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第一章 优秀推销员所需要的职业素质训练 1

一、推销员应具备的基本技能 4

二、推销前的准备工作 25

三、上门推销的技巧 35

第二章 推销员的心理战术培训 83

一、辨别顾客类型并采取相应的战略 85

二、向单独客户推销的十四个秘诀 115

三、向团体客户推销的七个技巧 124

四、推销的步骤 139

五、推销新手的速成秘诀 141

第三章 推销战术 155

一、利用价格 157

二、察颜观色推销术 168

三、礼品赠品推销法 176

四、制造一种大家抢购的氛围 178

五、使顾客同意购买的有效方法 182

六、学会辨别顾客同意购买的信号 186

七、心理促销活动的秘诀 188

八、应对和预防顾客的拒绝 191

九、打破推销僵局 207

十、说服客户成交的六种方法 209

十一、让客户感到自己是赢家 215

十二、让客户感到获得了利益 218

十三、避免客户违约 221

十四、售后服务 225

十五、销售后的巩固 227

第四章 推销实战技巧 233

一、电话推销的实战技巧 235

二、邮寄推销的实战技巧 241

三、展览推销的实战技巧 243

四、向经销商推销的实战技巧 250

五、如何推销耐用的机械产品 258

六、如何推销工业产品 259

七、家用、商用汽车推销的技巧 263

八、房地产推销的实战技巧 264

九、家用电器推销的实战技巧 266

十、药品推销的实战技巧 267

十一、建筑材料推销的实战技巧 270

十二、办公用品推销的实战技巧 272

十三、保险业推销的实战技巧 274

十四、服装推销的实战技巧 277

十五、名贵钟表推销的实战技巧 279

十六、滞销商品推销的实战技巧 281

附：测试您能否成为伟大的推销员 285