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前言最有价值的实用参考资料 1

二十一乘船礼仪 5 1

目录 1

序言：现代秘书成功之道 1

第一章企业常用礼仪 3

一 见面礼仪 3

二 称呼礼仪 3

三 致意礼仪 5

四 介绍礼仪 7

五 握手礼仪 8

六 名片礼仪 9

七 就座礼仪 11

八 交谈礼仪 12

九 电话礼仪 14

十 收发礼仪 18

十一接待礼仪 21

十二拜访礼仪 29

十三宴请礼仪 30

十四赴宴礼仪 34

十五馈赠礼仪 40

十六会议礼仪 42

十八住宿礼仪 48

十七出行礼仪 48

十九乘车礼仪 49

二十乘机礼仪 50

二十二方便礼仪 52

第二章企业常用文书 57

一 请示 57

三 决定 58

二 批复 58

四 指示 59

五 通知 61

六 通告 61

七 报告 62

八 授权委托书 68

九 聘请书 68

十 章程 69

一 商洽函 80

第三章企业常用函电 80

二 询问函 81

三 请求函 82

四 告知函 83

五 答复函 84

六 联系函 85

七 询价函 86

八 回复询价函 87

九 报价函 87

十 一订货函 88

十 回复报价函 88

十二回复订货函 89

十 三接受订货函 89

十 四确认订货函 90

十 五付款函 91

十 六确认付款函 91

十 七催款函 91

十 八最后催款函 92

十 九收到催款复函 93

二 十保函 94

二十一索赔函 95

二十二理赔函 95

二十三投诉处理函 96

二十四邀请函 96

二十五致歉函 97

二十六公布函 97

二十七警告函 97

二十八代复函 98

二十九转复函 99

三 十转告函 99

三十一代拟函 99

三十二恭贺函 100

三十三慰问函 100

三十四推荐函 101

第四章企业常用合同 105

一 劳动合同 105

二 聘用合同 110

三 国有企业劳动合同 115

四 私营企业劳动合同 118

五 三资企业劳动合同 122

六 涉外劳务服务合同 125

七 涉外劳务雇佣合同 130

八 委托培训合同 137

九 合资经营合同 139

十 合作经营合同 146

十 一合伙合同 151

十 二合伙联营合同 153

十 三协作联营合同 157

十 四法人联营合同 159

十 五承包经营合同 161

十 六租赁经营合同 167

十 七房屋租赁合同 172

十 八财产租赁合同 174

十 九涉外租赁合同 176

二 十一般买卖合同 180

二十一委托代销合同 182

二十二补偿贸易合同 183

二十三进出口贸易合同（FOB条款） 186

二十四进出口贸易合同（C F或CIF条款） 191

二十五总代理合同 195

二十六一般代理合同 199

二十七独家代理合同 202

二十八一般加工合同 202

二十九来料加工合同 205

三 十来件装配合同 207

三十一技术转让合同 211

三十二项目委托合同 220

三十三商标使用许可合同 223

三十四商标转让合同 226

三十五货物运输合同 228

三十六仓储保管合同 231

三十七财产保险合同 233

第五章企业常用制度 241

一 企业行政管理制度 241

二 企业组织管理制度 244

三 企业人事管理制度 249

四 企业考勤管理制度 265

五 企业薪酬管理制度 266

六 企业印鉴管理制度 267

七 企业出入管理制度 269

八 企业安全管理制度 271

九 企业消防管理制度 275

十 企业值班管理制度 277

十一企业会议管理制度 278

十二企业保密管理制度 281

十 三企业文件管理制度 283

十 四企业合同管理制度 285

十五企业财务管理制度 287

十 六企业出差管理制度 299

十七人事档案保管制度 302

十八人事档案使用制度 303

十九人力资源考核制度 305

二十津贴奖金管理制度 307

二十一固定资产管理制度 310

二十二企业图书管理制度 313

二十三企业资料室管理制度 315

二十四计算机安全管理制度 317

二十五计算机使用管理制度 319

第六章企业常用规定 325

一 企业印信管理规定 325

二 企业钥匙管理规定 326

三 企业电话管理规定 327

四 企业安保管理规定 328

五 企业卫生管理规定 329

七 企业车辆管理规定 330

六 企业制服管理规定 330

八 企业司机管理规定 332

九 企业宿舍管理规定 334

十 企业费用管理规定 335

十一员工招聘管理规定 339

十二员工入职管理规定 341

十三员工离职管理规定 343

十 四员工着装管理规定 345

十五员工沟通管理规定 345

十六人事异动管理规定 347

十七信息保密管理规定 349

十八内部提案管理规定 350

十九公物使用管理规定 352

二十文具用品管理规定 353

二十一图书借阅管理规定 354

二十二员工食堂管理规定 354

二十三电梯运行管理规定 355

二十四来宾接待管理规定 357

二十五交通安全管理规定 358

二十一员工退休审批表 361

一 企业架构设计表 363

二 企业组织架构表 363

第七章企业常用表格 363

三 岗位职务说明表 364

四 岗位职责承诺表 365

五 员工应聘登记表 366

六 员工应聘评审表 367

七 员工报到手续表 368

八 员工培训记录表 369

九 员工转正申请表 370

十 员工考核调薪表 371

十一员工请假申请表 372

十二员工调用申请表 373

十三员工宿舍申请表 374

十 四员工制服一览表 375

十五员工出入登记表 375

十 六企业员工进门登记簿 376

十 七员工出差申请表 377

十八员工出差登记表 378

十九员工奖惩申报表 379

二十员工处分通知表 380

二十二员工辞退审批表 383

二十三员工辞职申请表 385

二十四 员工离职通知表 386

二十五干部聘任审批表 387

二十六干部任免审批表 389

二十七经营层人事考核表 391

二十八管理层人事考核表 394

二十九操作层人事考核表 395

三十企业值班安排表 397

三十一企业值班登记表 398

三十一企业财产登记表 399

三十三财产购置申报表 400

三十四财产使用保管表 401

三十五固定资产报废表 402

三十六办公用品需求表 403

三十七办公用品申购表 404

三十八办公用品申领表 405

三十九劳保用品一览表 406

四十物品进出登记表 407

四十一来客进出登记表 408

四十二车辆进出登记表 409

四十三车辆作业检查表 410

四十四公务用车申请表 411

四十五公务用车记录表 412

四十六车辆费用日报表 413

四十七交通事故报告表 414

四十八函件收发记录表 415

四十九函件发送记录表 416

五十文件传阅记录表 417

五十一文件收发记录表 418

五十二文件归类保存表 419

五十三档案保管明细表 420

五十四资料借还登记表 421

五十五印信使用登记表 422

五十六印信销毁申请表 423

五十七个人用品一览表 424

五十八业务用品一览表 425

五十九会议日程安排表 426

六十会议议程安排表 427

六十一会议准备一览表 428

六十二会议室使用申请表 432

六十三会议室使用登记表 433

六十四会议记录整理表 434

六十五会议决议确认表 435

六十六会议决议管理表 436

六十七议决事项检查表 437

六十八未决事项检讨表 438

六十九会议决议催办表 439

七十决议落实一览表 440

附录一秘书问题解答 443

一 上司任人惟亲怎么办？ 443

二 上司独断专行怎么办？ 444

三 上司反复无常怎么办？ 445

四 上司不负责任怎么办？ 446

五 上司人品粗俗怎么办？ 448

六 上司心胸狭隘怎么办？ 449

七 上司缺乏主见怎么办？ 450

八 上司草率粗心怎么办？ 451

九 上司为人古怪怎么办？ 452

十 上司不够检点怎么办？ 453

十 一上司朝令夕改怎么办？ 454

十 二上司缺乏诚信怎么办？ 455

十 三上司心情沮丧怎么办？ 457

十 四上司左右为难怎么办？ 458

十 五上司不识好歹怎么办？ 459

十 六上司亲力亲为怎么办？ 460

三十一怎样处理上司关系？ 460

十 七上司性格固执怎么办？ 461

十八服务多位上司怎么办？ 462

十 九大上司小上司怎么办？ 463

三十四怎样与上司同行？ 464

二十员工产生惰性怎么办？ 464

二十一企业内部失调怎么办？ 465

二十二企业权威失灵怎么办？ 470

二十三企业出现危机怎么办？ 471

二十四政府粗暴干预怎么办？ 472

二十五媒体恶意曝光怎么办？ 473

二十六社区关系紧张怎么办？ 474

二十七客户有意刁难怎么办？ 475

二十八客户以礼相赠怎么办？ 477

二十九同时做几件事怎么办？ 478

三 十面临疑难问题怎么办？ 478

三十二怎样领会上司意图？ 481

三十三怎样向上司申辩？ 483

三十五怎样为上司安排出差？ 484

三十六怎样在上司出差期间独立工作？ 486

三十七怎样处理上司电话？ 487

三十八怎样协助上司处理社交事宜？ 489

三十九怎样协助上司中止会客？ 491

四 十怎样协助上司制作文件？ 492

附录二是非恩怨话秘书 497

一 命运天注定 497

二 今生有缘 502

三 万宝全书缺个角 507

四 值得用一生的经历做交易 511

五 三心二意 515

六 大管家 520

七 做个丫环又何妨？ 523

八 做个花瓶又咋样？ 525

九 守身如玉 528

十 单纯是福 530

十一心细如发 534

十二守口如瓶 537

十三不露声色 539

十四大智若愚 542

十五有种品质叫默契 544

十六拜托 546

十七底线 549

十八不能由着性子来 552

十九小心比聪明更好 557

二十三种女人的声音 561

二十一究竟听谁的？ 566

二十二左右为难并不难 569

二十三再乱的结也有解 574

二十四为什么还要犯错误？ 578

二十五饶了小女子吧 581

二十六你以为你是谁？ 583

二十七有你这样说话的吗？ 586

二十八开份菜单吓死人 589

二十九给谁脸色看 592

三十让我欢喜让我忧 594