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客户如何思考

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电子书积分：9 积分如何计算积分？
作者：（美）杰拉尔德·萨尔特曼（Gerald Zaltman）著；李华飚等译
出版社：北京：机械工业出版社
出版年份：2004
ISBN：7111139291
页数：194 页

图书介绍：本书阐述了一些著名企业是如何解决客户管理问题并取得非凡成就的。同时，作者还开发了一些能够触及大脑潜意识部位的调研问题。用引喻激发有价值的意念等。

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《客户如何思考》目录

标签：思考客户

目录 2

前言 2

第一部分为远行而准备 2

第1章从熟知领域起航 2

第2章向新的领域进军 19

第二部分参透市场心理 32

第3章对市场心理的初步说明：消费者认知的潜意识性 32

第4章对心理／大脑的透视 49

附录4A 隐喻诱导过程 67

第5章对心理／大脑的调查：潜伏期反应与神经映像 74

第6章对心理的再思考 86

第7章参透市场心理：市场共识的运用 100

第8章记忆的脆弱易变性 111

第9章记忆、比喻和经历 127

第10章品牌和品牌故事 141

第三部分多角度深层次的思考 158

第11章创造性思维的魔棒 158

第12章有效的答案来自合格的提问 176

第13章向新的心理体系出发 190

译者后记 193

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