美容美发店经营管理一本通 开一家专业的美容美发店PDF电子书下载

1．美容美发业备忘录 1

美容美发业及其现状 1

目录 1

美容美发店服务项目 3

美容美发店经营模式 4

美容美发店发展类型 6

2．美容美发店开店筹备 9

设计计划方案 9

筹措开店资金 11

选择店址 13

确定商圈 15

市场调查 16

租赁店面 18

设备选用 20

店外装饰 22

3．美容美发店的设计与装修 22

店内装潢 23

整体装修设计 25

整体格调塑造 27

营造经营气氛 29

4．美容美发店的设备与用品管理 31

设备与用品选择原则 31

常用设备选用标准 32

美发工具选用 33

美发用品选用 35

专业美容仪器 38

化妆工具选用 43

化妆品选用 45

洁肤化妆品选用 47

护肤化妆品选用 49

美容美发用品鉴别 50

设备使用和维护 53

5．美容美发店员工管理 57

员工管理基本制度 57

员工素质要求 58

员工招聘与配置 60

员工激励与批评 61

员工服务培训 63

6．美容美发师管理 66

美容美发师招聘途径 66

美发师素质与技能要求 67

美容师素质与工作职责 70

美容美发师获取信息要领 73

美容美发师与顾客交谈技巧 75

美容美发师人际关系技巧 79

把握顾客需求 83

7．美容美发店顾客管理 83

取得顾客信任 84

做好示范服务 86

提供顾客咨询 88

提供个性服务 89

建立顾客忠诚度 91

处理客我关系 92

开发新客源 94

预防与处理顾客抱怨 96

优质顾客服务系统 98

8．美容美发店财务管理 100

财务管理作用 100

做好收款与结账 101

严格控制成本 102

进行账户管理 103

管理支票与发票 106

财务管理评估 108

9．美容美发店的卫生安全管理 110

预防“交叉感染” 110

做好消毒工作 111

做好安全管理 112

防止与处理意外事件 114

防抢、防盗、防骗 117

10．美容美发店的促销策略 120

美容美发产品定价 120

有效促销方式 123

美容美发产品销售 125

美容美发店广告宣传 130

11．美容美发之头发护理 133

头发基本知识 133

染发操作要领 137

烫发操作要领 141

洗发操作要领 146

头发护理要领 151

12．美容美发之发型设计与操作 157

不同脸型发型设计 157

不同年龄顾客发型设计 160

不同职业顾客发型设计 162

不同需要顾客发型设计 163

不同类型晚宴发型设计 168

掌握各种剪发手法 170

推剪头发技巧 172

吹风的方法 173

13．美容美发之按摩 176

按摩基本方法 176

头部按摩技巧 177

面部按摩技巧 182

健身按摩技巧 187

14．美容美发之皮肤美容 190

皮肤的功能 190

皮肤的构造 192

皮肤基本类型 193

皮肤性质判断 195

健美皮肤保养 196

正确洁肤要点 198

面膜的使用 201

皮肤的护理 206

15．美容美发之身体美容 212

热门身体美容项目 212

塑身美容要求 218

胸部美容要求 221

手护理要求 223

足部美容要求 231

16．美容美发之化妆 234

化妆基本步骤 234

化妆品选择 235

眉部化妆 239

眼部化妆 242

鼻部化妆 246

唇部修饰 248

不同脸型的化妆 251

光影与色彩搭配 252

新娘妆化妆 255

日妆化妆 257

晚妆化妆 259

卸妆的技巧 260

附录　美容美发店常用经营管理表格　 263