以能级为中心的人力资源管理 政府部门及非营利组织的企业化人力资源管理PDF电子书下载

目 录 3

序一本书的六个特点 3

序二能力建设是人力资源管理工作的核心 3

1 政府部门、非营利组织与企业化人力资源管理 3

公共部门、私人部门和第三部门 3

政府部门、非营利组织与企业 8

一、从委托——代理的角度考察政府管理的效率 9

二、非营利性导致政府部门追求效率的内在动力不足 11

三、非竞争性导致政府部门追求效率的外在压力不足 14

四、从可运用资源的产权状况考察政府管理的效率 15

五、政府部门和企业在顾客导向上的差异 16

政府部门、非营利组织与企业化管理 19

一、政府部门在运营和管理方面的缺陷 19

二、国内外政府部门的管理变革趋势 22

以能级管理为中心的人力资源管理体系框架 23

一、以能级为中心的人力资源管理体系框架 23

二、能级管理与人力资源管理其他模块的关系 25

三、能力、能级与能级中心的人力资源管理 28

关于本书的一个结构说明 30

附录1-1 BM税务局“以能级管理为中心的人力资源管理体系”的创建 31

二、人力资源规划对组织的意义 35

一、人力资源规划的概念 35

人力资源规划的概念、意义和作用 35

2人力资源规划 35

三、人力资源规划对组织的作用 36

人力资源规划的过程和方法 37

一、人力资源管理的一般过程 37

二、人力资源规划框图 38

三、人力资源规划的程序 39

四、人力资源需求的预测 41

人力资源规划的内容 42

一、总量与结构需求规划 42

三、人力资源预算 43

二、能级规划 43

四、人才储备计划 44

五、培训计划 44

六、职业发展规划 45

七、职位轮换计划 45

八、管理者终身学习计划 46

九、员工满意度监测与提高计划 46

操作案例 48

一、BM税务局人力资源管理现状 48

二、人力资源规划在整个人力资源管理体系中的作用 50

三、BM税务局人力资源规划的基本思路 51

附录2-1 BM税务局人力资源规划案 52

一、背景综述 71

能本理念的兴起 71

3能级管理 71

二、能本理念的兴起 72

能级体系概述 74

一、能力与能级 74

二、能级体系 79

三、能级体系的作用和意义 82

能力定级 85

一、能级方程式 85

二、能级确定的方法 87

三、能级确定的原则 94

四、能力定级的操作步骤 95

一、能级与职级的匹配 98

能级的运用 98

二、薪酬分配 99

三、绩效管理 100

四、培训与发展 100

能级的动态管理 101

一、能级动态管理的意义和目标 101

二、能级动态管理的操作流程 103

三、能级提高目标管理 104

建立能级体系的关键成功因素 106

操作案例 108

概述 113

4职位体系 113

职位设置 114

一、职位设置的概念 114

二、职位设置的基本原则 115

三、职位设置的日常管理 117

工作分析 118

一、工作分析的定义 118

二、工作分析的程序和方法 119

三、工作分析中的注意事项 120

职位说明书 121

一、职位说明书的概念和内容 121

二、职位说明书的主要用途 122

三、职位说明书的编写原则 124

职位评价 124

一、职位评价的定义 124

二、职位评价的目的和作用 124

三、职位评价的原则 126

四、职位评价的方法 127

五、职位评价工具 129

六、职位评价工作流程 129

职位体系 131

一、职位类别 131

三、职位体系 132

二、职位级别 132

四、职位体系的应用 133

职位任用体系 134

一、职位任用基本原则 134

二、职级与能级的匹配 135

三、职位任用基本制度 137

操作案例 138

一、职位设置 138

二、职务说明书 140

三、职位评价与职位体系 142

四、职位任用基本制度 142

附录4-1 BM税务局职位说明书 148

5薪酬管理 153

薪酬的定义与职能 153

一、薪酬的定义 153

二、薪酬的职能 155

三、对薪酬的管理职能的探讨 156

薪酬管理的原理与方法 160

一、薪酬的理论基础 160

二、薪酬的决策因素 165

三、薪酬的管理原则 167

四、薪酬形式 169

五、薪酬结构 170

六、薪酬体系的种类与选择 172

操作案例 175

一、BM税务局薪酬管理存在的问题 175

二、薪酬现状的负面影响 177

三、薪酬管理体系改善的基本思路 177

附录5-1 BM税务局薪酬设计方案 178

6绩效管理 189

绩效考核的目的和意义 189

一、绩效考核概述 189

二、绩效考核的目的 190

三、绩效考核对政府部门的特殊意义 191

绩效考核的方法 193

一、绩效考核方法的趋势 193

二、比较法 194

三、关键事件法 196

四、等级择一法 197

五、目标管理法 198

以KPI为核心的绩效考核 200

一、KPI的思想 201

二、KPI对政府部门的影响和推动作用 202

三、关键绩效指标的设立和权重分配 203

绩效考核的组织与实施 208

二、绩效考核的实施 209

一、绩效考核的组织 209

三、反馈与沟通 212

绩效考核中应注意的问题 214

一、趋中效应 215

二、晕轮效应 215

三、偏好效应 216

四、近因效应 216

绩效考核结果的运用 217

一、考核目标的确立 218

二、考核方法和原则的确立 218

操作案例 218

三、组织设立 220

四、考核的程序 220

五、目标的确立 221

六、考核的内容 223

七、对部门的考核 224

八、对个人的考核 224

九、考核主体的培训 227

十、考核结果的运用 227

7培训与发展 231

培训与发展的概念和原则 231

一、培训与发展的概念 232

二、培训的工作特点与基本内容 235

三、为能级管理而设计培训体系 237

培训的组织设计及相应职能 239

一、培训组织的能级化设计 239

二、培训组织的职能设计 240

培训的需求分析与计划拟订 242

一、培训业务总体流程 242

二、培训需求调查工具 243

三、培训计划的拟定 245

课程总体分类与培训课程设计 248

一、课程总体分类与规划 248

二、注意力曲线与常用授课方式 249

三、与能级相关的具体课程设计 253

四、关于在线培训 256

教材体系与师资建设 257

一、培训教材体系 257

二、师资队伍建设 258

培训实施要点及效果评估 262

一、培训实施要点 262

二、培训效果评估 263

附录7-1员工培训需求调查统计分析表 265

索引1 图表索引 267

索引2专有名词译名索引 271

参考文献 273