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第一章一把钥匙开一把锁——解人迷津的说服力 1

一、开始的时候，你必须具备 4

二、你没有理由失败，所以你一定成功 6

三、年轻人，你要学会新的生存方式 9

四、如何让上司注意你 14

五、公司与客户之间的权衡 17

六、让对方感兴趣 18

七、引用实例，让对方进入正题 20

第二章左右逢源，八面玲珑——协调中的各种说服术 23

一、让人们喜欢你 25

二、耐心说服的技巧 27

三、运用你的微笑 30

四、热情是真 32

五、以退为进 35

六、小道具，大作用 38

七、软硬兼施，刚柔相济 42

八、两军相遇，勇者胜 45

第三章给牛配上鹦鹉的嘴巴——工作中的说服力 49

一、努力倾听对方意见 52

二、重视别人的价值 55

三、启示他人的说服方法 57

四、如何看待你的工作与报酬 59

五、工作的意义是最重要的 62

六、尊重客户的方法 64

七、如何使下属接受你的命令 67

八、没有信心的时候 69

九、反其道而行之的说服 71

第四章棋术与语言——如何统御你的下属 75

一、发现下属长处，即找到他的能量 78

二、骂人的哲学 81

三、有的放矢，因人而异 85

四、给下属忠告 87

五、遣将不如激将 90

六、再进一步 93

七、新奇而深刻的发现也是一种说服 96

八、危机感在说服中的运用 99

九、设身处地，方能沟通 102

第五章子非鱼而能知鱼之所乐——说服你的上司 107

一、你必须主动 110

二、效率便是你的才干 112

三、满足他的虚荣心 114

四、因势利导，得失在己 115

五、当仁不让 118

六、无勇者，其谋也失 122

七、站在同一线上 125

八、你有能耐去揽瓷器活 127

九、接受考验 131

第六章无形的创收——经商中的说服力 135

一、经商也需一种理想观念 138

二、让温情成为桥梁 141

三、无目的之合目的 143

四、寒暄达成的交易 145

五、热情永远是正确的 147

六、价值是说服的核心 151

七、用男人的气度使对方折服 153

八、诚心是一种智谋 156

第七章 营造和谐的栖所——与人共处的说服 161

一、敞开自己，迎向对方 164

二、推己及人，善莫大焉 166

三、做人的力量一半在于说话 167

四、为人喜，亦为人悲 170

五、善视他人的说服——互相肯定 172

六、沉默中的信义 174

七、用礼节来升华友谊 176

第八章谈笑风生，尽揽人间风情——交谈中的说服力 181

一、清除谈话中的垃圾 184

二、不要唱独角戏 187

三、不要揭人短处 189

四、解人困厄的说服 192

五、找到谈话的灵感 194

六、随心所欲，俯拾即是 196

七、潜在语言——你的体态 199

附篇 203

一、七种不同的管理方式 205

二、五类不可依赖的领导 210

三、不受上司欺厌的七个秘招 214

四、备受上司青睐的七种技巧 219

五、培养领导气质的九个秘诀 223

六、培养领导能力的四项原则 228

七、鼓舞士气的十项原则 230

结束语 233