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目录 1

概念篇 1

1　我们生存的时代：信息资源的崛起 1

1.1 信息及信息资源成为最有价值的资产 2

1.2　IT治理：信息资源投入风险的控制 7

1.3 系统审计：信息资源成为最有价值资产的保证 13

1.4　信息资源管理框架 20

1.5　管理指南：信息资源管理模型 27

本章要点 37

复习思考题 39

技术篇 40

2　数据库的威力：挖掘信息宝藏 40

2.1　支持企业信息管理的数据库 41

2.2　什么是数据库 44

2.3　如何构建自己的数据库 54

2.4　数据库管理系统 58

2.5　数据仓库与数据挖掘 60

本章要点 70

复习思考题 71

3　遍布世界的网络：传递决定一切 73

3.1　服务于信息流通的网络 74

3.2　国际互联网：Internet 87

3.3 网络技术应用（一）：电子商务 92

3.4　网络技术的应用（二）：电子政务 101

本章要点 105

复习思考题 107

4　决策支持技术：电脑辅助人脑 108

4.1 决策与信息 109

4.2　决策支持系统：机器谋士 113

4.3 人工智能技术：机器替代人？！ 124

本章要点 136

复习思考题 137

5　信息系统：动力创造机遇 139

5.1　组织与信息 140

5.2　组织中的信息系统 143

5.3　组织的新战略：信息系统创造机遇 158

复习思考题 170

本章要点 170

过程篇 172

6　信息系统的规划和组织：满足组织需要 172

6.1 企业的目标就是信息系统的目标 174

6.2　确定信息体系架构 181

6.3 规划信息部门的组织结构与人员关系 186

6.4　项目管理 191

本章要点 202

复习思考题 203

7　信息系统的获取与实现：最小成本，最大收益 205

7.1 企业开发信息系统的困惑 206

7.2　信息系统的获取 213

7.3　信息系统的实现：让系统顺利运行 225

7.4 信息系统在变化中生存 228

本章要点 232

复习思考题 233

8　交付和支持：对信息系统进行“保养” 234

8.1 服务管理 235

8.2　绩效管理：评价信息系统 243

8.3　系统运行管理 247

8.4　问题与事故管理 253

本章要点 260

复习思考题 261

9　信息系统监控：及时反应 262

9.1 引言 263

9.2　监控每个过程 264

9.3　评价内部控制的充分性 270

9.4　获得独立保证 277

9.5　提供独立审计 282

本章要点 290

复习思考题 291

展望篇 292

10　未来社会：信息改变生活 292

10.1　信息产业浪潮 293

10.2　信息时代的政府 299

10.3　在线学习 311

本章要点 318

复习思考题 319

参考文献 321