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目录 1

第1章绪论 1

1.1企业信息化发展的历程 1

1.2企业信息化建设的步骤 2

1.3企业信息化建设的发展趋势 5

1.3.1 CIMS、ERP的应用 6

1.3.2集成、协同应用系统 7

1.4.1敏捷虚拟企业概念的由来 10

1.4敏捷虚拟企业 10

1.4.2敏捷虚拟企业的内涵 11

1.4.3敏捷虚拟企业的特点 12

1.4.4敏捷虚拟企业与相关概念的比较 13

1.5企业协同商务 17

1.5.1企业中内外供需的关联 17

1.5.2企业协同商务 18

1.5.3外协同管理 20

2.1.1 电子商务的特点与优势 22

第2章企业信息系统的述评 22

2.1 电子商务 22

2.1.2电子商务的功能 28

2.1.3 网上零售系统 29

2.1.4 B2B模式 32

2.1.5企业电子商务与企业信息化 35

2.2企业资源计划 37

2.2.1 ERP概述 38

2.2.2 ERP软件基本功能 45

2.2.3 ERP实施中的流程管理 49

2.3 CRM 51

2.3.1 CRM概述 51

2.3.2 CRM与管理思想 54

2.3.3 CRM的功能 58

2.3.4企业的CRM应用 60

2.3.5如何实施CRM 64

2.3.6 CRM存在的问题 68

2.4生产作业管理信息化 69

2.4.1计算机辅助技术 70

2.4.2产品数据管理 74

2.4.3 CAD、PDM、ERP和CRM系统集成 78

2.4.4 实施PDM要关注的问题 80

2.5 SCM 83

2.5.1 SCM概述 83

2.5.2新经济中的SCM 86

2.5.3 SCM的基本内容 87

2.5.4 互联网为SCM带来的机遇 89

2.5.5互联网在SCM中的应用 90

2.5.6 SCM模式的CEO 92

第3章协同、集成技术 95

3.1 业务智能 95

3.1.1概述 95

3.1.2 BIS 97

3.1.3 OLAP技术 99

3.1.4数据挖掘技术 106

3.2移动电子商务 115

3.2.1移动电子商务概述 115

3.2.2移动电子商务实现方式 116

3.2.3移动电子商务存在的主要问题 118

3.2.4无线上网技术 119

3.3协同集成系统 120

3.3.1 EAI 120

3.3.2 EAS 133

3.3.3 Oracle电子商务套件 137

3.3.4 EAC系统 139

第4章 EAC系统 141

4.1 EAC系统产生的背景 141

4.1.1敏捷虚拟企业的出现 141

4.1.2企业竞争的需要 141

4.1.3 ERP等软件的局限性 142

4.1.4企业管理的需要 143

4.2 EAC系统的主要特点 144

4.2.1物流、资金流、信息流三流合一 145

4.2.2面向电子商务时代 149

4.2.3面向先进的供应链管理 150

4.2.4面向灵活的动态工作流 151

4.2.5 面向企业内部资源计划 152

4.2.6面向智能化的商业决策 153

4.2.7面向企业个性化的管理需求 154

4.2.8企业建设EAC系统是一种投资行为 155

4.3 EAC系统的应用前景 155

第5章EAC的解决方案 158

5.1 EAC系统的总体框架 158

5.2 EAC系统的功能划分及逻辑功能 162

5.2.1 EAC系统的功能划分 162

5.2.2 EAC系统的逻辑功能 163

5.3 EAC系统的主要流程 164

5.4 EAC系统的数据库设计 166

5.4.1命名规范 166

5.4.2数据库逻辑模型设计 167

5.4.3数据库的安全设计 175

5.4.4数据库的物理设计 176

5.5 EAC系统的运行环境 176

5.5.1 EAC系统的硬件运行环境 176

5.5.2 EAC系统的软件运行环境 176

5.5.3 EAC系统的网络运行环境 176

5.5.4关键技术与解决方案 179

5.6 EAC系统的安全设计 179

5.6.1 EAC系统的安全目标 179

5.6.2 EAC系统安全性的技术解决 180

第6章销售系统 182

6.1 电子商务子系统 182

6.1.1 功能说明 182

6.1.2具体功能描述 183

6.2国际贸易子系统 186

6.2.1 概述 186

6.2.3 国际贸易子系统的模块组成 187

6.2.2国际贸易子系统的特点 187

6.2.4各模块功能说明 189

6.3 销售管理子系统 192

6.3.1 概述 192

6.3.2销售管理子系统的特点 193

6.3.3销售管理子系统的模块组成 193

6.3.4各模块功能说明 196

7.1.2生产管理子系统的特点 201

7.1.3生产管理子系统的组成 201

7.1 生产管理子系统 201

7.1.1 概述 201

第7章生产系统 201

7.1.4计划管理模块 202

7.1.5车间管理模块 204

7.1.6质量管理模块 209

7.2 PDM子系统 209

7.2.1概述 209

7.2.3 PDM子系统的模块组成 210

7.2.2 PDM子系统的特点 210

7.2.4 PDM子系统的主要功能模块 211

7.3仓库管理子系统 212

第8章供应系统 214

8.1采购管理子系统 214

8.2配送管理子系统 216

第9章服务系统 221

9.1 OA子系统 221

9.2安全与维护子系统 225

9.3 新闻社区子系统 226

第10章决策管理系统 228

10.1 CRM子系统 228

10.2财务管理子系统 230

10.3人力资源管理子系统 233

10.4业务智能子系统 239

后记 245

主要参考文献 246