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目 录 3

第一篇现代图书馆馆长工作概述 3

第一章现代图书馆管理体系概述 3

第一节现代图书馆管理概述 3

第二节现代图书馆事业管理 13

第三节现代图书馆管理体制 19

第四节现代图书馆管理系统 22

第五节现代图书馆运行机制 25

第六节现代图书馆管理模式 28

第七节现代图书馆创新管理 30

第二章现代图书馆馆长角色概述 35

第一节领导者的概念 35

第二节现代图书馆馆长作用与职能 38

第三节现代图书馆馆长管理方式 39

第三章现代图书馆馆长的工作内容 74

第一节现代图书馆馆长的管理 74

第二节图书馆管理的对象和职能 82

第三节现代图书馆工作计划制订 86

第四节现代图书馆科学决策 91

第四章现代图书馆馆长的基本素质 95

第一节馆长必备的个性素质 95

第二节馆长必备的领导素质 110

第三节馆长必备的知识素质 117

第五章现代图书馆馆长的选拔 120

第一节馆长的选拔、任命 120

第二节馆长的考核 124

第三节馆长的培养 128

第六章现代领导思想观念 130

第一节现代领导信息观念 130

第二节现代领导竞争观念 132

第三节现代领导人本观念 134

第四节现代领导系统观念 137

第七章现代图书馆馆长工作艺术 141

第一节领导沟通技巧 141

第二节现代图书馆馆长领导艺术 148

第三节现代图书馆馆长决策艺术 164

第四节现代图书馆馆长创造性艺术 186

第二篇现代图书馆人力资源管理 205

第一章现代图书馆人力资源概述 205

第一节人力资源管理概述 205

第二节现代图书馆人力资源管理概述 218

第三节现代图书馆人力资源管理过程 227

第二章现代图书馆人力资源规划 233

第一节人力资源规划概述 233

第二节人力资源规划程序 236

第三节现代图书馆人力资源设计 240

第四节现代图书馆团队建设 252

第三章现代图书馆人员聘用与甄选 263

第一节人员甄选方法 263

第二节人事测评概述 272

第三节人事测评实施过程 277

第四节人员聘用制 281

第一节员工培训概述 284

第四章现代图书馆员工继续教育 284

第二节现代图书馆馆员职位定位 300

第三节现代图书馆培训体系 304

第四节现代图书馆馆员的培训 310

第五节现代图书馆馆员培养与教育 313

第五章现代图书馆人员绩效考核 322

第一节绩效管理概述 322

第二节绩效考评与激励方式概述 333

第一节图书馆经费管理概述 341

第三篇现代图书馆行政管理 341

第一章现代图书馆经费管理 341

第二节图书馆经费管理现状 347

第三节现代图书馆经费短缺对策 350

第四节现代图书馆委托管理与业务外包 356

第五节现代图书馆成本管理 360

第二章现代图书馆物业管理 363

第一节现代图书馆建筑管理 363

第二节现代图书馆设备管理 366

第三节现代图书馆环境管理 369

第四节现代图书馆安全管理 371

第四篇现代图书馆规章制度 377

第一章现代图书馆规章制度概述 377

第一节图书馆规章制度的制订及工作评估 377

第二节岗位责任制 384

第三节馆长负责制 388

第二章财务管理规章制度 392

第一节财务管理概述 392

第二节财务管理目标 396

第三节财务管理的组织 398

第四节财务管理规范 401

第三章人力资源管理规章制度 407

第一节人力资源战略 407

第二节人力资源管理的职能 416

第三节人力资源管理的基本原则 418

第四节人力资源管理的主要内容 422

第五节人力资源管理制度的制订 427

第一节行政办公管理概述 430

第四章行政办公管理规章制度 430

第二节 日常办公事务管理 433

第三节办公物品管理 434

第四节文书资料管理 435

第五节会议管理 443

第六节出差管理 456

第七节财产管理 457

第八节生活福利管理制度 458

第九节安全卫生管理 460

第五章现代图书馆物业管理规章制度 463

第一节物业目标管理标准作业规程 463

第二节物业接管标准 465

第三节物业接管验收标准作业规程 468

第四节物业管理达标创优标准 473

第六章现代图书馆常用规章制度 480

第一节岗位职责 480

第二节借阅规则 489

第三节图书馆管理制度 491

第五篇现代图书馆读者服务管理 499

第一章现代图书馆服务概述 499

第一节现代图书馆信息咨询服务 499

第二节现代图书馆服务模式 502

第三节现代图书馆服务特点 508

第四节现代图书馆有偿服务 511

第五节现代图书馆服务功能 513

第二章现代图书馆读者服务 517

第一节现代图书馆读者研究 517

第二节现代图书馆读者教育 519

第三节现代图书馆个性化服务 520

第四节现代图书馆数字化服务 523

第三章现代图书馆虚拟参考服务 528

第一节现代图书馆虚拟参考服务概述 528

第二节现代图书馆虚拟参考台 533

第三节现代图书馆虚拟参考发展及应用 535

第一节整体质量管理 540

第四章现代图书馆服务质量管理 540

第二节现代企业质量管理 544

第三节服务质量管理规划 551

第六篇现代化图书馆组织发展 559

第一章现代化图书馆组织机构 559

第一节组织机构概述 559

第二节图书馆组织机构设置 563

第三节图书馆机构改革 567

第一节知识经济时代的特点 574

第二章现代图书馆知识管理 574

第二节知识管理概述 578

第三节知识管理实践 582

第四节知识共享与知识网络 592

第三章现代图书馆学习型组织 602

第一节学习型组织概述 602

第二节学习型组织的特点 605

第四章现代图书馆公关 609

第一节图书馆公关手段 609

第二节 自办媒介组织的方法 617

第三节领导者制作公关广告的方法与艺术 620

第四节图书馆公关程序 624

第五节图书馆公关调研 634

第五章现代图书馆形象塑造 637

第一节组织文化概述 637

第二节组织文化的表现形式 640

第三节组织伦理 642

第四节现代图书馆组织文化 645

第五节服务质量形象管理 650

第六节服务文化建设 654

第七节图书馆馆长形象塑造 658

第八节现代图书馆形象塑造 667

第九节现代图书馆形象工程 674

第六章现代图书馆危机管理 681

第一节现代图书馆危机管理概述 681

第二节现代图书馆危机处理对策 687

第三节突发事件应急机制 688

第四节突发事件的应急处理 691

第七章现代图书馆战略发展 694

第一节现代图书馆战略定位 694

第二节现代图书馆战略实施 698

第三节现代图书馆的核心竞争力 700

第四节现代图书馆发展趋势 704

第七篇现代图书馆馆际合作 717

第一章现代图书馆合作概述 717

第一节现代图书馆联合编目 717

第二节现代图书馆馆际互借 720

第二章现代图书馆公共关系 724

第一节现代图书馆的公共关系概述 724

第二节现代图书馆的学术交流 728

第三节现代图书馆的协作与协调 737

第四节协作与协调的组织形式 746

第三章现代图书馆国际公共关系 753

第一节图书馆国际公共关系的含义和意义 753

第二节图书馆国际公共关系的主要内容 754

第三节图书馆涉外公共关系要点 755

第四章图书馆联盟 757

第一节图书馆联盟简述 757

第二节CA LIS概述 759

第三节OhioLINK概述 765

第四节国际图联 769

第八篇现代图书馆评估体系 773

第一章现代图书馆效益评估 773

第一节服务质量评估方法 773

第二节图书馆管理效益评价的意义 775

第二章现代图书馆工作评估 784

第一节现代图书馆工作评估概述 784

第二节现代图书馆工作评估的内容 793

第九篇现代图书馆常用业务知识 799

第一章现代图书馆馆藏建设 799

第一节藏书建设的重要性 799

第二节藏书规划 803

第三节藏书选择 814

第四节计算机采访系统 821

第二章现代图书馆图书编目 827

第一节编目工作发展状况 827

第二节编目工作方法 836

第三节编目工作标准化 839

第四节编目工作质量控制 844

第五节编目工作评价 853

第三章现代图书馆图书分类 857

第一节分类法概述 857

第二节文献分类标准 865

第三节文献分类法体系结构 880

第四节文献分类规则 900

第五节图书分类的工作程序 916

第六节文献分类质量控制 930

第十篇现代图书馆信息资源管理 939

第一章信息资源概述 939

第一节信息概述 939

第二节信息资源概述 944

第一节信息资源管理的沿革与发展 953

第二章图书馆信息资源管理 953

第二节信息资源管理的目标和任务 962

第三节信息资源管理的层次与内容 965

第三章图书馆信息资源采集 970

第一节信息资源采集原则 970

第二节信息资源采集方法 971

第三节信息资源采集程序 983

第四章图书馆信息资源组织 985

第一节信息组织概述 985

第二节信息采编的一般流程 990

第三节网络信息资源特点 992

第四节网络信息资源的元数据 994

第五节网络信息资源MARC编目 999

第六节置标语言SGML、HTML和XML 1005

第七节基于HTML的网络信息资源编目 1008

第八节基于XML的网络信息资源编目 1011

第九节知识组织 1026

第一节信息技术概述 1031

第五章图书馆信息检索 1031

第二节信息检索概述 1037

第三节科技文献概述 1040

第四节信息检索的方法 1045

第五节信息检索途径 1062

第六节信息检索程序 1064

第七节文献数据库检索方法 1065

第八节计算机检索方法 1069

第九节主题检索工具 1078

第十节分类检索工具 1100

第十一节全文检索工具 1114

第十二节计算机检索工具 1132

第十三节国内中文搜索引擎现状及检索技巧 1140

第六章图书馆信息资源开发利用 1145

第一节信息资源开发的简介 1145

第二节信息资源开发的管理 1151

第三节信息资源开发的评价 1155

第四节信息资源开发的前沿理论和技术 1162

第五节信息资源利用的本质研究 1176

第六节信息资源利用中的问题及解决方法 1181

第七章图书馆信息资源优化配置 1185

第一节信息资源配置机制与模式 1185

第二节信息资源共享 1193

第十一篇现代图书馆法律问题 1203

第一章基础法律知识 1203

第一节法的概念 1203

第二节法律规范 1204

第三节我国法律的制订 1206

第四节保证法律实施的措施 1207

第五节法律责任与法律制裁 1208

第六节图书馆立法 1209

第二章知识产权保护 1221

第一节数字图书馆的版权问题 1221

第二节网络传输的版权问题 1223

第三节数据库使用的版权问题 1227

第四节多媒体使用的版权问题 1231

第五节知识产权概述 1234

第六节知识产权保护 1236

第七节著作权制度 1239

第八节数字水印的基本特征 1252

第九节数字水印的应用 1255

附 录 1263

中文文献规范控制原则 1263

北京大学图书馆中文图书著录细则 1274

《我国数字图书馆标准规范建设》项目工作条例（暂行） 1296

普通高等学校图书馆规程 1302

中小学图书馆（室）规程（修订） 1307

关于制作数字化制品的著作权规定 1310

中华人民共和国著作权法 1312

中华人民共和国著作权法实施条例 1321

中国共产党纪律处分条例 1325

中国共产党党内监督条例（试行） 1352

中华人民共和国宪法修正案 1360