例】宝钢的管理创新 194

9.1 创新与管理创新 195

9.2 管理创新的途径和模式 198

9.3 中国企业管理创新 202

【复习题】 211

【Internet训练】 211

【案例分析】通用电气公司的管理风格 211

【参考文献】 213