扫雷 企业不得不面对的危机公关PDF电子书下载
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- 作 者:吴应快,张志强著
- 出 版 社:北京:东方出版社
- 出版年份:2004
- ISBN:7506019736
- 页数:212 页
第一章 现代企业的危机公关概述 1
第二章 企业危机公关源自何处 7
文化风俗与消费者习惯 7
领导危机 9
劳资纠纷 17
集体跳槽 22
假冒伪劣 27
安全问题 33
财务丑闻 40
客户纠纷 43
恶性竞争 51
政治危机 56
环境污染 62
社会危机 71
第三章 如何面对企业危机公关 79
速度=效益 79
各种处理态度剖析 81
如何应对新闻媒体 87
第四章 如何预防企业危机 92
战略预防:CS营销 92
内部预防:采购、生产、销售、管理、服务 96
外部预防:信息监测与调研 99
辅助预防:舆论引导、品牌宣传 102
如何建立一只专业的危机预防队伍 105
如何建立危机案例库 107
舆论疏导 109
第五章 如何解决企业危机 109
寻找危机源头 111
企业行为 113
解决危机的步骤 119
如何开新闻发布会 120
危机公关的效果评估 125
第六章 如何利用与策划企业危机公关危机 127
公关炒作的前提 127
危机如何转为商机 130
如何策划危机公关 133
策划危机公关应该具备什么条件 134
第七章 经典危机公关案例剖析与启示 135
危机公关失败案例之一——三株口服液 135
危机公关失败案例之二——同仁堂败笔 139
危机公关失败案例之三——酒王秦池 144
危机公关成功案例之一——新东方 147
危机公关成功案例之二——紫光笔记本CPU事件 154
危机公关成功案例之三——一汽丰田问题广告 157
危机公关不完全成功案例——重庆火锅底料问题 160
危机公关不完全成功案例之二——羽绒服“鸭鹅之争” 162
危机公关不完全成功案例之三——中洋涂料大比拼 165
小结 167
第八章 竞争情报与企业危机公关 169
社会化危机管理时代的来临 169
竞争情报与企业危机公关 180
企业网媒公关和预警实务 190
媒体,朋友还是敌人 195
危机公关案例分析 200
- 《怎样才能不杀死你的植物》(英)妮卡·萨瑟恩 2019
- 《不生病的女人》静柏心然 2018
- 《熊谷裕子的甜点教室 不失败完美质感巧克力》(日)熊谷裕子,张华英著 2015
- 《好妈妈不打不骂养育男孩100个细节 插图版》陈元责任编辑;(中国)晓丹 2019
- 《养好五脏不生病 内脏运动保健法》张远声,张冬,张涛,张庆尧,张钰儿 2019
- 《野有蔓草,千年不老》池墨著 2019
- 《皮卡兄弟 9 不听话的门牙》曹文轩 2019
- 《卡塞尔不欢迎逻辑》(西)恩里克·比拉-马塔斯著;施杰李,雪菲译 2019
- 《别装了你不喜欢合群》山僧扫雨著 2020
- 《王蒙文集 新版 33 不奴隶,毋宁死 谈“红”说事》王蒙著 2020
- 《中风偏瘫 脑萎缩 痴呆 最新治疗原则与方法》孙作东著 2004
- 《水面舰艇编队作战运筹分析》谭安胜著 2009
- 《王蒙文集 新版 35 评点《红楼梦》 上》王蒙著 2020
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《燕堂夜话》蒋忠和著 2019
- 《经久》静水边著 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《微表情密码》(波)卡西亚·韦佐夫斯基,(波)帕特里克·韦佐夫斯基著 2019
- 《看书琐记与作文秘诀》鲁迅著 2019
- 《酒国》莫言著 2019
- 《东方杂志 第110册 第25卷 第一至四号 1928年1月-1928年2月》上海书店出版社编 2012
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《东方杂志 第94册 第22卷 第四至七号 1925年2月-1925年4月》上海书店出版社编 2012
- 《云淡风轻 蒋勋谈东方美学》刘海珍,潘旖妍责编;蒋勋 2020
- 《东方杂志 第13册 第四年 第一至三期 1907年3月-1907年5月》上海书店出版社编 2012
- 《东方杂志 第69册 第18卷 第五至八号 1921年3月-1921年4月》上海书店出版社编 2012
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《东方杂志 第109册 第24卷 第二十一至二十四号 1927年11月-1927年12月》上海书店出版社编 2012
- 《东方杂志 第127册 第28卷 第一至四号 1931年1月-1931年2月》上海书店出版社编 2012
- 《东方杂志 第111册 第25卷 第五至八号 1928年3月-1928年4月》上海书店出版社编 2012