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第三章 “好话”连篇的七种武器 1

感激另一半 149 1

第六章 说“好话”的实战宝典 1

迈出第一步 122 1

第五章 道歉是智者所为 1

将错就错 90 1

第四章 把“坏话”变成“好话” 1

考虑言语的后果——第一种武器：理智 44 1

目录 1

第一章 一语成仇与一语得福 1

恼怒时容易说“气话” 8 1

第二章 容易使人说“坏话”的七种心理 1

多说鼓励、赞美别人的好话——第二种武器：欣赏 49 2

不诚挚毋宁不道歉 127 2

嫉妒时容易说“闲话” 16 2

鼓励子女 155 2

借题发挥 95 2

关怀父母 160 3

得意时容易说“大话” 21 3

不要吝惜感激之辞——第三种武器：感恩 56 3

道歉的时机 132 3

自我解嘲 100 3

沮丧时容易说“傻话” 26 4

赞美朋友 166 4

曲解翻新 105 4

幽默来自于豁达——第四种武器：宽容 62 4

善于借物传情 137 4

受挫时容易说“胡话” 30 5

恭维表白 111 5

绝对不能触及的话题——第五种武器：敦厚 68 5

欣赏上司 171 5

留给对方消化的时间 142 5

祝福客户 177 6

话留半句 116 6

好声好气好交流——第六种武器：温和 74 6

被冒犯容易说“粗话” 34 6

优化口头禅——第七种武器：优雅 82 7

被忽略容易说“怨言” 38 7