实用礼仪训练PDF电子书下载

第一章 礼仪概述 1

第一节 礼仪的概念和特征 2

第二节 礼仪的起源和发展 5

第三节 礼仪的基本原则和功能 8

第二章 个人形象礼仪 13

第一节 仪表礼仪 13

第二节 仪容礼仪 25

第三节 仪态礼仪 32

第三章 基本交往礼仪 47

第一节 社交惯例 47

第二节 见面礼仪 53

第三节 交谈礼仪 63

第四章 应酬交往礼仪 73

第一节 邀请与拜访礼仪 73

第二节 宴请礼仪 84

第三节 馈赠礼仪 93

第五章 公共场所礼仪 104

第一节 公共交通场所礼仪 104

第二节 公共文化、娱乐场所礼仪 119

第三节 其他公共场所礼仪 127

第六章 职场礼仪 138

第一节 求职面试礼仪 138

第二节 办公室礼仪 148

第三节 商务活动礼仪 156

第四节 商务会议与洽谈礼仪 162

第七章 电话及网络礼仪 176

第一节 电话礼仪 176

第二节 邮件礼仪 185

第三节 网络礼仪 190

第八章 涉外礼仪和节日礼仪 199

第一节 涉外礼仪 199

第二节 节日礼仪 214