人力资源管理 战略方法 第4版PDF电子书下载

目录 3

第一编　战略方法 3

第1章　人力资源管理的战略方法 3

案例：通用汽车公司的收缩与复兴 4

战略选择 8

战略方法 9

人力资源管理综述 10

人力资源管理的战略方法 14

人力资源挑战：人力资源领域的各种职业 19

环境—组织之间的联系和战略方法 20

聚焦人力资源：在中国，肯德基先于其他公司找到成功 21

人力资源挑战：最值得为其效劳的公司 22

人力资源战略与企业战略和职能战略的整合 23

人力资源挑战：人力资源在网站不受重视 25

战略形成、决策与问题解决 25

将人力资源融入到战略决策之中 27

管理指导方针 33

复习题 33

案例：励达管理顾问有限公司 34

讨论题 36

补充资料 36

注释 37

第2章　企业战略和人力资源战略的形成 39

案例：西南航空公司在凯莱赫的领导下展翅高飞 40

战略选择 43

人力资源挑战：电子商务革命和自动化趋势 47

人力资源挑战：两个关键人力资源管理战略的应用举例 49

人力资源在战略形成中的作用 50

人力资源挑战：高效润滑剂公司可持续的竞争优势 52

人力资源审计 56

人力资源挑战：公司到底如何对它们的人力资源部门进行评估？ 57

权变思想对于战略的情境方法的意义 58

管理指导方针 60

复习题 60

案例：AGENCY.COM 61

补充资料 62

注释 64

第3章　人力资源的外部环境和全 66

球环境：变革与多样化 66

案例：麻省贝尔公司学会了竞争规则 67

战略选择 70

外部环境的构成要素 71

全球商业环境 87

聚焦人力资源：墨西哥繁荣的边境工业 94

聚焦人力资源：地下经济 95

了解环境 97

聚焦人力资源：日本人的低效率 98

复习题 101

管理指导方针 101

案例：德国人觉得：“心满意足” 102

讨论题 103

补充资料 103

注释 105

第二编　人力资源获取和安置战略第4章　人力资源规划和信息系统 113

案例：一台计算机是如何使得菲尔兹太太没有失去她的饼干公司的 114

战略选择 116

人力资源规划的性质 117

人力资源规划模型 120

人力资源成本计算 129

人力资源信息系统 133

其他技术进步 139

人力资源挑战：计算机安全 140

管理指导方针 142

复习题 143

案例：宝丽来：艰难的起步 143

讨论题 148

补充资料 148

注释 150

第5章　公平就业机会 153

案例：家居修缮巨人和解性别歧视诉讼 154

战略选择 155

就业歧视 156

人力资源挑战：Danish的女性开始欢呼“我在铁路工作” 160

人力资源挑战：遵守移民法案 169

人力资源挑战：年龄歧视的双倍罚金 171

人力资源挑战：60岁，小意思 172

由你来裁判：服用仙人掌：宗教歧视？ 173

人力资源挑战：心理损伤问题引发争论 174

公平就业机会委员会 176

反优先雇佣行动 179

报酬方面的法律问题 182

当前公平就业机会方面的战略问题 184

管理指导方针 188

复习题 189

案例：工作场所中微妙的或并不微妙的歧视的例子——谁的责任？ 189

讨论题 193

补充资料 194

注释 194

第6章　工作分析 199

案例：工作分析在惠而浦的应用 200

战略选择 202

工作的构成要素 203

工作分析 204

工作分析数据的结果 215

工作分析所得数据的用途 219

组织战略与工作分析 220

管理指导方针 221

复习题 221

案例：工作分析作为荷兰煤气产业修订培训的一种方法 222

讨论题 223

补充资料 223

注释 224

第7章　招聘、甄选和保持 226

案例：施乐公司管理雇员多样化 227

战略选择 228

人力资源挑战：从福利救济对象到劳动力 232

招聘方法 233

聚焦人力资源：引起公平就业机会委员会关注的招聘举措 245

甄选过程 246

聚焦人力资源：人格测试到底是什么？ 256

面试 257

聚焦人力资源：实话实说 259

人力资源挑战：甄选外派人员 265

管理指导方针 266

复习题 266

案例：雇用受过教育的人员——汽车工厂中人员配置的一种新方法 267

讨论题 268

补充资料 268

注释 270

第三编　人力资源效率最优化战略第8章　工作设计 277

案例：令人害怕的飞行和对工作感到烦躁的X光屏幕监视员 278

战略选择 279

人力资源挑战：工作种类的消失——当工作变得更加重要 283

人力资源挑战：工作自治团队 287

管理指导方针 299

复习题 300

案例：丰田的生产系统：快车道的生活 300

讨论题 302

补充资料 302

注释 303

第9章　上岗引导及员工培训和发展 307

案例：百乐吉旅店的上岗引导 308

战略选择 309

持续的工作改进 309

自己培养员工还是雇用那些别的公司培养的员工 310

聚焦人力资源：寻找人才 311

帮助那些绩效差的员工，还是换掉他们 312

组织战略与员工培训和发展 312

上岗引导 312

聚焦人力资源：迪斯尼的上岗引导计划 313

员工培训和发展及绩效的提高 318

聚焦人力资源：不同的职业通路有助于使培训和发展走上正轨 320

培训过程 320

聚焦人力资源：成为一家荷兰公司的首位女性培训经理 321

由你来判断 322

培训过程的需求评估阶段 322

培训过程中的培训阶段 325

聚焦人力资源：缺乏国外多种文化的培训，代价可能是高昂的 328

聚焦人力资源：避免培训后的法律诉讼 329

培训在实际中的转化 331

培训和发展的效果评价阶段 334

管理指导方针 339

复习题 340

案例：发展——福特公司的经验 340

讨论题 342

补充资料 342

注释 344

第10章　有效的绩效评估体系战略 346

案例：圣路加医院的绩效管理 347

战略选择 349

绩效评估目标 350

正式的和非正式的绩效评估 351

主观和客观的绩效评估 351

人力资源挑战：在绩效反馈中应用计算机 352

绩效评价的频率 352

人力资源挑战：我究竟应该怎么做？ 353

由谁来实施绩效评估？ 354

人力资源挑战：员工讨论计划表 355

绩效评估过程 358

绩效评估方法的种类 363

人力资源挑战：建立一个在法律上正当的绩效评估的几个要点 372

绩效评估中的知觉错误 373

组织战略和绩效评估过程 375

由你来判断：“交流”绩效评估信息 377

复习题 379

管理指导方针 379

案例：施乐公司对它的绩效评估体系进行更新 380

讨论题 381

补充资料 382

注释 383

第11章　战略薪酬体系 386

案例：1100万美元富翁 387

战略选择 388

由你来判断：他们是怎么想的？ 402

人力资源挑战：改进成果分享 408

复习题 417

管理指导方针 417

案例：美国国家半导体公司的混合激励方案 418

讨论题 420

补充资料 420

注释 422

第12章　提高生产率 426

案例：激励摩托罗拉 427

战略选择 428

提高劳动生产率的方法 430

人力资源挑战：亚拉巴马州的梅塞德斯 433

人力资源挑战：W·爱德华兹·戴明究竟是谁？ 438

人力资源挑战：工会坚持高质量产品的政策 443

员工参与 444

人力资源挑战：一名工厂管理者在持续地改造他的生产线 444

人力资源挑战：有效率驾驶：快餐车道变得越来越快 449

管理指导方针 450

复习题 451

案例：百吉饼面包店（Bruegger） 451

讨论题 452

补充资料 453

注释 454

第四编　人力资源最优化战略 461

第13章　福利计划 461

案例：门诺保健公司 462

战略选择 463

谁来负担这些福利计划的费用？ 464

福利项目的全面程度有多大？ 464

所提供的福利计划有多大的灵活性？ 464

竞争问题 465

福利计划的组成部分 467

人力资源挑战：福利的重要性正在不断上升 469

人力资源挑战：我们需要填满已经变空的退休金保险箱 474

聚焦人力资源：两个糟糕的选择 475

聚焦人力资源：在库尔斯公司使用401（k）计划 481

未来福利的发展趋势 495

公司为衡量福利的成本效率所做的努力 496

管理指导方针 497

聚焦人力资源：谁应该享受保险福利？ 497

复习题 498

案例：双城的医疗改革 498

讨论题 500

补充资料 500

注释 502

第14章　对健康、安全和压力的管理 508

案例：卓有成效的危除区域管理：佐治亚—太平洋公司的健康与安全状况 509

战略选择 510

职业安全与健康管理署 511

职业安全与健康管理署的诞生 511

人力资源挑战：关于温度的一个案例 513

雇员们遇到的安全和健康问题 515

人力资源挑战：工作场所的安全：从日本人的管理中学来的 521

工作场所的紧张 522

人力资源挑战：工作和家庭的平衡 526

改进健康和安全的战略 527

小公司和大公司的保险成本 529

管理指导方针 529

复习题 530

案例：工作场所的安全性——谁的责任？ 530

讨论题 532

补充资料 533

注释 533

第15章　道德伦理、雇员权利和雇主责任 537

案例：“我相信基督复活”和测试中的一些其他问题 538

由你来判断：基因测试是否侵犯了员工的隐私权？ 540

战略选择 541

战略因素 541

道德 544

人力资源挑战：道德伦理——仅仅是另一次一时的狂热吗？ 545

人力资源挑战：在全球化的市场中“有道德的”经商 547

法律和雇员权利 547

由你来判断：工作调迁也可能产生默认性合同权利类型 550

人力资源挑战：雇主的手能伸多远？ 552

人力资源挑战：解决与公司的争端 555

雇主责任 555

管理问题雇员 558

人力资源挑战：《典型雇用解除法案》 560

创造好的纪律氛围 563

管理指导方针 565

复习题 566

案例：雇员权利和雇主监控的冲突 567

讨论题 568

补充资料 568

注释 569

第16章　工会和战略性集体谈判 572

案例：凯特皮勒公司正向未来前进还是在走回头路？ 573

战略选择 577

工会发展的历史 578

组建工会的好处 582

由你来判断：快速通道和工会 584

人力资源挑战：美国航空公司：合则昌，分则亡 585

人力资源挑战：使用团队可能对公司不利 586

今天工会在社会中的角色作用 590

聚焦人力资源：劳动力市场国际化，有利也有弊 591

聚焦人力资源：联合保健职业人员 593

聚焦人力资源：工会努力尝试组织亚马逊网雇员 594

工会面临的战略选择 597

人力资源挑战：虽然有特权，但工会成员人数还是下降了 598

人力资源挑战：工会的数字化生存 601

管理层的战略转变 603

聚焦人力资源：领导权的价值 606

避免工会化 607

解散或者吊销工会与工会终结 607

使工会成为多余 609

谈判破裂时的暴力和破坏活动 610

人力资源挑战：达成协议要遵循的谈判规则 611

集体谈判进程 611

管理指导方针 622

复习题 623

案例：联合包裹服务公司 624

讨论题 626

补充资料 626

注释 628

第17章　战略重组和虚拟组织 635

第五编　战略离职 635

案例：世通：通过兼并和转移市场进行重组 637

战略选择 639

重组选择 639

战略性变量 640

聚焦人力资源：员工们失去工作后对他们来说都发生了什么？ 644

聚焦人力资源：诚实是削减成本的最好战略 646

人力资源挑战：建立一个有效的新职介绍计划 661

人力资源挑战：缩小员工规模的缺点 663

人力资源挑战：管理者要为解雇员工做好准备 666

人力资源挑战：离职协定 668

虚拟组织、临时员工和外包 668

聚焦人力资源：远程工作的巨大发展 669

人力资源挑战：员工什么时候是一名雇员，什么时候是一名独立职业者？ 670

聚焦人力资源：专业雇主组织 674

聚焦人力资源：临时雇佣机构的不断发展 676

管理指导方针 677

复习题 677

案例：网络公司繁荣的后果 678

补充资料 682

注释 683

案例1 联邦快递公司 686

产业状况 686

公司背景 687

财务状况 687

管理／人事 688

战略 689

联邦快递集团大家庭 689

运作 690

送货服务 691

营销／广告 693

并购 693

竞争 694

财务状况 695

人力资源政策和计划 696

问题 703

注释 704

历史 707

案例2 德尔塔航空公司 707

管理 710

人力资源 711

运作 714

行业合并与扩张 715

市场营销 717

财务状况 719

结论 724

附录A 725

附录B 727

附录C 729

附录D 731

注释 732

问题 732

案例3 麦当劳公司 737

简介 737

公司综合战略 745

人力资源战略 750

成就 754

问题 755

注释 755

案例4 沃尔特·迪斯尼公司 759

引言 759

1940～1966年 764

沃尔特去世后 766

问题 784

注释 785

案例5 沃尔玛百货公司 788

高效的经营 789

配送网络 790

计算机技术 790

沃尔玛网上零售 791

支持美国货 792

沃尔玛效应 793

沃尔玛的运营部门 794

扩张 795

人力资源 796

帮助社区 799

约会游戏 800

雇员安排 801

培训与发展 801

绩效评估和报酬体系 803

福利 804

高级管理人员和董事薪酬计划 805

问题 806

附录A 807

注释 810

案例6 微软公司 814

微软的历史 814

微软的产品和营销 819

微软的人力资源 824

微软的竞争 838

财务亮点 843

问题 844

注释 844

案例7 英特尔公司 849

引言 849

人力资源 850

结论 862

问题 863

附录A 864

注释 872