运营管理实务PDF电子书下载

第一章 导论 1

第一节 管理者与管理工作 1

第二节 管理思想的发展 6

第三节 管理职能 17

第四节 社会组织与企业 36

复习思考题 47

第二章 财务管理 49

第一节 企业资金运动过程及其规律性 49

第二节 企业资金筹集 52

第三节 企业固定资金的管理 58

第四节 企业流动资金的管理 65

第五节 企业投资管理 70

复习思考题 78

第三章 市场营销 79

第一节 组织的营销环境 79

第二节 市场需求的结构 84

第三节 市场分析与目标市场 88

第四节 市场研究和预测 90

第五节 市场营销战略与规划 95

第六节 市场营销策略 101

第七节 国际市场营销 111

第八节 服务市场营销 114

复习思考题 116

第四章 生产战略与决策 118

第一节 生产战略分析研究 118

第二节 生产战略决策 120

第三节 生产设计(产品和服务生产的总体设计) 123

第四节 现代运营管理新趋势 128

复习思考题 133

第五章 生产过程与组织 134

第一节 生产过程 134

第二节 生产过程类型与方式 136

第三节 生产过程规划 138

第四节 流水生产过程 140

第五节 服务生产过程与组织 144

复习思考题 147

第六章 生产系统设计 148

第一节 生产系统概要 148

第二节 生产系统设计的地区规划 149

第三节 工厂总体平面布置 153

第四节 车间物质设施布置 155

第五节 生产系统设计的方法 159

第六节 服务系统设计 161

复习思考题 164

第七章 生产计划管理 165

第一节 生产计划与经营计划 165

第二节 生产计划与控制的系统观点 166

第三节 生产计划的编制步骤和方法 170

第四节 服务业计划管理 175

复习思考题 178

第八章 生产作业计划与控制 179

第一节 生产作业计划与控制概述 179

第二节 大量生产系统的进度计划与控制 180

第三节 间断生产系统的进度计划与控制 184

第四节 期量标准 189

复习思考题 193

第九章 人力资源管理 194

第一节 人力资源管理概述 194

第二节 人力资源计划管理 196

第三节 工作分析与工作设计 201

第四节 员工招聘和筛选 205

第五节 员工培训和发展 208

第六节 绩教评价和报酬系统 211

复习思考题 215

第一节 人机系统设计 217

第十章 人机系统和劳动管理 217

第二节 定置管理 221

第三节 劳动管理 225

复习思考题 230

第十一章 项目管理(单件生产管理) 231

第一节 项目管理概要 231

第二节 项目决策 233

第三节 项目经营和项目组织 235

第四节 项目计划与控制 238

第五节 项目作业计划与进度 241

第六节 网络计划技术 243

复习思考题 252

第十二章 新产品开发 253

第一节 新产品开发的意义 253

第二节 新产品开发的原则和目标 257

第三节 新产品开发与设计 268

第四节 新产品试制与测试 277

复习思考题 279

第十三章 设备管理 280

第一节 设备管理概述 280

第二节 设备的选择和评价 284

第三节 设备的磨损理论 287

第四节 设备维修管理 291

第五节 设备的更新和技术改造 299

复习思考题 304

第一节 企业工艺管理概述 305

第十四章 工艺管理 305

第二节 产品设计和产品改进中的工艺管理 310

第三节 工艺设计 312

第四节 工艺流程设计 314

第五节 工艺流程分析 317

第六节 服务系统及其操作流程 319

复习思考题 322

第一节 质量管理概述 323

第十五章 质量管理 323

第二节 全面质量管理 330

第三节 质量控制 335

第四节 质量成本管理 339

第五节 产品质量认证 344

第六节 ISO9000族国际标准 351

复习思考题 355

第十六章 物资管理 356

第一节 物资管理的任务 356

第二节 物资消耗定额 359

第三节 物资储备定额 364

第四节 物资需用量的概念和确定 369

第五节 库存管理的基本内容 372

第六节 库存控制 375

复习思考题 384

第一节 信息和管理 385

第十七章 信息管理 385

第二节 管理信息系统 390

第三节 制造资源计划 400

第四节 企业资源计划 405

复习思考题 413

第十八章 政府行政管理 415

第一节 行政管理概述 415

第二节 行政组织 420

第三节 行政职能 424

第四节 行政领导 428

第五节 行政决策 430

第六节 行政执行 435

第七节 财务行政 438

第八节 行政监督 442

第九节 行政改革 445

复习思考题 450

参考文献 452