企业信用管理实用手册PDF电子书下载

目录第1章　信用的概念及其在经济中的意义 1

信用的概述 1

信用在市场经济中的地位及作用 3

企业信用管理对企业发展和政府监管的价值 4

几种企业征信制度的比较 6

企业征信的等级含义和基本原则 8

第2章　信用与企业 11

设立信用管理部门的必要性 11

企业内部信用管理部门的设置 12

信用部门的管理职能与管理目标 13

企业的发展计划与信用政策 14

信用管理的程序设定 16

信用部门的预算 18

信用部门经理人的重要品质 18

信用部门的运作支持 19

员工专业培训 19

附录 中国企业信用管理师培训计划及主要内容 20

第3章　信用部门的运作 23

设立高效的工作标准 23

信用部门与销售部门的关系 25

信用部门与客户的关系 27

信用部门与客户其他供货商的关系 28

信用部门与本企业内部其他部门的关系 29

对账户的管理与现金流量的预测 29

第4章　客户信用调查 33

客户基本信息调查 33

信用调查的具体内容 35

关于资信调查的说明信 43

财务报表 43

信息核实 45

与供货商和银行联系 45

第5章　财务分析 51

财务报表分析对信用决策的重要意义 51

取得财务报表的途径 51

财务报表中要关注的信息 52

财务报表概览 53

财务比率 56

财务报表的分析方法 58

财务比率的运用 87

注意财务报表的粉饰 90

信用决策的分类 93

信用决策面临的问题 93

第6章　信用决策与额度授予 93

信用决策的目标 94

成文的信用政策及其微调 95

信用额度的授予方法 97

关于首次订货 99

对老客户的授信 100

谨防商务欺诈 100

信用决策的考虑要素 101

建立客户信用档案 102

定期重审决策 102

第7章　国际贸易的信用管理 105

出口贸易的风险 105

出口风险最小化及赊销的支付方式 108

国外客户信用信息来源 109

第8章　应收账款管理 111

应收账款管理的概念 111

应收账款管理的具体目标 111

客户拖欠借口及危险信号 113

客户不付款的原因 114

影响收款的政策原因 116

收款政策的重要组成部分 117

分散应收账款的风险 119

最小化应收账款风险 120

收款程序和技巧 122

催款步骤 124

收账的步骤 125

坏账 125

保理与现金流 126

第9章　信用部门的绩效评估 129

信用管理绩效评估的功能 129

信用部门是否履行了职责 129

常见的信用评估指标 130

评估信用部门的费用 134

关于DSO的计算方法 135

第10章 世界信用产业现状及主要征信机构介绍 141

世界信用产业现状 141

主要征信机构介绍 149

第11章　北京国富泰企业征信有限公司业务介绍 153

第12章　相关法律简介 161

附录一 国富泰企业资信调查报告系列介绍及样本 171

附录二　国外对中国信用的评论 205

后记　为了那越走越远的信任感 217