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电子书积分：17 积分如何计算积分？
作者：（美）奈杰尔·斯莱克（Nigel Slack），（美）迈克尔·刘易斯（Michael Lewis）著；刘晋等译
出版社：北京：人民邮电出版社
出版年份：2004
ISBN：7115123306
页数：563 页

图书介绍：本书有力于企业各层次的管理人员通过对组织机构运营资源的有效战略管理，释放组织所蕴涵的巨大能量，并对市场的动态需要及组织资源能力的开发进行协调。

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《运营战略》目录

标签：运营战略

简明目录序前言第一编运营战略的性质 1

目录序前言第一编运营战略的性质 1

第1章运营战略——两种观点 3

引言 3

第1章运营战略——两种观点 3

运营战略 5

运营战略的市场观点——“由外向内” 17

运营战略的资源观点——“由内向外” 22

案例练习：Hagen Style 34

推荐读物 36

注释 36

引言 37

第2章运营战略的内容与过程 37

内容——绩效目标 40

内容——运营战略决策领域 54

运营战略矩阵 62

运营战略的过程 65

案例练习：卓斯汀医疗设备公司 73

注释 76

推荐读物 76

第3章时间、权衡和目标定位 77

引言 77

第3章时间、权衡和目标定位 77

运营战略随时间而变化 78

权衡 85

目标选择与运营的集中 99

案例练习： “电话式”银行服务 109

推荐读物 112

注释 112

第二编运营战略的内容 113

第4章运营能力的构建 115

引言 115

第4章运营能力的构建 115

运营能力的整体水平 122

运营场所的规模和数量 134

能力选址 137

案例练习：Freeman Biotest公司 147

注释 150

推荐读物 150

第5章能力的动态改变 151

引言 151

第5章能力的动态改变 151

能力改变的时间选择 153

能力改变的幅度 166

地点的变化 172

案例练习：德尔塔合成纤维公司 177

注释 182

推荐读物 182

第6章供应网络关系 183

引言 183

第6章供应网络关系 183

供应网络中运营机构之间的关系 188

纵向一体化 192

传统的基于市场的供应 200

供应伙伴关系 206

案例练习：阿兹台克零部件供应公司 216

注释 218

推荐读物 218

第7章供应网络行为 219

引言 219

网络行为 219

第7章供应网络行为 219

供应网络观点 221

网络动态 227

网络管 237

案例练：Zentri1l公司 248

推荐读物 251

注释 251

引言 252

第8章流程技术——定义及其特征 252

什么是流程技术 253

流程技术的特征 258

技术特征与市场需求的联系 268

修订后的流程技术特征 274

流程技术趋势 279

案例练习：Bonkers巧克力工厂 283

推荐读物 286

注释 286

第9章流程技术——选择及其实施 287

引言 287

为什么要对流程技术进行投资 287

直接流程技术和间接流程技术 289

流程技术的评价 296

流程技术的实施 318

案例练习：安大略设备管理公司 326

注释 330

推荐读物 330

第10章运营机构的组织及作用 331

引言 331

组织结构 332

运营机构的组织地位与作用 344

中央运营机构的作用 356

案例练习：思维空间的合作伙伴 363

注释 367

推荐读物 367

第11章运营机构的开发与改进 368

引言 368

开发与改进 368

第11章运营机构的开发与改进 368

确定方向 376

开发运营能力 387

在市场上配置能力 398

案例练习：Kaston Pyra1的客户服务 403

注释 408

推荐读物 408

第12章产品和服务的开发与组织 409

引言 409

产品和服务开发的战略重要性 409

第12章产品和服务的开发与组织 409

产品和服务的开发流程 419

产品和服务开发的市场需求观 427

产品和服务开发的运营资源观 433

案例练习：以DREDDO DAN S为品牌的奥兰多项目 445

注释 448

推荐读物 448

第三编运营战略的过程 449

第13章运营战略及“匹配” 451

引言 451

第13章运营战略及“匹配” 451

运营战略的匹配 455

综合性、一致性、符合性和关键领域 469

构建匹配模型 474

达到匹配的实际挑战 478

案例练习：集中化银行 488

注释 490

推荐读物 490

第14章运营战略及可持续性 491

引言 491

第14章运营战略及可持续性 491

静态可持续性和动态可持续性 492

学习、拥有和路径依赖 503

可持续性匹配的实践挑战 516

案例练习：伶俐咨询公司 521

注释 523

推荐读物 524

引言 525

第15章运营战略及风险 525

什么是运营风险 527

认识、背景与控制 539

风险管理的实践挑战 554

案例练习：桑德斯工业服务公司 561

注释 563

推荐读物 563

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