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目录 3

如何从人的外形识人 3

第一章 从眼眉识人的艺术 3

上卷 识人 3

如何从眼眉来辨别人的本性 10

如何从面相神气识人 13

如何从骨色外貌识人 19

如何从头面五官识人 25

如何观眼神辨人心 29

如何从气质来识人 35

第二章　从声音辨人才的方法 47

从声音的清浊辨人才的方法 47

从语言的风格辨别人的方法 52

从偏颇的言辞辨别人的方法 57

如何从谎话中识别人 61

怎样从对话中识别他人 66

第三章　识别“隐属”的诀窍 69

怎样识别各种“小人” 69

如何识别阿谀奉承的人 71

如何透过假象识真人 73

如何识别敌人的离间术 74

哪“四种下属”不可重用 76

第四章 如何避免识错人 79

切忌以貌取人 79

不要独断专行 80

嫉妒之心不可有 82

用人不可太小气 84

能容人时且容人 86

轻信他人铸大错 87

对人才要广收精取 91

录用人才要不拘一格 99

人才需要培育陶冶 106

用人的原则是扬长避短 109

用人之前必先知人 114

至勇至廉才能服众人 120

选才要注重朴实勇敢 125

挑兵选将是管理的重要环节 128

用人不当则天下乱 135

第六章　择贤益如选才 139

如何识别你所需要的人才 139

衡量人才的标准 144

择才要以德为先 145

先有伯乐后有千里马 147

用高薪吸引人才 149

大胆使用年轻人 150

深入了解下属的难处 153

中卷 用人 154

第五章 用恩莫如用人 154

六类人才要分别使用 154

任用“帅才”的五个标准 156

为什么说科技人才是个“宝” 159

如何选用财务人才 161

如何聘用公关人才 163

如何鉴别决策人才 165

两类人才必不可少 167

实施个性化奖励 171

第七章　激励乃用人之道 171

职位提拔激活人心 173

谁有能力就用谁 174

学会放权用人 177

让下属知道你很看重他 180

沟通有利于调动积极性 182

不断满足人才的志趣 184

赞美员工效益多 186

物质激励很重要 187

激励的方式要多样 189

给下属学习的机会 191

激发下属的战斗力 193

第八章 用人要注意实效 197

用人不可“走马灯” 197

用人要注意激励作用 198

用人不可求全责备 201

不可拔苗助长地使用人才 203

要注意用人的忠诚 206

任人唯亲不可取 208

庸俗者不可重用 211

用人应注重实效 219

用人前先要对其考察 225

一定要重用能吃苦耐劳之人 229

领导必须以身作则 237

第九章　领导威信的树立 237

管理讲究恩威并施 239

从六个方面树立权威 241

艺术管人则魅力十足 245

一定要充分相信自己 246

多培养点“领袖气质” 247

树立远大的理想 249

做个诚实的带头人 250

要甘为部下的孺子牛 251

领导者必备的三大美德 253

要学会喜怒不形于色 255

用兵管人必须赏罚分明 259

第十章　奖罚分明的管理 259

下卷 管人 264

赏罚分明鼓舞士气 264

鼓动人心以利诱之 266

激发下属潜能的方法 268

使员工懂得待厂如家 272

脚踏实地才能戒浮戒躁 274

以严治国才能以严持家 276

法制严明方能安邦定国 278

将领应重视严格训练 282

好的人才有血性而没官气 285

优胜劣汰才能从严管理 292

兵权统一才能号令严明 295

严格而切实地执行法令 298

严格地管理久乱之地 302

第十一章　旗帜鲜明的规则 309

不要模棱两可 309

威严是管出来的 314

纪律严则人心齐 316

要帮助下属接受命令 319

下命令也要有原则 321

习惯好了成自然 323

要善用规则管下属 325

不以规矩不成方圆 327

领导要以行动服人 328

律己才能律人 329

第十二章　千人千面的战术 333

如何掌握不同人的驾驭之术 333

怎样对付见风转舵的人 335

怎样对付争强好胜的人 336

怎样对付满腹牢骚的人 337

怎样对付目空一切的人 339

怎样对付自私自利的人 341

怎样对付攻击型的人 342

怎样对付爱嚼舌头的人 344

怎样对付溜须拍马的人 345

怎样驯服“烈马” 347

怎样管理女下属 349

怎样对付“四大金刚” 352

怎样利用六类人物办事的绝招 354

第十三章　化解矛盾的绝招 361

处理冲突的技巧 361

避免仇恨的产生 363

从对方立场着手 365

消除积怨有良方 367

千万不可火上浇油 370

化解冲突要未雨绸缪 371

领导调停必备的素质 374

解雇职员要好说好散 375

调整不称职员工的技巧 378

情绪稳定很重要 379

建立和谐的人际关系 380

凡事学会让三分 382

如何处理反对意见 383