部门经理手册 成功管理人员的218条经验PDF电子书下载

第一章部门经理的运作模式 3

1．怎样成为部门经理 3

2．怎样处理公司中各阶层之间的关系 5

3．了解上级管理者对部门经理的要求 6

4．怎样了解员工对部门经理的期望 8

5．怎样处理日常事务 10

6．怎样对员工进行有效管理 12

7．怎样充分利用资源和技能 14

8．怎样取得高级管理层信任 16

9．制定计划的具体程序 18

10．怎样制定工作流程图 21

11．怎样制定预算计划 22

12．怎样使预算切合实际 23

13．怎样使高级管理层同意预算 24

14．怎样按预算实施 25

15．怎样解决费用超支问题 27

16．怎样处理无法控制的支出项目 28

17．怎样使预测更完善 29

18．怎样处理高级管理层预测 30

19．怎样处理不合理预测 31

20．怎样制定和安排项目日程 32

21．怎样如期完成项目 34

22．怎样处理进程缓慢问题 35

194．怎样具备心理学知识 36

23．怎样解决好收尾工程 36

24．怎样处理危机计划 37

25．怎样进行有效监督 38

26．怎样确立自我概念 41

第二章部门经理的自我设计 41

27．怎样进行自我重塑 44

28．怎样进行自我设计 47

29．怎样认识自身的素质特点 50

30．怎样进行素质培训 52

31．怎样全面地展示自我 54

32．怎样培养创造性思维 55

33．怎样拥有必要的专业知识 57

34．怎样使自己的人格有魅力 58

35．怎样具有良好的品质 59

36．怎样做一个修养好的部门经理 61

37．了解哪些需要沟通的人 65

第三章部门经理的沟通技巧 65

38．怎样与管理层沟通 66

39．怎样参加例会 68

40．怎样掌握与管理层沟通的原则 70

41．怎样与员工沟通 72

42．怎样回避措手不及的事件 74

43．怎样与其他部门员工沟通 76

44．怎样与顾客沟通 77

45．怎样与其他部门经理沟通 79

46．怎样与供应商沟通 81

47．怎样与专职人员沟通 82

48．怎样从沟通中摆脱困难 83

49．怎样掌握有效的沟通方法 85

50．怎样掌握正确倾听的方法 88

51．怎样正确理解指示 90

52．怎样掌握正确传达的方法 92

53．怎样才能善于提出问题 93

54．怎样正确掌握沟通的关键要素 95

55．怎样正确地进行口述指示 97

56．怎样准确获得信息 99

57．怎样成功操作会议 100

58．怎样向高级管理层表述 101

59．怎样成功推销建议 103

60．怎样艺术地回答问题 104

61．怎样处理反对意见 106

62．怎样培养演讲能力 108

63．怎样重视公关策划 113

64．怎样理解公关策划的含义 115

65．怎样把握公关策划的原则 116

66．怎样把握公关策划的基本程序 118

67．怎样把握生产性企业公关策划要素 120

68．怎样把握生产性企业公关操作要点 121

69．怎样把握商业性公关操作因素 124

70．怎样把握商业性公关操作要点 127

71．怎样把握运输企业的公关操作要点 130

72．怎样把握旅游餐饮娱乐业公关特点 132

73．怎样掌握谈判知识 137

74．怎样选择谈判人员 146

75．怎样进行谈判准备 152

76．怎样进行商业谈判 154

77．怎样进行产品购销谈判 158

78．怎样进行工程建筑谈判 160

79．怎样进行联营合作谈判 161

80．怎样进行货物运输谈判 163

81．怎样进行仓储保管谈判 164

82．怎样进行借贷谈判 165

83．怎样进行涉外经济谈判 168

84．怎样与高级管理层进行谈判 169

85．怎样与员工进行谈判 171

86．怎样与同行进行谈判 172

87．怎样与公司外部人员进行谈判 173

88．怎样成为成功的谈判者 175

89．怎样认识权力的概念和特征 179

90．怎样明确领导环境 181

91．怎样确定领导目标 183

92．怎样明确领导权限 184

93．怎样进行领导协调 186

94．怎样实施领导控制 187

95．怎样把握用权原则 188

96．怎样对部门大事进行有效控制 190

97．怎样使用自己的职权 191

98．怎样搞好内部协调 192

99．怎样执行决定 193

100．怎样合理授权 194

101．怎样防止和纠正下属的“越权” 196

102．怎样处理下属的“犯上”行为 198

103．怎样发挥好副职的作用 199

104．怎样把握用人的基本职能 201

105．怎样掌握用人原则 202

106．怎样善于用人所长 206

107．怎样正确对待员工 207

108．怎样团结对自已有意见的员工 209

109．怎样处理犯错误的员工……………………………（2lO） 209

110．如何使用时间 213

111．怎样有效管理时间 216

112．怎样杜绝浪费时间 218

113．怎样在具体时限内提高工作效率 220

114．怎样提高工作效率 222

115．怎样节约时间 224

116．怎样处理文字工作 225

117．怎样学会拒绝 227

118．怎样让员工有效管理时间 229

119．怎样理解企业技术创新 233

120．怎样进行技术创新 234

121．怎样掌握技术创新条件 236

122．怎样确定技术创新的价值 239

123．怎样把握自身技术创新的能力 242

124．怎样选择技术创新方式 245

125．技术创新前必须做的工作 247

126．怎样把握技术创新途径 249

127．怎样进行市场创新 252

128．怎样制定市场创新的有效竞争战略 257

129．怎样掌握市场创新战略的成功要旨 260

130．掌握生产部门经理的职责 263

131．明确来自各方面的人的期望 264

132．怎样把握好各方面关系 266

133．怎样明确自己的权力和威信 268

134．怎样对待工作环境 270

135．怎样明确自己的工作内容 272

136．怎样设置生产组织 273

137．怎样实施生产计划 274

138．怎样正确进行生产指挥与控制 275

139．怎样选择供应商 277

140．怎样进行自制与外购的选择 278

141．怎样购置与租赁 280

142．怎样建立生产组织机构 282

143．怎样给员工安排合适的工作 283

144．怎样给下属安排合适的工作量 284

145．怎样掌握生产作业计划的编制原则 285

146．怎样归纳作业计划的编制依据 287

147．怎样合理安排工作流程 288

148．怎样进行指挥控制 290

149．怎样建立信息交流渠道 292

150．怎样获取信息 293

151．怎样确立生产管理的观念 294

152．怎样树立正确质量意识 295

153．怎样确立财务管理新观念 299

154．怎样努力做好财务工作 301

155．怎样具备应变能力 303

156．怎样面对企业并购 304

157．怎样明确财务管理目标 306

158．怎样做个称职的部门经理 308

159．怎样处理各种与财务有关的事宜 309

160．怎样处理好与员工的关系 311

161．怎样解决企业内部的各种财务冲突 313

162．怎样树立威信 314

163．怎样具备优秀的特质 315

164．怎样把握财务管理的关键数据 317

165．怎样使财务内部自我完善 319

166．怎样明白理财的重要概念 320

167．怎样进行预算 322

168．设计良好的预算制度 323

169．怎样把握有效预算的步骤 324

170．怎样控制导致高成本结构的因素 327

171．降低成本前应弄清的问题 328

172．怎样降低成本 329

173．怎样与银行信贷员建立关系 331

174．怎样与银行打交道 333

175．怎样取得其他职能部门的理解与支持 335

第十一章营销部门经理 339

176．怎样保持良好的营销心态 339

177．怎样在营销中顺利地与人交往 340

178．怎样才能遇事不乱 341

179．怎样培养乐观心态 342

180．怎样才能不断出效益 343

181．怎样培养随机应变的能力 345

182．怎样具备敏锐的观察能力 347

183．怎样获得思维的能力 348

184．怎样具备非凡的表达能力 349

185．怎样提高精确的计算能力 350

186．怎样培养宏观协调能力 351

187．怎样培养公共关系能力 352

188．怎样具备丰富的营销知识 353

189．怎样当一个业务娴熟的营销部门经理 354

190．怎样精通管理学知识 356

191．怎样掌握金融学知识 357

192．怎样熟悉会计学知识 358

193．怎样具备技术知识 359

195．怎样成为总裁的高参 361

196．怎样明确自己的权利 362

197．怎样了解自己的职责 364

198．怎样衡量促销效果 366

199．怎样进行市场定位 367

200．怎样制定市场竞争策略 368

201．怎样创造提拔条件 373

202．怎样把握获得晋升的步骤 375

203．怎样制定晋升计划表 377

204．怎样进行职业规划 378

205．怎样掌握公司晋升时间表 380

206．怎样了解被晋升前的性格特征 382

207．怎样得到高层管理者的赏识 384

208．怎样运用有助晋升的各种想法 386

209．助你成为部门经理的方法 388

210．怎样看待素质教育 389

211．怎样进行全方位文化定位 391

212．怎样注重自身能力 393

213．怎样掌握人文取向 395

214．部门经理的目标 396

215．成功部门经理的品质 397

216．成功部门经理的特质 399

217．成功部门经理必备的条件 400

218．成功管理新概念 401