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第一章 互联网浪潮，企业的挑战 3

一、得“势”者，得天下 3

二、互联网浪潮带来的变化 8

1．浪潮带来全新的经营规则 8

2．浪潮促进经营方式的创新 11

3．浪潮推动新老产业的交融 12

4．浪潮催生颠覆的网络思维 15

三、经营新困境下的迷茫与困惑 18

1．外部市场问题的担忧与疑惑 19

2．内部管理问题的焦虑与纠结 19

四、时代浪潮下的企业定位 21

1．环境巨变更需冷静思考 21

2．回归本源才能基业长青 22

第二章 变革的困境：根源与出路 29

一、变革是找死，不变是等死 29

1．变革是找死，不变是等死 29

2．战略天上飘，战术地上爬 33

3．方案纸上谈兵，行动隔靴搔痒 36

4．变革思路易懂，责权力度难控 37

5．业务体系无根，转型节奏无序 40

二、变革困境的内外根源 42

1．坐井观天，思维进入停滞期 42

2．病急投医，胡子眉毛一把抓 43

3．附庸风雅，方案脱离现实与实践 44

4．生搬硬套，缺乏创业与创新思维 47

三、变革突破寻出路 51

1．审时度势，果断决策变革时机 51

2．透视关键，充分聚焦有限资源 53

3．辩证施之，轻重缓急化解阻力 57

第三章 变革的方案：模式与策略 63

一、成败的关键在于变革者的使命 63

二、变革方案的系统思考、目标与方针 65

1．变革方案的前期系统思考 65

2．变革方案的目标设计与确定 68

3．变革的十字联动方针与五大步骤 70

三、阶段性的模式选择与方案 72

1．围绕客户需求的模式与方案 74

2．围绕市场竞争的模式与方案 78

3．围绕创新能力的模式与方案 81

四、层次性的策略选择与方案 82

1．基于战略层面的变革策略 84

2．基于业务层面的变革策略 89

3．基于管理层面的变革策略 93

4．跨越时空的资源配置方案 97

第四章 变革的设计：布局与操作 109

一、变革的原则与评估 109

1．原则一：市场战略驱动 110

2．原则二：以贡献者为本 110

3．原则三：有利有节有续 111

4．评估：最终效果的五个方面 114

二、布局设计中的三种平衡 117

1．在空间背景上，平衡企业内部与外部环境 117

2．在时间节奏上，平衡变革速度与阶段成果 118

3．在内容形式上，平衡变革方向与方法使用 119

三、操作设计中的六大要点 121

1．市场透视，确立变革方向 121

2．立足现实，稳步规划未来 122

3．围绕客户，明确市场导向 125

4．选择模式，统筹资源配置 127

5．强化核心，实现有序扩张 131

6．合理布局，创新知变善变 132

第五章 团队的支持：选拔与沟通 137

一、变革团队的选拔与组建 137

1．变革团队的四种关键角色 137

2．变革操盘手的选择与权衡 139

3．人力资源管理者的新定位 144

二、真诚沟通与智慧引导 147

1．强化沟通的两大目的 148

2．策划沟通的三大策略 149

3．把握沟通的四个时机 151

4．创新沟通的五种方式 152

三、有效运作与项目管控 154

1．变革项目管理的三要素 154

2．变革项目的四大基本内容 155

3．变革项目的计划管控要点 157

第六章 组织的再造：转型与升级 161

一、组织运营、问题与突破 161

1．组织运营的背景与核心 161

2．组织的常见问题与分析 164

3．突破：高效一体化协同 166

二、组织设计误区与难点的审视 171

1．组织设计的四种误区解析 171

2．组织设计的五大难点解析 176

三、打造全新的组织结构与功能 184

1．让关键流程围绕战略目标 184

2．将关键资源配置目标市场 186

3．用关键模式引导组织设计 189

第七章 机制的创新：激励与薪酬 197

一、激励机制关乎企业的生存与发展 197

1．激励机制决定企业的命运 197

2．激励机制决定组织与人的意愿 199

3．激励机制完善良性经营的闭环 201

二、机制设计的难点、原则与方向 205

1．激励机制设计的三大难点 205

2．激励机制设计的四大原则 210

3．激励机制设计的主导方向 220

三、营销团队激励机制设计策略 222

1．不同营销模式下的薪酬设计要点 222

2．不同市场类型下的薪酬设计要点 227

3．不同产品组合下的薪酬设计要点 229

4．不同管理模式下的薪酬设计要点 232

第八章 企业的文化：传承与创新 241

一、企业文化的诠释与类型 241

1．企业文化的三种诠释 241

2．企业文化的四种类型 242

二、企业文化建设的四大影响因素 245

1．环境剧变挑战文化建设 246

2．业务发展影响文化建设 247

3．组织调整作用文化建设 249

4．企业家格局决定文化建设 250

三、企业文化变革的四大关键要领 252

1．找准文化基点，稳步构建文化 252

2．强化核心文化，培养辅助文化 254

3．关注共同成长，促进基业长青 255

4．神韵形式合一，双通道共建设 258