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【壹】决策篇 2

1好谋无断就会坐失良机 2

·典出《三国演义》第二十四回：国贼行凶杀贵妃，皇叔败走投袁绍。事典一：吉利迟到的刀片 事典二：松下适时而退 2

目录 2

2决策贵在预测 5

·典出《三国演义》第一百零二回：司马懿占北原渭桥，诸葛亮造木牛流马。事典：哈默把好政府的脉 5

3企业领导的情绪管理 7

·典出《三国演义》第八十一回：急兄仇张飞遇害，雪弟恨先主兴兵。事典一：姜伟从顶峰到低谷 事典二：暴躁的霍华·休斯 7

5在别人之前推出产品 13

·典出《三国演义》第三十三回：曹丕乘乱纳甄氏，郭嘉遗计定辽东。事典：索尼的随身听 13

·典出《三国演义》第四十六回：用奇谋孔明借箭，献密计黄盖受刑。事典一：联想放长线钓大鱼 事典二：日本麦当劳信誉至上 15

6该付出时必须付出 15

7决策贵在创新 18

·典出《三国演义》第一百零二回：司马懿占北原渭桥，诸葛亮造木牛流马。事典一：茅台的出生史 事典二：筑波公司的服务手段 18

8注意信息的收集 21

·典出《三国演义》第九十九回：诸葛亮大破魏兵，司马懿入寇西蜀。事典一：瘟疫没有击倒亚默尔 事典二：麦克瑞访问竞争对手 21

·典出《三国演义》第二十五回：屯土山关公约三事，救白马曹操解重围。事典一：皮尔·卡丹相信中国 事典二：吉列向女人靠拢 22

11对自己要有信心 1 22

9细节也是成败的关键 24

·典出《三国演义》第五十二回：诸葛亮智辞鲁肃，赵子龙计取桂阳。事典一：精工手表，精益求精 事典二：百事可乐vs可口可乐 27

10要具有争抢市场的意识 27

事典二：“8”并不是巴林银行的幸运数字 27

劫乌巢孟德烧粮。 27

事典一：东芝：小建议，赚大钱 27

·典出《三国演义》第三十回：战官渡本初败绩， 27

11集中力量于关键因素 30

·典出《三国演义》第八十七回：征南寇丞相大兴师，抗天兵蛮王初受执。事典一：日本制铁保“车”不弃“卒” 事典二：三井“临阵逃脱” 30

12四面出击 33

·典出《三国演义》第九回：除暴凶吕布助司徒， 36

犯长安李傕听贾诩。 36

事典：日本企业让美国公司俯首称臣 36

13调查之后再决策 36

·典出《三国演义》第六十四回：孔明定计捉张任，杨阜借兵破马超。事典：菲利斯通开农耕机 36

14敢于冒风险 39

·典出《三国演义》第九十二回：赵子龙力斩五将，诸葛亮智取三城。事典一：渡边正雄的王牌战略 事典二：拉维特：冒险不等于失败 39

·典出《三国演义》第四十五回：三江口曹操折兵，群英会蒋干中计。事典：江崎糖业的“四块”泡泡糖 43

15抓住对手的弱点 43

16麻痹对手 46

·典出《三国演义》第一百零六回：公孙渊兵败死襄平，司马懿诈病赚曹爽。事典：布拉泽人被骗【贰】用人篇 46

1原谅员工的错误 50

事典一：索尼允许犯错误 事典二：鲍伯的宽容 50

·典出《三国演义》第四十一回：刘玄德携民渡江，赵子龙单骑救主。事典：惠普的信任之道 53

2信任自己的下属 53

劫乌巢孟德烧粮。 53

·典出《三国演义》第三十回：战官渡本初败绩， 53

3取长补短 55

·典出《三国演义》第六十七回：曹操平定汉中地，张辽威震逍遥津。事典：本田与滕泽手足情深 55

4注意企业内部人才的发掘 58

·典出《三国演义》第三十回：战官渡本初败绩， 60

劫乌巢孟德烧粮。 60

事典：海尔的“赛马场” 60

5量才为用 60

·典出《三国演义》第二十九回：小霸王怒斩于吉，碧眼儿坐领江东。事典一：李嘉诚的内阁 事典二：麦当劳的人才市场 60

6抓住下属的心 63

·典出《三国演义》第十五回：太史慈酣斗小霸王，孙伯符大战严白虎。事典一：日本麦当劳视员工和他们的太太同等重要事典二：哈理逊公司工资依旧 63

7正确看待才高压主 66

·典出《三国演义》第七十二回：诸葛亮智取汉中，曹阿瞒兵退斜谷。事典一：松下以贤者为上 事典二：本田交班 66

8慧眼识珠 69

破关兵三英战吕布。 72

事典：菲利斯通发现人才 72

9人才争夺 72

·典出《三国演义》第三十六回：玄德用计袭樊城，元直走马荐诸葛。事典：福特为人才而买下公司【叁】授权与激励篇 72

·典出《三国演义》第五回：发矫诏诸镇应曹公， 72

1激起员工的斗志 76

·典出《三国演义》第七十回：猛张飞智取瓦口隘，老黄忠计夺天荡山。事典一：阿迪达斯重赏体育明星 事典二：玛丽·凯绝不吝惜表扬 76

2在困难中激励 79

·典出《三国演义》第二十一回：曹操煮酒论英雄，关公赚城斩车胄。事典：希尔顿在困难时鼓励员工 79

·典出《三国演义》第八十五回：刘先主遗诏托孤儿，诸葛亮安居平五路。事典一：“冯光德实验室” 事典二：坪内寿夫向死者家属下跪 81

3把心交给下属 81

4下放权力 84

·典出《三国演义》第八十三回：战猇亭先主得仇人，守江口书生拜大将。事典一：卡洛维的接班人 事典二：丰田的“首席工程师” 84

5让员工感觉到危机 87

事典一：日立危机再造 事典二：波音模拟倒闭 87

·典出《三国演义》第五十六回：曹操大宴铜雀台，孔明三气周公瑾。事典一：施瓦布让员工自己竞争 事典二：联想好马配好鞍【肆】领导者特质篇 90

6给员工搭起比武台 90

玄德荆州依刘表。 90

·典出《三国演义》三十一回：曹操仓亭破本初， 90

1以退为进 94

·典出《三国演义》第九十九回：诸葛亮大破魏兵，司马懿入寇西蜀。事典：岛村宁次的销售法 94

谋董贼孟德献刀。 97

事典：杜邦只为效忠，不为发财 97

【柒】公关篇 97

1 和其他企业分享利益 1 97

事典一：古耕虞让大家发财 事典二：沃尔玛为顾客着想 97

·典出《三国演义》第四回：废汉帝陈留践位， 97

2领导先律己后律人 97

·典出《三国演义》第九十六回：孔明挥泪斩马谡，周鲂断发赚曹休。事典一：松下承认自己的错误 事典二：松下扣自己的工资 102

4惩罚自己的错误 102

·典出《三国演义》第五十七回：柴桑口卧龙吊丧，耒阳县凤雏理事。事典一：“船王”奥纳西斯之路 事典二：联邦快递“走钢丝” 105

5智慧加胆略 105

·典出《三国演义》第三十五回：玄德南漳逢隐论，单福新野遇英主。事典：波音“家丑”外扬 108

6反向思维 108

·典出《三国演义》第八十六回：难张温秦宓逞天辩，破曹丕徐盛用火攻。事典：松下让员工无话可说 110

7说话的艺术 110

8忍辱负重 113

·典出《三国演义》第一百零三回：上方谷司马受困，五丈原诸葛裱星。事典一：柯达不当“大哥“的日子 事典二：一句话激出谷业银行 113

9骄兵必败 116

·典出《三国演义》第七十七回：玉泉山关公显圣，洛阳城曹操感神。事典：福特家族的骄傲病 116

·典出《三国演义》第九十一回：祭泸水汉相班师，伐中原武侯上表。事典一：林绍良卖咖啡 事典二：王永庆卖米 119

1 0勤奋是成功的前提 119

·典出《三国演义》第七十八回：治风疾神医身死，传遗命奸雄数终。事典：丰田彻底杜绝浪费 125

1 2富翁也要节俭 125

·典出《三国演义》第四十四回：孔明用智激周瑜，孙权决计破曹操。事典一：百事打倒巨人 事典二：麦当劳与肯德基 127

13不要害怕对手 127

14寻找志同道合者 130

15力争第一的精神 133

斩黄巾英雄首立功。 133

·典出《三国演义》第一回：宴桃园豪杰三结义， 133

·典出《三国演义》第五十九回：许褚裸衣斗马超，曹操抹书间韩遂。事典：金宇中的卖报生活 133

事典：新鸿基的“三剑侠” 133

16正确对待失败 136

事典一：黄福来不怕失败 事典二：李嘉诚初尝败绩 136

·典出《三国演义》第六十八回：甘宁百骑劫魏营，左慈掷杯戏曹操。事典一：郑周永的成功秘诀 事典二：松下扫厕所 139

17领导的示范作用 139

关云长义释曹操。 139

·典出《三国演义》第五十回：诸葛亮智算华容， 139

18知识的重要性 142

·典出《三国演义》第四十六回：用奇谋孔明借箭，献密计黄盖受刑。事典一：孙正义走四方 事典二：霍英东的学习之道【伍】危机应变篇 142

1临危不乱 146

事典一：李嘉诚引导企业适时转变 事典二：饭山滋郎发迹 146

·典出《三国演义》第四回：废汉帝陈留践位， 149

谋董贼孟德献刀。 149

2知己知彼 149

·典出《三国演义》第七十一回：占对山黄忠逸待劳，据汉水赵云寡胜众。事典一：王顺天用芦笋罐头打天下 149

3走出危机 151

·典出《三国演义》第五十一回：曹仁大战东吴兵，孔明一气周公谨。事典一：宇宙足球的奇怪官司事典二：英国航空公司让老太太成为大总统 151

4学会忍痛割爱 154

事典一：“今日”已成为历史 事典二：史宝寨变复杂为简单 154

事典一：宝洁的“烟雾弹” 事典二：SB虚张声势【陆】组织管理篇 157

5让对手晕头转向 157

破关兵三英战吕布。 157

·典出《三国演义》第五回：发矫诏诸镇应曹公， 157

·典出《三国演义》第一百回：汉兵劫寨破曹真， 161

武侯斗阵辱仲达。 161

1管理中的控制方法 161

·典出《三国演义》第一百零四回：陨大星汉丞相归天，见木像魏都督丧胆。事典：李晓华进退有道 161

2因循守旧经商大忌 164

·典出《三国演义》第六十五回：马超大战葭萌关，刘备自领益川牧。事典一：福特“削足适履” 事典二：沃德的经验主义错误 164

3组织好自己的人才库 167

事典一：三菱让冤家当上老板 事典二：福布斯看重员工 167

·典出《三国演义》第一百零一回：出陇上诸葛妆神，奔剑阁张郃中计。事典一：梅考克坚持制度不饶人 事典二：吴舜文坚守制度不变 170

·典出《三国演义》第五回：发矫诏诸镇应曹公， 170

破关兵三英战吕布。 170

4说话要算数 170

5警惕本本主义 173

·典出《三国演义》第九十五回：马谡拒谏失街亭，武侯弹琴退仲达。事典一：宝洁败走日本 事典二：伊齐的策略调整 173

6做好保密工作 176

·典出《三国演义》第九十九回：诸葛亮大破魏兵，司马懿入寇西蜀。事典：波音“播福音” 176

7注意顾客的审美心理 179

事典一：布兰尼佛的“脱衣舞”大赛 事典二：飘然公司的“美人计” 179

·典出《三国演义》第七十九回：兄逼弟曹植赋诗，侄陷叔刘封伏法。事典一：索尼的“五辆消防车” 事典二：盛田昭夫让员工“熄火” 182

·典出《三国演义》第八回：王司徒巧使连环计， 182

董太师大闹凤仪亭。 182

8防范内部争斗 182

9对员工恩威并施 185

事典一：包玉刚借钱当“船王” 事典二：希尔顿贷款盖饭店 187

10资金是经营的关键 187

事典一：松下骂人有方 187

庞士元议取西蜀。 187

·典出《三国演义》第六十回：张永年反难杨修 187

11对下属要仁慈 190

·典出《三国演义》第七十三回：玄德进位汉中王，云长攻拔襄阳郡。事典一：松下一个都不能少 事典二：郑崇华痛恨解雇员工 190

·典出《三国演义》第五回：发矫诏诸镇应曹公， 190

破关兵三英战吕布。 190

12搞好企业和社会的关系 193

2寻找合作伙伴 200

·典出《三国演义》第三十八回：定三分隆中决策，战长江孙氏报仇。事典一：联想找到好兄弟 事典二：迪尼斯八方寻宝 200

烧藤甲七擒孟获。 200

·典出《三国演义》第九十回：驱巨兽六破蛮兵， 200

3搞好外部关系 203

·典出《三国演义》第二十三回：祢正平裸衣骂贼，吉太医下毒遭刑。事典一：法斯通拒不认错 事典二：奥达克余的“35次紧急电话” 203

4注意自己的形象 206

·典出《三国演义》第四十一回：刘玄德携民渡江，赵子龙单骑救主。事典：海尔砸冰箱 206

5大打宣传牌 208

事典一：“赤玉”放口风 事典二：阿兰·德龙的赞美 208

·典出《三国演义》第一回：宴桃园豪杰三结义 211

斩黄巾英雄首立功 211

6做生意交朋友 211