国家职业教育专业教学资源库配套教材 公共关系PDF电子书下载

模块一 公共关系认知 1

单元一 公共关系产生与发展 3

单元二 公关特征与要素 12

单元三 公关的职责与功能 14

单元四 公关机构与人员 20

单元五 公关“四步法” 31

技能训练 41

稳扎稳打 45

融会贯通 46

能力测评 48

模块二 内部关系协调 49

单元一 员工情况调查 51

单元二 员工关系沟通 66

单元三 股东关系实务 83

技能训练 90

稳扎稳打 93

融会贯通 94

能力测评 96

模块三 外部关系把握 97

单元一 消费者关系处理 99

单元二 社区关系的处理 109

单元三 政府关系处理 114

单元四 媒介关系处理 120

技能训练 145

稳扎稳打 148

融会贯通 151

能力测评 151

模块四 公关危机应对 153

单元一 公关危机识别 155

单元二 危机公关管理 172

技能训练 201

稳扎稳打 206

融会贯通 207

能力测评 209

模块五 公关专题活动开展 211

单元一 召开记者招待会 214

单元二 举行庆典活动 225

单元三 举办展览会 238

单元四 开展赞助活动 250

单元五 组织会议 257

技能训练 270

稳扎稳打 273

融会贯通 277

能力测评 283

参考文献 285