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1 预备知识 1

1．制作Windows98的启动盘 2

2．备份硬盘的分区表 4

3．备份Windows系统的注册表 7

4．清除CMOS密码 12

5．硬件的资源 13

2 硬件部分 15

一、组装电脑的过程中可能出现的问题及解决方法 16

1．打开机箱 16

2．安装电源 18

4．安装硬盘 20

3．安装软驱 20

5．安装主板 21

6．安装CPU及风扇 22

7．安装内存 24

8．安装显示卡 25

9．安装网卡 26

二、电脑组装好了以后开机可能会出现的问题及解决方法 27

1．电脑没有任何反应 27

2．开机后显示器信号指示灯一闪一闪 28

3．根据开机后电脑报警声音来判断故障 29

5．开机后死机 30

4．开机后电脑自动重起 30

三、电脑配件可能出现的问题及解决方法 34

1．主板问题及解决方法 34

2．CPU问题及解决方法 48

3．内存问题及解决方法 49

4．显示卡问题及解决方法 51

5．声卡问题及解决方法 53

6．硬盘问题及解决方法 54

7．软驱问题及解决方法 61

8．光驱问题及解决方法 63

9．显示器问题及解决方法 67

11．鼠标问题及解决方法 70

10．键盘问题及解决方法 70

12．风扇问题及解决方法 73

13．电源问题及解决方法 74

四、电脑外设的可能出现的问题及解决方法维护 76

1．打印机故障及解决方法： 76

2．扫描仪故障及解决方法： 84

3．刻录机故障及解决方法 87

3 软件部分 87

一、系统安装故障 89

1．安装Windows时死机 89

1．安装Windows时死机 89

3．不能解压“．cab”文件 90

2．安装Windows时无法写入临时性目录 90

2．安装Windows时无法写入临时性目录 90

3．不能解压“.cab”文件 90

5．安装Windows系统耗时很长 91

4．安装Windows时检测硬件死机 91

5．安装Windows系统耗时很长 91

6．Windows98升级版的安装 91

6．Windows98升级版的安装 91

4．安装Windows时检测硬件死机 91

2．Windows2000与Windows98有冲突 92

1．安装Windows2000时提示内存不足 92

二、WindoWs2000/XP安装故障 92

3．安装Windows2000时蓝屏 93

4．安装Windows2000时死机 93

三、多系统共存的安装和卸载 94

3．Windows95/98、NT及2000并存 94

2．WindowsNT4与Windows2000并存 94

1．Windows95/98与Windows2000并存 94

5．如何卸载双系统的另外一个系统 95

4．如何修复多启动的引导信息 95

6．Windows2000双重启动的过程 96

四、Office的问题 97

1．安装英文OfficeXP后，中文IE变为英文版 97

2．安装Office时出错 98

1．升级系统后，杀毒软件不能使用 98

五、杀毒软件系列问题 98

2．无法安装Norton杀毒软件 99

3．Norton不能自动升级病毒库 99

六、系统维护 102

1．电脑启动后不能进入系统 102

3．电脑启动时出现“I/O”错误 104

2．启动时找不到引导文件 104

4．电脑启动时提示没有安装系统 104

5．系统找不到SYSTEM.INI文件 105

6．电脑启动后不能进入Windows 105

7．电脑启动后不能访问其它分区 106

8．电脑启动后出现异常提示 107

9．系统还没开始启动就死机 108

12．系统找不到引导信息 109

11．分区标志丢失 109

10．出现“StartingWindows9X”后死机 109

13．系统启动后就提示关机 110

15．添加硬盘后导致一些软件不能使用 111

14．Windows98启动后蓝屏 111

16．Windows98登录前死机 113

17．改分辨率之后不能登录 114

19．Windows在启动时死机 115

18．系统找不到文件 115

20．启动时提示注册表错误 116

21．升级后引起多操作系统的某个不能启动 117

22．不能进入Windows 117

2．系统频繁提示安装某驱动程序 118

1．启动颜色不正常 118

七、进入系统后可能出现的问题 118

3．系统没有声音 118

1．不能正常关机 121

八、电脑关机问题 121

1．如何检查设备资源冲突 122

2．关机变成重新启动 122

九、Windows下设备资源冲突 122

2．排除设备资源冲突 124

3．如何避免硬件冲突 129

十、注册表的备份和恢复 130

1．备份Windows的注册表 130

2．恢复Windows的注册表 131

3．在DOS模式下备份Windows95/98的注册表 132

4．在DOS下恢复Windows95/98的注册表 134

十一、电脑死机 135

1．电脑的死机的分析 135

2．由硬件故障引起的死机 136

3．由软件故障引起的死机 139

4．如何终止一个没有响应的程序 141

5．如何避免电脑死机？ 141

十二、Windows9X蓝屏 146

2．CPU超频 146

1．虚拟内存 146

4．注册表错误 147

3．系统资源冲突 147

2．特殊STOP故障 148

1．常见的STOP故障处理 148

十三、Windows2000/XP蓝屏 148

4．STOP消息0x0000000A故障（刚加入新设备时） 149

3．STOP消息0x0000000A故障（设备已经安装） 149

5．STOP消息0x0000001E故障 150

6．STOP消息0x00000023、0x00000024故障 150

7．SToP消息0x00oo002E故障 150

8．STOP消息0xo000003F故障 151

9．STOP消息0x00000058故障 151

10．STOP消息0x0000007B故障 151

1．CIH病毒 152

十四、系统的灾难恢复 152

11．STOP消息0x0000007F故障 152

2．CIH的杀毒方法 153

3．NIMDA 155

4．NIMDA的杀毒方法 156

5．Word宏病毒 158

6．Word宏病毒的杀毒方法 158

7．如何预防修复恶意网站 160

8．如何恢复被改变的IE设置 162

9．恢复IE的首页 163

10．注册表编辑器被禁用 164

1．系统崩溃后重要文件的恢复 167

十五、硬盘修复 167

4 网络部分 169

一、网络硬件 171

1．电脑不认网卡 171

2．网卡跟系统的其它设备有IRQ中断冲突 171

3．网卡跟其它电脑硬件冲突 174

4．根据网卡的指示灯亮、灭、闪烁来判断网卡故障 174

5．Modem（调制解调器）问题 175

6．网线时通时不通 178

7．网线不通 179

8．网线做法问题 179

9．HUB的级联问题 180

10．HUB故障的判断 181

11．交换机（SWITCH）的问题 182

二、网络软件问题引起的故障及解决方法 183

1．网卡驱动问题 183

2．网络设置的问题 184

1．用WinGate做代理 186

2．安装WinGate 186

三、与代理服务器软件WinGate相关的问题 186

3．添加服务 189

4．客户机的设置 192

5．为用户分组 194

6．设置用户权限 196

四、网络的组建过程中出现的问题及解决方法 207

五、常用网络命令的使用 211

1．ping命令 211

2．Nbtstat命令 212

3．netstat命令 216

4．Ipconfig命令 219

5．Tracert命令 220

5 工具软件 220

1．DiskManager（DM）的使用 223

2．DiskGenius的使用 227

3．PartitionMagic的使用 231

4．Ghost的使用 235

5．DiskEdit的使用 243

6．NDD的使用 249

7．IBMfitness的使用 250