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目录 2

译者序 2

前言 2

作者简介 2

第一部分 战略、组织与控制 2

第1章 绪论 2

1.1 组织中的控制与控制系统 3

1.2 控制商业战略 6

2.3 个人动机的对抗性态势 1 8

1.3 本书结构编排 8

2.1 创造价值的对抗性态势 10

第2章 平衡法则：需要驾驭的几种制约关系 10

2.2 制定战略的对抗性态势 15

2.4 商业战略控制的对抗性态势 24

2.5 本章小结 25

第3章 信任与边界：确定战略领域 28

3.1 信念系统 28

第二部分 基本控制杠杆 28

3.2 边界系统 33

3.3 事实胜于雄辩 48

3.4 信念、边界和管理人员 48

3.5 信念、边界和专职控制人员 49

3.6 本章小结 50

第4章 诊断控制系统：实施既定战略 52

4.1 诊断控制的各种方法 54

4.2 既定战略与关键绩效变量 55

4.3 节省管理层的注意力 62

4.4 设计诊断控制系统的考虑事项 63

4.5 职能部门的任务 77

4.6 资产收购系统作为诊断控制系统 78

4.7 本章小结 80

第5章 交互式控制系统：适应竞争环境 81

5.1 战略不确定因素 83

5.2 交互式控制系统 85

5.3 交互式控制系统的概念与其他理论的联系 92

5.4 系统设计时应考虑的问题 96

5.5 管理人员和职能部门人员的任务 108

5.6 本章小结 110

第6章 控制杠杆的实际应用 114

第三部分 控制商业战略的动态结构 114

6.1 10位新任高层管理人员如何使用控制杠杆 116

6.2 第一类：战略改变 118

6.3 第二类：战略改进 125

6.4 相对成功 131

6.5 本章小结 134

第7章 战略控制的动态平衡 136

7.1 利用控制杠杆指导战略 136

7.2 在授权与控制之间保持平衡 144

7.3 对管理人员的建议 147

7.4 本章小结 154

附录A 控制杠杆对照表 156

附录B 信息技术的使用与滥用 161

参考文献 172