成功沟通 沟通其实很简单PDF电子书下载

一、打开成功沟通的大门——沟通概述 1

二、尊重他人与赢得信任——建立有效沟通的前提 29

三、提高你的口头表达能力——口头沟通技巧 61

四、全神贯注 用心倾听——倾听的技巧 101

五、无声胜有声——非语言沟通技巧 135

六、随心所欲，畅所欲言——电话沟通技巧 159

七、精心遣词，悉心表达——书面沟通技巧 185

八、上下齐心，共创辉煌——企业内部沟通的技巧 213

九、知彼知己，百战不殆——企业外部沟通的技巧 249

十、相互交流，取长补短——跨文化沟通的技巧 279

十一、登上沟通的高速公路——网络沟通的技巧 311

十二、沟通禁忌 339