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第一章 授权：让别人完成你的事 3

第一节 了解授权 3

今天，你授权了吗 3

授权的另一半旅程 4

授权需要给员工四大权杖 8

第二节 授权可以制造更大的权力“蛋糕” 10

时间上的限制 11

有效利用下属 11

构建独一无二的组织 12

第三节 识别阻碍授权的绊脚石 14

员工自身 15

领导意识 17

现状问题 19

沟通不良 19

时机难辨 20

反馈系统 20

组织文化 20

第四节 把好授权的舵 22

受权者的选聘 22

构建团队的信任 22

建立授权的组织文化 23

授权范围的确定 24

信息与知识的共享 25

第二章 确定授权任务并不难 29

第一节 权力从谁手中“溜走” 29

管理人员的分类 29

管理人员有哪些技能 31

第二节 如何选取授权任务 35

分析你的工作 35

选取授权任务要做到职责清晰 36

将做事的目的告诉员工——选取授权任务后的关键 37

第三节 作好授权任务分析 38

分析授权任务涉及的3W 39

正确评估授权任务 41

解决授权任务带来困境的金钥匙 41

一道测试题的启示 42

第三章 设定授权驶向的港口 47

第一节 何谓好目标 47

你的企业是否有好目标 48

好目标有哪些特征 50

怎样做到目标责任明确 52

如何制定适度目标 53

第二节 设定授权目标的步骤 54

制定目标的八个步骤 55

目标设定中常犯的错误 59

第四章 教你识别“千里马” 63

第一节 制定选择标准这杆秤 63

选择被授权者的目标是什么 64

选择被授权人的标准 65

第二节 知人善任，人尽其才 67

如何选择合适人选 68

针对不同的人授予不同的权力 69

第五章 齐步走——授权的正式开始 75

第一节 授出你手中的权力 75

可以授权的内容 76

不可以授权的内容 78

授权的时机 79

第二节 不同的授权类型 81

口头授权与书面授权 81

随机授权与计划授权 81

个人授权与集体授权 82

长期授权与短期授权 82

逐级授权与越级授权 82

第三节 勾画授权蓝图 83

授权计划的制订 84

授权流程与关节点 85

第四节 授权的过程与原则 86

授权过程 87

授权原则 88

第五节 授权方法的实施 93

授权方法 93

如何对待下属越权 96

第六节 授权的高杠杆作用 98

授权带来的效应 98

弱一点会更好 100

第六章 放手，但要控制 107

第一节 控制：一个古老而又年轻的话题 107

控制是一个神奇的调控器 108

控制的内容、作用 108

做好准备工作 109

控制的基本过程 110

第二节 放出去的风筝要拉住线 112

授权应注意的问题 113

防止授权的失控、失衡 115

构建有效的回馈和控制系统 117

第三节 “未雨绸缪”与“亡羊补牢” 119

学会自我控制 119

学会授权中的控制技巧 120

学会权力移交的持续与平稳 125

监督、控制的新途径——用“特别顾客”监督分店 127

第七章 授权中的追踪和反馈 131

第一节 授权追踪 131

追踪是为了让工作过程和目标吻合 131

授权追踪的误区 132

第二节 授权反馈 133

反馈的重要性 133

反馈的类型 134

如何进行有效反馈 135

第三节 授权追踪的方法、步骤 137

工作追踪方法 137

工作追踪的步骤 138

让下属接受工作追踪的措施 140

第四节 如何提出建设性反馈意见 142

提出建设性反馈意见的具体步骤 142

提出建设性批评的关键 144