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目录 1

序言 1

导言聚首EMBA 1

第一模块管理思想 9

第一讲为“管理”正名 9

优秀管理者的六重角色 9

走出监督与控制的死胡同 10

管理是根源于人性的积极作为 11

管理服务于价值创造 12

第二讲管理是制约中国企业发展的最短木板 14

未来谁能生存 14

中国企业绕不开的三道坎 14

跨越管理三重门 15

以人为本——企业继续发展的基石 17

管理大师系列论坛之一——香港嘉信集团主席吕文和东吴大学演讲 19

第二模块战略性人力资源管理 27

第一讲人力为本 27

以人为本就是以人力资源管理为本 27

中国企业人力资源管理现状调查 28

炮轰人力资源管理 30

一声叹息 34

我国企业人力资源管理现状剖析 39

唯唯诺诺的人事经理 39

★拿来主义 41

无源之水易干涸 41

当前欧洲人力资源管理新趋势 43

他山之玉 43

日本的人力资源管理模式 45

IBM人事管理手册（选摘） 46

第二讲招聘与培训 51

小鱼的烦恼 51

修路原则 53

SGM的招聘管理 55

丰田公司的全面招聘体系 59

海牙市长的“包裹” 63

爱立信学院——电信界的“黄埔军校” 64

肯德基的全员训练 67

麦当劳经理的成长 69

考核俄罗斯的矿山 73

第三讲绩效管理 73

战略性绩效管理 74

摩托罗拉的绩效管理体系 78

GE的“SMART”计划 83

安利模式 84

管理大师系列论坛之二——如何旋转绩效考核“魔方” 90

第四讲人力管理问题集锦 98

加薪与减薪 98

★加薪之后 98

给糖哲学 99

跳槽与反跳槽 100

★PC业遭遇集体跳槽 100

七大举措让核心人才与企业如胶似漆 102

取经名企 105

通用电气的“情感管理” 105

西门子公司的人力管理 107

四大著名公司HR再造案例 109

管理大师系列论坛之三——如何管理知识型员工 118

第三模块企业文化——“润物细无声” 127

第一讲扬起文化的风帆 127

牧羊人与麦肯锡员工 127

企业活动中的10大文化表现 128

企业文化与人性化管理 129

初级阶段的企业文化 130

★TCL企业文化之怪现状 130

中国企业文化三大误区 131

企业文化内衣外秀 132

中国企业文化建设发展趋势 134

管理大师系列论坛之四——决战企业文化 136

沃尔玛“为顾客节省” 145

第二讲识别名企的文化基因 145

摩托罗拉——文化是最终让员工受益的制度安排 146

松下：经营之神如何构筑自己的企业精髓 146

BM：电脑帝国的企业文化 151

惠普之道 154

第三讲案例诊断 164

郑州日产的企业文化建设 164

企业文化——海尔的软肋 170

第四模块营销管理 183

第一讲营销法门 183

推销有“术” 183

“沉锚”效应 184

巧妙隐藏叫卖的企图 184

制约营销的八大因素 186

名人广告——想说爱你并不容易 191

第二讲营销圣经／ 195

“大营销”有大智慧——安利的品牌营销 195

宝洁怎样打造品牌 197

西门子的市场导入、促销艺术 199

西门子150周年金银欢乐送 200

★西门子厨房里的奥秘 201

★“给时尚一个承诺” 202

摩托罗拉飞跃无限的翅膀 204

第五模块非常管理 215

第一讲商业智慧 215

“善”小亦有大为 215

肯德基川香辣子鸡应对麦当劳“变脸” 217

★虚拟运作应对企业变革 220

玩—出“空手套白狼”的好戏 220

“环球嘉年华”——用虚拟的资源挣实在的钱 222

第二讲非常管理 226

警惕彼得陷阱 226

老板到管理者：进化中的四种角色修己三要 228

外国资本的管理绝招转“危”为“机” 235

★三株帝国的崩溃 235

可口还须可乐 237

百事可乐：将危机消灭于萌芽状态 238

危机公关 240

三鹿突围记 241

第三讲管理“执行” “执行”可以管理吗 245

戴尔：犀利的“执行力” 248