商务电子化与企业管理变革PDF电子书下载

目 录 1

第1章网络经济与企业商务电子化 1

1.1网络经济是划时代的革命 1

1.1.1网络经济引发的重大变革 1

1.1.2知识经济——变革的内在动力 5

1.1.3信息经济与网络经济 6

1.1.4网络经济呼唤企业商务电子化 8

1.2企业商务电子化的内容 12

1.2.1产品数据化 12

1.2.2生产自动化 13

1.2.3管理集成化 14

1.2.4经营网络化 16

1.2.5企业虚拟化 18

1.3现代企业的运作管理模式 19

1.3.1现代企业运作管理的内在要求 19

1.3.2企业商务电子化管理系统的特点 20

第2章商务电子化与企业管理变革 23

2.1管理思想与理论的演变 23

2.1.1科学管理、一般管理与科层管理 23

2.1.2人际关系学说、人性假设理论 27

2.1.3系统管理、决策管理、权变管理 29

2.1.4 Z理论、学习型组织 31

2.2企业商务电子化：技术革命与管理革命 34

2.2.1技术革命与产业革命 34

2.2.2管理革命 34

2.2.3企业商务电子化既是技术革命，又是管理革命 35

2.3企业商务电子化对现代企业管理的影响 36

2.3.1对企业管理的一般影响 36

2.3.2对生产经营的影响 41

2.3.3对企业营销的影响 43

2.3.4企业商务电子化对其他方面的影响 46

3.1企业成长与企业竞争 48

3.1.1企业成长的阶段 48

第3章商务电子化与企业竞争方式选择 48

3.1.2一般竞争方式 50

3.1.3企业商务电子化环境中竞争的特点 51

3.1.4竞争方式选择的原则 53

3.2竞争、合作与联盟 55

3.2.1竞争、合作与联盟的关系 55

3.2.2合作竞争与战略联盟的背景 57

3.2.3竞争、合作与联盟的战略管理 58

3.3商务电子化与企业战略抉择 63

3.3.1战略抉择的一般方法 63

3.3.2战略抉择的具体方法 71

第4章EBE条件下的组织创新 78

4.1组织结构的演变 78

4.1.1直线制 78

4.1.2直线职能制 79

4.1.3事业部制 80

4.1.4矩阵制 82

4.1.5集团控股型组织结构 83

4.1.6网络型组织结构 84

4.2影响组织结构的因素 87

4.3 EBE环境下组织结构的特点 93

4.3.1组织结构扁平化 94

4.3.2组织结构网络化和虚拟化 96

4.3.3组织结构的集约化 98

4.3.4海尔集团的组织变革 99

4.4.1企业核心竞争力的内涵 101

4.4组织创新与企业核心竞争力 101

4.4.2组织创新 102

4.4.3组织创新与企业核心竞争力 102

第5章EBE与业务流程重组 105

5.1业务流程重组的产生及意义 105

5.1.1业务流程重组的产生 105

5.1.2业务流程的意义与原则 107

5.2.2信息技术是进行BPR的有效手段 109

5.2.1基于EBE的BPR的特点 109

5.2商务电子化与业务流程再造 109

5.2.3 BPR与ERP的互动 110

5.2.4基于EBE的BPR的运作 112

5.3供应链管理下的BPR 116

5.3.1供应链管理的基本内容 116

5.3.2供应链管理的原则 118

5.4 BPR与企业核心竞争力 119

5.4.1企业核心竞争力的特性 119

5.4.2企业核心竞争力的构建 120

5.4.3案例分析 122

第6章商务电子化与企业资源整合 123

6.1企业资源概述 123

6.1.1企业资源的概念和特征 123

6.1.2企业资源的种类 123

6.2企业资源整合的依据 127

6.2.1整合资源是企业生产经营活动中的必修课 127

6.2.2资源整合是企业战略管理的重要手段 129

6.2.3资源整合的目的是提高企业的综合竞争力 131

6.3商务电子环境中资源整合的方式 136

6.3.1应用供应链管理整合企业资源 136

6.3.2应用电子商务和网络整合企业资源 140

6.3.3运用CRM整合企业资源 143

6.4 EBE环境中资源整合的特点 143

6.4.1商务电子化能使企业运营效率提高、降低成本、面向 143

更大的客户市场 143

6.4.2商务电子化能够促进企业集群竞争资源的整合，提高竞争优势 145

6.4.3商务电子化促进产品与市场的整合 147

第7章商务电子化与企业文化创新 151

7.1企业文化的概念与特点 151

7.1.1企业文化的概念 151

7.1.2企业文化的特点 151

7.1.3人是企业的核心，文化是企业的灵魂 152

7.2企业文化的作用 154

7.3企业文化的培育 158

7.4商务电子化对企业文化的影响 162

7.5东西方企业文化的融合 164

7.5.1儒家管理思想 164

7.5.2道家管理思想 165

7.5.3法家管理思想 167

7.5.4佛儒道思想与中国企业文化 168

7.5.5企业文化与五行之道 170

7.5.6 “五项修炼”与中国企业管理创新 173

第8章商务电子化在企业管理应用中的若干问题 177

8.1充分利用信息资源，广泛开展网络营销 177

8.1.1 Internet使充分、高效获取信息成为可能 177

8.1.2电子商务开辟了广阔的商业前景 178

8.1.3企业营销方式的根本性变革——网络营销 180

8.1.4网络营销的内容与管理要求 182

8.2在商务电子化环境中创建学习型组织 186

8.2.1学习型组织的含义及特征 186

8.2.2学习型组织的优势 187

8.2.3学习型组织将对管理信息化发挥巨大作用 188

8.3在商务电子化条件下完善对经营者的激励与约束 189

8.3.1什么是对经营者最起作用的激励因素 189

8.3.2企业经营者激励机制的主要内容 190

8.3.3对经营者激励与约束机制的新探索 192

8.4在商务电子化环境中推进零缺陷与质量管理 195

8.5品牌与企业生命 198

第9章打造行业信息化优势——中烟进出口（集团）公司信息化 202

应用案例 202

9.1信息化由来及需求 202

9.2系统建设方针与目标 202

9.3系统总体结构 203

9.4系统功能介绍 205

9.4.1系统效益分析 205

9.4.2经验与体会 206

主要参考文献 208