物业管理 第2版PDF电子书下载

第一章 物业管理概述 1

第一节 物业 1

第二节 物业管理 4

第三节 物业管理的基本内容 11

思考题 17

第二章 物业管理机构 18

第一节 物业管理公司 18

第二节 物业管理公司的设置 23

第三节 业主大会与管委会 31

第四节 物业管理公司与相关机构的关系 38

第五节 物业管理公司的管理制度 42

思考题 46

第三章 物业管理的前期介入 47

第一节 物业管理前期介入概述 47

第二节 物业管理的招标与投标 50

第三节 物业的接管与验收 55

第四节 用户入伙与装修管理 61

思考题 66

第四章 物业管理公司的财务管理 67

第一节 财务管理概述 67

第二节 财务管理机构设置与管理制度 69

第三节 物业管理资金的筹措与使用管理 74

第四节 财务费用预算 84

第五节 物业管理企业的财务核算 90

思考题 92

第一节 物业维修管理 93

第五章 物业的基础管理 93

第二节 物业的设备管理 105

思考题 111

第六章 居住性物业的管理 112

第一节 住宅小区的物业管理 112

第二节 高级公寓的物业管理 125

第三节 别墅的物业管理 127

思考题 129

第七章 经营性物业的管理 130

第一节 经营性物业管理概述 130

第二节 写字楼的物业管理与服务 131

第三节 商业物业的管理 138

第四节 工业厂房及仓库的物业管理 143

第五节 特种物业的管理与服务 147

第六节 智能建筑的物业管理 149

思考题 152

第八章 物业综合管理与综合经营服务 153

第一节 物业综合管理与综合经营服务的内容 153

第二节 安全管理 155

第三节 物业环境管理 164

第四节 物业综合经营服务 176

思考题 179

第九章 物业租赁管理 180

第一节 物业租赁概述 180

第二节 物业租赁合同 182

第三节 物业租赁价格 185

第四节 物业租赁管理 188

第五节 物业管理合同 190

思考题 195

第一节 物业管理企业的CI设计 196

第十章 企业形象设计与ISO9000质量体系 196

第二节 质量管理体系的建立 199

第三节 物业管理质量管理体系要求的主要内容 207

第四节 质量管理体系认证 213

思考题 215

附录 217

附录A 物业管理招标书样本 217

附录B 物业管理投标书样本 233

附录C 房屋租赁合同 249

附录D 物业管理委托合同 252

附录E 物业管理公共契约 257

附录F 物业管理条例 261

附录G 房屋完好等级和损坏程度评标准表 268

附录H 我国房屋结构分类 271

附录I 全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则 272

附录J 全国物业管理示范大厦标准及评分细则 277

附录K 全国物业管理示范工业区标准及评分细则 284

参考文献 291