企业商务电子化项目管理PDF电子书下载

目 录 1

第1章 企业商务电子化项目管理概述 1

1.1 项目与项目管理 1

1.1.1 项目的定义 1

1.1.2项目的一般属性 1

1.1.3项目管理的概念 3

1.1.4项目管理的不同形式 5

1.1.5项目管理发展历程回顾与展望 8

1.2项目周期与管理的一般规律 10

1.2.1 项目周期 10

1.2.2项目管理的一般规律 13

1.3 企业商务电子化项目举例 16

1.3.1建立企业网站 16

1.3.2构架企业内部网 19

1.3.3开发管理信息系统 25

1.3.4实施企业资源计划 27

1.3.5采用客户关系管理 29

1.3.6建立企业应用协同系统 31

1.4企业商务电子化项目管理的“三角链” 34

1.4.1公司管理层的期望 34

1.4.2客户的期望 35

1.4.3团队的期望 36

1.4.4项目经理的三重责任 37

2.1项目启动阶段的任务 39

2.1.1 项目启动阶段的任务模型 39

第2章 企业商务电子化项目启动 39

2.1.2项目启动阶段的任务分析 40

2.2需求分析 43

2.2.1影响企业商务电子化需求产生的若干因素 43

2.2.2企业商务电子化需求分析的切入点 46

2.2.3问题树及本因分析法在需求分析中的应用 51

2.3 可行性研究 52

2.3.1 可行性研究的作用与工作程序 52

2.3.2技术可行性研究 54

2.3.3 经济可行性研究 56

2.3.4不确定性分析 61

2.3.5 可行性研究报告的编制 63

2.4立项决策与风险分析 64

2.4.1企业商务电子化项目的风险来源与辨识 64

2.4.2基于风险评估的立项决策 68

2.5沟通、授权与签约 71

2.5.1合同前期信息沟通的一般流程 71

2.5.2客户方需求建议书的准备 72

2.5.3承约商投标文件的准备 74

2.5.4项目合同的签署 80

第3章 企业商务电子化项目计划 84

3.1 范围计划 84

3.1.1项目范围的概念 84

3.1.2项目范围计划的编制 85

3.1.3工作分解结构 88

3.2进度计划 92

3.2.1项目进度计划的重要性 92

3.2.2编制项目进度计划的方法 93

3.2.3 网络图绘制的原理 97

3.3 费用计划 102

3.3.1 项目费用的构成 102

3.3.2项目费用计划应考虑的因素 104

3.3.3项目费用的估算 105

3.4质量计划 107

3.4.1项目质量的概念 107

3.4.2质量管理计划的制定 109

3.4.3 质量计划的工具和手段 111

3.5人力资源管理计划 112

3.5.1 项目人力资源管理的概念和内容 112

3.5.2项目人员配备计划 113

3.5.3 项目人员的招聘与培训计划 114

3.6沟通计划 115

3.6.1 项目沟通 115

3.6.2提高沟通绩效的要点 117

3.6.3项目沟通计划的编制 119

3.7.1项目风险管理计划的概念 121

3.7风险管理计划 121

3.7.2项目风险的种类与应对策略 123

3.7.3确定风险事件发生概率的方法 124

3.8采购计划 125

3.8.1项目管理中的采购 125

3.8.2采购计划的制定 127

4.1计划执行 129

4.1.1项目计划执行状况的检查与评价 129

第4章 企业商务电子化项目执行 129

4.1.2把握项目进度的重要参数 130

4.2质量保证 140

4.2.1质量保证的概念 140

4.2.2质量保证的过程与质量管理的环境 140

4.2.3质量的改进与审计 141

4.3 团队建设 143

4.3.1项目团队发展成长的阶段 143

4.3.2项目团队的效率 146

4.3.3有效项目团队的建设方式 147

4.3.4项目团队的考核和激励 148

4.4沟通管理 150

4.4.1 沟通管理的意义和内容 150

4.4.2沟通管理的方法 152

4.4.3关于商务电子化项目沟通问题的进一步研究 154

4.5项目采购 158

4.5.1项目采购的招投标管理 158

4.5.2供应商的选择与管理 160

5.1.1项目控制的目的与范畴 162

5.1.2 项目控制的原理与步骤 162

第5章企业商务电子化项目控制 162

5.1 项目控制的原理 162

5.2项目的范围控制 165

5.2.1 影响项目范围变更的因素 166

5.2.2范围变更控制方法 166

5.2.3范围控制中的文档管理要点 168

5.3进度控制 169

5.3.1 影响项目进度的因素 169

5.3.2控制进度延迟的准则 170

5.3.3 项目进展的跟踪与报告 171

5.3.4项目进度计划的变更 173

5.4费用控制 175

5.4.1影响项目费用的因素 175

5.4.2费用控制的原则和方法 176

5.4.3 不着项目费用控制软件 178

5.5质量控制 180

5.5.1 影响项目质量的因素 180

5.5.2 项目质量控制原理及工具 181

5.5.3 质量信息的收集与运用 183

5.6沟通控制 184

5.6.1影响项目沟通的因素 185

5.6.2个人增进沟通技巧的措施 186

5.6.3 组织克服沟通障碍的要点 187

5.7风险控制 189

5.7.1 项目风险的跟踪、缓解与监控 189

5.7.2风险监控技术和方法 191

6.1.2合同执行情况的核实 193

6.1.1合同资料的收集与整理 193

第6章企业商务电子化项目验收与评价 193

6.1合同管理 193

6.1.3合同验收的附加条件 194

6.2项目验收 194

6.2.1项目验收的概述 194

6.2.2 项目验收的意义 195

6.2.3 项目验收的分类 196

6.2.4 项目质量验收 197

6.2.5项目文件验收 201

6.3项目后评价 203

6.3.1 项目后评价概述 204

6.3.2 项目后评价的主要内容 206

6.3.3 项目后评价工作的程序 208

6.3.4 项目后评价的指标体系 210

6.3.5 项目后评价方法 214

6.3.6 项目后评价报告 216

主要参考文献 221