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目录 1

前言 1

第1章 何为企业战略 1

企业博弈 2

企业的生命力 2

战略的基本概念 6

战略制定概述 7

战略的实施与评价 24

管理者提示 25

第2章 确定目标：战略管理的第一步 26

公司战略目标 27

企业愿景 29

制定公司愿景 32

公司使命宣言 34

切实可行的战略目标 44

管理者提示 46

第3章 战略管理过程 48

战略的诞生 49

当前绩效分析 51

企业外部环境分析 55

产业分析 62

企业内部条件分析 67

我们现在在哪里 70

制定战略 71

管理者提示 74

第4章 客户分析 76

客户分析的基本问题 78

客户分析的步骤 79

我们的客户是谁？谁在购买我们的竞争对手的产品或服务？ 80

客户为什么购买我们的产品或服务？为什么有人会从我们的竞争对手那里购买产品或服务？ 83

我们能否在不牺牲自己的客户的条件下，满足我们竞争对手的客户需求？ 92

我们在为客户和企业自身创造价值方面还能做哪些事情？ 98

管理者提示 101

第5章 企业内部条件分析 102

内部审计 103

SWOT分析 113

管理者提示 122

第6章 战略选择 123

一般竞争战略 124

战略定位 128

战略执行 131

战略的类型 136

管理者提示 146

第7章 战略思维：优化资产利用率 147

优化资产利用率 148

资产类型 150

管理者提示 169

第8章 战略思维：核心业务分析 170

关于企业核心业务的研究 171

利用核心业务战略思维方法制定企业竞争战略 172

定位企业核心业务 173

集中经营核心业务 176

管理者提示 195

第9章 战略思维：10种成功竞争战略 197

背景查考 197

整合战略 198

直线战略 201

价值转移战略 203

协同合作战略 206

数字交付战略 209

情感沟通战略 211

速度制胜战略 213

量身定制战略 214

大众市场战略 215

为您解忧战略 216

管理者提示 218

我们该怎么做 218

第10章 战略决策的实施 220

战略决策 221

一种用于战略实施的绩效评价系统：平衡计分卡 224

战略调整 235

结束语 236

管理者提示 237

参考文献 239

译者后记 242